Un proprietario che applica le impostazioni al proprio account Ring nell'app Ring.

Riconnettere i dispositivi Ring al wifi

Codice: P1-78
Codice: P1-99

Per riconnettere un videocitofono o una videocamera di sicurezza Ring alla rete wifi.

  1. Apri l'app Ring.
  2. Tocca
    menu (≡)
    .
  3. Tocca
    Dispositivi
    e seleziona il videocitofono o la videocamera di sicurezza che devi riconnettere al wifi.
  4. Tocca il riquadro
    Stato dispositivo
    .
  5. In
    Rete
    tocca
    Cambia rete
    e segui le istruzioni visualizzate nell'app.
  6. Attendi un po' di tempo affinché il dispositivo si ricolleghi completamente alla rete, quindi controlla la
    in
    Stato dispositivo
    per verificare che la connessione sia avvenuta correttamente.

Non utilizzare per Ring Alarm. Le istruzioni riportate sopra sono valide solo per i videocitofoni e le videocamere di sicurezza Ring.

Ricorda che le password del wi-fi distinguono tra maiuscole e minuscole. Se non conosci la password del tuo wi-fi, potresti trovarla stampata sulla parte inferiore del router.

Cose da controllare

Controlla l'alimentazione. Se il dispositivo è alimentato a batteria, controlla se la batteria è scarica:

  1. Apri l'
    app Ring
    .
  2. Tocca
    menu ☰
    nell'angolo in alto a sinistra nella
    Dashboard
    .
  3. Tocca
    Dispositivi
    .
  4. Tocca il tuo dispositivo.
  5. Tocca
    Stato del dispositivo
    .
  6. Controlla la carica della batteria in
    Stato alimentazione
    .

Se disponi di un dispositivo cablato senza batteria, verifica che sia correttamente alimentato nella sezione Stato dispositivo dell'app Ring.

Nota: puoi provare a riavviare il router scollegandolo temporaneamente per 30 secondi e poi collegandolo di nuovo.

Controlla i cavi, l'interruttore della luce o il timer, se applicabile. Dopo aver scollegato temporaneamente l'alimentazione, controlla tutti i cavi che conducono al dispositivo per assicurarti che siano inseriti correttamente.

Se disponi di un dispositivo (ad esempio Floodlight Cam) collegato a un interruttore della luce o a un timer, assicurati che l'interruttore sia impostato su "on" e che il timer funzioni correttamente.

Controlla il contatore. È possibile che si sia bruciato un fusibile e che sia necessario eseguire il reset del dispositivo.

Verifiche da fare

Sposta il router. Se si verifica in modo continuo un problema di disconnessione dalla rete wi-fi o di segnale debole del dispositivo, prova a spostare il router. Se sono presenti ostacoli come mobili, pareti, porte o altro materiale denso, la potenza del segnale e le prestazioni potrebbero essere ridotte.

Suggerimento rapido

Se si verificano frequentemente problemi di prestazioni wi-fi o una scarsa potenza del segnale del dispositivo, l'aggiunta di Ring Chime Pro può essere d'aiuto. Chime Pro funge sia da amplificatore wi-fi che da campanello del citofono per i dispositivi Ring. Se è presente una distanza significativa tra il router e il dispositivo Ring, posiziona Chime Pro circa a metà tra di essi per migliorare le prestazioni.

Dopo aver configurato Chime Pro, puoi seguire la procedura descritta sopra per riconnettere il dispositivo alla rete Chime Pro.

Modifica la rete wifi, se applicabile. Se è stato eseguito l'aggiornamento da una rete a 2,4 GHz a una rete a 5 Ghz, è possibile che il dispositivo Ring non riesca a trovare la nuova rete perché il dispositivo non è compatibile con 5 GHz.

Alcuni dispositivi Ring possono collegarsi a 5 GHz tramite 100 canali e oltre. I canali 36-64 non sono disponibili. Scopri quale dispositivo Ring possiedi nell'app Ring.

Videocitofoni

  • Video Doorbell 3
  • Video Doorbell 3 Plus
  • Video Doorbell 4
  • Battery Video Doorbell Pro
  • Video Doorbell Pro
  • Wired Video Doorbell Pro (in precedenza Video Doorbell Pro 2)
  • Video Doorbell Elite

Videocamere di sicurezza

  • Floodlight Cam Wired Pro
  • Spotlight Cam Pro
  • Stick Up Cam Pro
  • Stick Up Cam Elite

I videocitofoni e le videocamere di sicurezza non elencati qui devono essere collegati a una rete a 2,4 GHz.

Ultimo aggiornamento 4 settimane fa