Domande frequenti sui videocitofoni e le videocamere di sicurezza Ring

Nell'articolo seguente, troverai le risposte a molte delle domande frequenti sui prodotti Ring. Ove applicabile, le domande frequenti includono link ad articoli con ulteriori informazioni.

Scopri nell'app Ring quale dispositivo Ring possiedi.

Scopri cosa fare se la batteria del dispositivo Ring sembra scaricarsi troppo velocemente.

Domande generali

È necessaria una connessione wifi per configurare il dispositivo Ring?

Sì. I prodotti Ring richiedono una rete wifi domestica esistente per la configurazione e l'utilizzo, un dispositivo smart (telefono o tablet) e l'app Ring, che consente di controllare tutte le funzioni dei dispositivi Ring.

Tutti i dispositivi Ring sono compatibili con le reti a 2,4 GHz. Alcuni dispositivi Ring possono utilizzare le reti a 5 GHz.

I prodotti Ring sono progettati per funzionare con la rete wifi domestica. I dispositivi Ring non funzionano con l'hotspot di un telefono cellulare. I prodotti Ring non supportano il Bluetooth.

Attraverso la connessione alla rete wifi, i prodotti Ring utilizzano l'app gratuita Ring (disponibile per i dispositivi Apple e Android) per avvisarti quando qualcuno si avvicina alla tua porta o si trova all'interno del raggio d'azione di una videocamera di sicurezza. È quindi possibile visualizzare lo streaming video in HD e parlare con il visitatore utilizzando la comunicazione audio bidirezionale. L'app gratuita Ring consente, inoltre, di controllare tutte le altre funzioni dei dispositivi Ring, quali faretti, sirene e registrazione video. In poche parole, con i prodotti Ring sei sempre a casa.

Quali sono i diversi tipi di prodotti Ring?

Ring offre un'ampia gamma di dispositivi di sicurezza domestica intelligenti. Seleziona i link riportati di seguito per informazioni su ciascun tipo di prodotto Ring.

Videocitofoni Ring

I videocitofoni Ring sono dotati di una videocamera integrata e di un sistema audio bidirezionale, per parlare con chi è alla porta tramite l'app Ring. Il videocitofono invia inoltre notifiche al dispositivo smart (telefono o tablet). Se hai un piano di abbonamento Ring, puoi visualizzare le registrazioni video degli eventi acquisiti dal tuo videocitofono.

Scopri di più sui videocitofoni Ring.

Confronta i videocitofoni Ring.

Videocamere di sicurezza Ring

Ring offre un'ampia gamma di videocamere di sicurezza per interni ed esterni, alimentate a batteria, con presa di corrente o con cablaggio. Alcune videocamere di sicurezza forniscono anche l'illuminazione con sensore di movimento.

Ulteriori informazioni sulle videocamere di sicurezza Ring.

Confronta le videocamere di sicurezza Ring.

Ring Alarm

Ring Alarm è un sistema di sicurezza domestica fai-da-te conveniente. Un kit di sicurezza include una stazione base, un tastierino, un sensore di contatto, un rilevatore di movimento e un amplificatore di portata. Puoi aggiungere componenti per le tue esigenze di sicurezza a seconda delle dimensioni della tua casa.

Ulteriori informazioni sul sistema di sicurezza Ring Alarm.

Domande frequenti su Ring Alarm

Piani di abbonamento Ring

È necessario un abbonamento per utilizzare Ring?

I dispositivi Ring non richiedono un piano di abbonamento Ring. Senza un abbonamento, puoi visualizzare video in tempo reale per i videocitofoni e le videocamere di sicurezza Ring e rispondere agli avvisi quando si verificano. Tuttavia, senza un piano di abbonamento Ring, non sarà potrai accedere alle registrazioni video degli eventi.

Con un piano di abbonamento Ring, puoi salvare e rivedere le registrazioni video, nonché condividerle dai tuoi dispositivi Ring al tuo account Ring. I piani Ring sono disponibili per l'acquisto con un abbonamento mensile o annuale.

