Informazioni sulle impostazioni di sicurezza del router

Scopri come regolare le impostazioni del router per risolvere i problemi legati alla connettività wifi dei tuoi dispositivi Ring.

Risoluzione dei problemi di connettività

Prima di applicare i suggerimenti riportati in questo articolo, prova i seguenti passaggi:

• Risoluzione dei problemi audio e video
• Riconnessione dei dispositivi offline
• Risoluzione dei problemi di configurazione

Ulteriori suggerimenti per migliorare la potenza del segnale

• Avvicina il dispositivo Ring al router.
• Aggiungi un dispositivo Chime Pro

  alla tua rete.
• Valuta la possibilità di sostituire il router attuale con una rete Mesa Etero, che consente ai dispositivi Ring di operare senza alcuna configurazione particolare.

Impostazioni di sicurezza del router

I dispositivi Ring offrono funzionalità avanzate come notifiche, streaming video e audio bidirezionale. Il router deve essere configurato in modo da consentire al dispositivo Ring di raggiungere i server Ring, in modo che le funzioni di cui sopra funzionino correttamente.

Importante: queste raccomandazioni riguardano la modifica delle impostazioni di sicurezza della tua rete. Per ricevere assistenza, contatta il provider di servizi Internet o il produttore del router.

Apertura delle porte per i dispositivi Ring

Il router deve consentire a Ring di utilizzare determinati punti di connessione (chiamati "porte"). Fai riferimento alla tabella qui sotto: l'utilizzo di queste porte consente ai dispositivi Ring di connettersi più facilmente alla rete wifi.

Configurazione delle connessioni del router:

1. Imposta un indirizzo fisso per Ring.
2. Salva questo indirizzo nel router.
3. Apri le connessioni necessarie.

Suggerimento: per impostare un indirizzo fisso durante la configurazione di Ring, apri le "Opzioni avanzate".

Router basati su cellulari

Se utilizzi un hotspot o un router cellulare, impostalo su IPv4 o IPv4v6 invece di IPv6.

Modificare le impostazioni del firewall

Se il dispositivo Ring ancora non si collega:

1. Fai una prima prova impostando il livello di sicurezza su

   Alto

   .
2. Se il problema persiste, prova con

   Medio

   .
3. Se il problema persiste ancora, prova con

   Basso

   .

Attenzione: non disattivare mai del tutto la sicurezza del router, poiché la rete risulterebbe vulnerabile ad accessi indesiderati dall'esterno.

Importante: non disattivare mai del tutto le impostazioni di sicurezza, poiché la rete risulterebbe vulnerabile.