Risoluzione dei problemi di verifica dell'account durante l'accesso a Ring

Non ricevi il tuo codice di accesso? Rispondi alla domanda seguente per aiutare a risolvere il problema.

Hai effettuato l'accesso a Ring su un altro dispositivo?

Prova ad aprire Ring su altri dispositivi:

• App Ring

  su un altro telefono o tablet
• Ring.com

  su un altro telefono o tablet
• Ring.com

  su un computer

Se hai già effettuato l'accesso su un altro dispositivo, puoi utilizzarlo per facilitare l'accesso su un nuovo dispositivo.

Ho appena reimpostato la mia password

Usa un dispositivo su cui hai effettuato l'accesso in precedenza per accedere a un nuovo dispositivo

Se sei in grado di accedere al tuo account Ring da un telefono, tablet o laptop precedente, segui questa procedura per ottenere un codice di accesso che ti aiuterà ad accedere a un nuovo dispositivo.

1. Apri Ring sul dispositivo utilizzato l'ultima volta

• App Ring su un altro telefono o tablet
• Il tuo account Ring.com su telefono o tablet
• Il tuo account Ring.com su un computer o un laptop

2. Accedi al Centro di controllo di Ring

Su un telefono o tablet:

1. Tocca il

   menu

   (☰).
2. Scorri verso il basso e tocca

   Centro di controllo

   .
3. Tocca

   Verifica account

   .

Su un computer o un laptop:

1. Fai clic sull'icona Home del

   Dashboard

   .
2. Fai clic su

   Account

   e seleziona

   Centro di controllo

   .
3. Fai clic su

   Verifica account

   . 

3. Verifica che il tuo numero di telefono sia corretto

Assicurati che stiamo inviando il tuo codice di accesso al numero di telefono corretto.

Da Verifica dell'account in Centro di controllo:

1. Tocca

   Aggiorna numero di cellulare

   nella sezione Messaggio di testo.
2. Inserisci il numero di telefono nuovo o aggiornato. 
3. Ti verrà richiesto di inserire nuovamente la password per motivi di sicurezza.
4. Sul nuovo dispositivo, prova a effettuare l'accesso a Ring.
5. Cerca un codice di accesso inviato al numero aggiornato.

Uso un'app di autenticazione per ricevere i codici di accesso

Proviamo un altro metodo:

Genera un codice nel Centro di controllo.

Sempre da Verifica dell'account nel Centro di controllo puoi generare un codice per facilitare l'accesso al tuo nuovo dispositivo.

1. Scorri verso il basso fino alla sezione

   Genera un codice di accesso

   .
2. In Autorizza un nuovo dispositivo, seleziona

   Genera

   .
3. È possibile che ti venga chiesto nuovamente di inserire la password.
4. Sul nuovo dispositivo, prova a effettuare di nuovo l'accesso a Ring con il codice generato in Centro di controllo.

Chat con il Servizio clienti Ring

Problemi con l'accesso? Da qui, un operatore sarà in grado di assisterti. Una volta che ti avrà aiutato ad accedere, assicurati di aggiornare il tuo numero di telefono in Verifica dell'account.

Contatta subito l'assistenza

Impostazione di una chiave di accesso per un accesso più veloce

Puoi impostare una chiave di accesso sul tuo telefono utilizzando il riconoscimento facciale, l'impronta digitale o il PIN che usi per sbloccare il tuo dispositivo.

Scopri di più su come configurare una chiave di accesso qui.

Generazione di un codice di assistenza per il Servizio clienti

Per fornirti supporto, il nostro Servizio clienti potrebbe chiederti di verificare la tua identità. Questo è un codice diverso rispetto a quello necessario per effettuare l'accesso. In Verifica dell'account, puoi generare un codice di assistenza per verificare il tuo account Ring.

Scopri come generare un codice di verifica per il Servizio clienti di Ring.