Una volta acquistato, il tuo abbonamento si rinnova automaticamente e rimarrà attivo fino a quando non deciderai di annullarlo, operazione che puoi eseguire in qualsiasi momento dal tuo account su Ring.com. Informazioni su come annullare il piano Ring.

Quali sono i piani Ring disponibili?

I nuovi dispositivi Ring vengono forniti con un periodo di prova di abbonamento Ring. Il periodo di prova inizia automaticamente nel momento in cui configuri un videocitofono, una videocamera o un sistema di allarme nell'app Ring, a meno che tu non abbia un abbonamento attivo nella stessa posizione in cui viene configurato il nuovo dispositivo.

Scopri di più e confronta i piani di abbonamento a Ring.

Acquisto, tracciamento o restituzione di un dispositivo Ring

Dove spedisce Ring?

Ring spedisce nel Regno Unito, nell'UE e in diversi Paesi di tutto il mondo. Le informazioni relative alla spedizione sono disponibili nella pagina delle Politiche di spedizione di Ring.

L'importo della spesa viene addebitato al momento dell'ordine o della spedizione del prodotto Ring?

Ti verrà addebitato l'importo al momento dell'ordine, durante il processo di pagamento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi acquistare in tutta sicurezza un dispositivo su Ring.com utilizzando una delle principali carte di credito o di debito o un servizio di pagamento online come PayPal. La connessione con i nostri server viene realizzata tramite il protocollo di sicurezza standard per la gestione di informazioni sensibili.

Per acquistare un piano Ring (da solo o con un dispositivo), è necessario utilizzare una carta di credito o di debito. PayPal non è accettato come metodo di pagamento per i piani di abbonamento.

Che tipo di sistema di sicurezza per i pagamenti è in vigore?

Tutte le informazioni relative alla carta di credito vengono elaborate da Stripe, una società di terzi (https://stripe.com). La connessione con i nostri server e Stripe viene realizzata tramite HTTPS, il protocollo di sicurezza standard per la gestione di informazioni sensibili.

Riceverò una fattura per l'acquisto del mio prodotto Ring?

Dopo aver effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'acquisto. Puoi accedere al tuo account Ring per visualizzare la cronologia degli ordini e da lì visualizzare una fattura stampabile.

Esiste una garanzia sui prodotti Ring?

Sì. Tutti i dispositivi Ring sono forniti con una garanzia limitata e una protezione antifurto.

Garanzia limitata di Ring

Cosa succede in caso di furto del mio dispositivo?

In caso di furto del tuo dispositivo Ring, contattaci con un verbale della polizia e noi sostituiremo il dispositivo rubato. Si applicano Termini e condizioni.

Politica di Ring in materia di sostituzione in caso di furto

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine.

Nell'e-mail di spedizione che ti inviamo 2-3 giorni dopo l'acquisto, puoi fare clic sul link per visualizzare le informazioni di tracciamento.

Posso annullare il mio ordine?

Sì. Chiama il Servizio clienti entro 45 minuti dopo aver effettuato l'ordine per annullare o modificare l'indirizzo di consegna.

Dopo 45 minuti, le cancellazioni non sono più possibili, dato che il tuo ordine sarà già stato inviato al nostro centro logistico. Dovrai attendere fino alla consegna dell'articolo per poi effettuare la restituzione e richiedere un rimborso completo.

Posso restituire un prodotto Ring?

Sì. Hai a disposizione 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un rimborso completo. Scopri di più sulle politiche di reso di Ring.

Come alimentare il dispositivo Ring

I dispositivi Ring hanno bisogno di cavi di alimentazione per funzionare?

Dipende. Alcuni videocitofoni e videocamere di sicurezza Ring sono alimentati a batteria e le loro batterie durano diversi mesi con il normale utilizzo prima di dover essere ricaricate.

I videocitofoni alimentati a batteria possono essere collegati al sistema di citofono esistente, ma ricevono solo una carica di mantenimento dal cablaggio e sono alimentati principalmente dalla batteria. I caricatori a energia solare per citofoni forniscono anche una carica di mantenimento per i dispositivi a batteria.

Alcuni videocitofoni e videocamere di sicurezza Ring sono solo cablate, il che significa che devono essere collegate al cablaggio esistente della casa o alimentate tramite un alimentatore plug-in.

Controlla le specifiche di ciascun prodotto per un elenco delle opzioni di alimentazione.

Quali trasformatori di citofono sono compatibili con i videocitofoni Ring?

Visita il sito Web ring.com/hardwired per informazioni sulla compatibilità dei videocitofoni Ring.

Non utilizzare trasformatori alogeni, per illuminazione da giardino o alimentatori CC non prodotti o certificati da Ring.

Prima di installare un dispositivo Ring devo disattivare l'alimentazione di corrente in casa?

Segui sempre le istruzioni di sicurezza riportate nel manuale del dispositivo Ring. Disattiva l'alimentazione di corrente prima di lavorare sui fili elettrici.

AVVISO: pericolo di scossa elettrica. Scollega l'alimentazione dall'area di installazione tramite il salvavita o il quadro elettrico prima di iniziare l'installazione. Presta sempre attenzione quando maneggi i cavi elettrici.

Potrebbe essere necessaria l'installazione da parte di un elettricista qualificato. Fai riferimento alle leggi e alle normative edilizie locali prima di eseguire lavori elettrici; per legge potrebbero essere richiesti permessi e/o installazioni professionali.

È necessario caricare la batteria interna prima di configurare e installare il videocitofono Ring?

Il videocitofono Ring è dotato di una batteria parzialmente carica. La batteria deve avere una carica sufficiente per configurare il videocitofono. Tuttavia, se hai effettuato più tentativi di configurazione non riusciti, potresti dover caricare completamente la batteria prima di poter completare la configurazione.

Se stai cablando un videocitofono alimentato a batteria, devi comunque caricare la batteria al 100% per ottenere le migliori prestazioni. Il cablaggio fornisce solo una carica di mantenimento ai citofoni alimentati a batteria.

Se il dispositivo utilizza una batteria, quanto tempo impiega la batteria per ricaricarsi?

La batteria può impiegare dalle 5 alle 10 ore per ricaricarsi completamente, a seconda che il cavo USB sia collegato a una porta USB o a una presa a muro.

Per quanto tempo può funzionare il dispositivo Ring con la sua batteria interna?

Supponendo che il dispositivo Ring sia dotato di batteria e non sia solo cablato, la batteria dovrebbe durare diversi mesi a seconda del livello di utilizzo e dell'ambiente operativo.

Verrò avvisato quando la batteria del mio dispositivo Ring sta per esaurirsi?

Sì. Quando la batteria sta per esaurirsi, riceverai dei promemoria via e-mail. L'app Ring è, inoltre, dotata di una funzione di avviso di batteria scarica e di un indicatore di livello della batteria che può essere controllato in qualsiasi momento.

VIDEO: Cos'è la sezione Stato dispositivo dell'app Ring?

Perché la batteria Ring si scarica troppo velocemente?

Scopri cosa fare se la batteria Ring sembra scaricarsi troppo velocemente.

Configurazione e utilizzo del dispositivo Ring

Dove posso scaricare l'app Ring?

Informazioni per scaricare l'app Ring.

Un videocitofono o una videocamera di sicurezza Ring possono essere utilizzati da più di una persona?

Sì. Una persona è considerata il proprietario di un account Ring e il proprietario può aggiungere tutti gli utenti condivisi che desidera.

Scopri come invitare un utente condiviso a utilizzare il tuo account Ring.

Per ricevere le notifiche, è necessario che l'app sia aperta?

No, lo smartphone o il tablet riceverà le notifiche finché non ti disconnetterai dall'app.

VIDEO: Che tipo di avvisi è possibile impostare nell'app Ring?

Come si fa a sapere dove si trova il visitatore se si hanno più dispositivi Ring e/o più proprietà?

Durante la fase di configurazione, ti verrà richiesto di assegnare a ciascun dispositivo Ring un nome univoco. Le notifiche vengono inviate con il nome del dispositivo che le ha attivate, mostrando esattamente il punto in cui si sta verificando l'attività.

Cos'è Ring Chime Pro e in che modo può migliorare la connessione Internet wireless al mio dispositivo Ring?

Ring Chime Pro è un'unità indipendente che estende la portata del segnale wifi ripetendo il segnale su una distanza maggiore. Una volta collegato Chime Pro al dispositivo Ring, è sufficiente posizionare l'amplificatore vicino al dispositivo Ring per garantire il miglior segnale possibile.

Scopri di più su Ring Chime Pro e su dove collocarlo.

Quanti dispositivi smart è possibile associare a ciascun dispositivo Ring?

A un dispositivo Ring è possibile associare tutti gli smartphone e i tablet con wifi che vuoi.

Come regolo il volume del campanello del mio videocitofono Ring?

Per regolare il volume del campanello del videocitofono Ring:

1. Apri l'app Ring per accedere alla Dashboard.
2. Trova il dispositivo che ti interessa e tocca Impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra).
3. Tocca il riquadro Impostazioni dispositivo.
4. Dalla lista, scegli Impostazioni generali.
5. Qui troverai il cursore del volume, che potrai usare per regolare il volume del campanello.

Informazioni tecniche

I dispositivi Ring sono in grado di acquisire riprese notturne?

Sì, puoi vedere cosa accade ad ogni ora del giorno o della notte, grazie ai LED infrarossi. Scopri di più sulla visione notturna.

I dispositivi Ring funzionano in condizioni di caldo o freddo estremo?

I prodotti Ring funzionano a temperature rigidissime e sono resistenti alla pioggia. In generale, i videocitofoni e le videocamere di sicurezza Ring con batterie sono omologati per temperature di utilizzo comprese tra -20 e 50 °C. Le videocamere di sicurezza senza batterie sono omologate per temperature di utilizzo comprese tra -30 e 48,5 °C. Le condizioni climatiche estreme possono influire sule prestazioni dei dispositivi Ring. Scopri di più sulle temperature estreme e sui dispositivi Ring.

Quale versione di iPhone, iPad o Android è necessaria per utilizzare l'applicazione Ring?

Requisiti di versione per iOS, Android e Fire OS. I prodotti Ring non sono compatibili con i dispositivi BlackBerry.

Ring supporta i protocolli WPA2, WEP o WPA?

I dispositivi Ring supportano i protocolli WPA2, WPA e WEP. Tuttavia, ti consigliamo di non utilizzare WEP poiché è uno standard meno recente e sicuro rispetto alle altre opzioni. Se possibile, utilizza la crittografia WPA2 per ottenere una connessione più sicura e una compatibilità più ampia.

Per scoprire come aggiornare la sicurezza della tua rete, consulta il manuale utente del router o contatta il provider di servizi Internet.

I prodotti Ring sono contrassegnati dal marchio FCC?

Sì. I prodotti Ring sono dotati del marchio FCC.

I dispositivi Ring utilizzano il Bluetooth?

No. I dispositivi Ring funzionano tramite wifi, non tramite Bluetooth.

È necessario un IP statico del provider di servizi Internet per connettere il dispositivo?

Non è richiesto un IP statico. Il processo di connessione dei prodotti Ring viene gestito per lo più automaticamente tramite l'app Ring.

È possibile assegnare un IP statico al dispositivo Ring?

Sì. È possibile assegnare un indirizzo IP statico a un dispositivo Ring durante il processo di configurazione del wifi.

Ring dispone di una tecnologia di riconoscimento facciale nei suoi servizi o dispositivi?

No. Ring non dispone di una tecnologia di riconoscimento facciale nei suoi dispositivi o servizi.

Garanzia limitata

Quanto dura la garanzia?

La garanzia limitata ha una durata di un anno dalla data di acquisto originale. Nota: quanto riportato sopra potrebbe variare in base alla posizione geografica. Per ulteriori informazioni, consulta la garanzia limitata di Ring.

Cosa copre la garanzia?

La copertura di un dispositivo idoneo riguarda i difetti di materiali e di fabbricazione in caso di normale utilizzo da parte del consumatore. In altre parole: se, entro il primo anno, il dispositivo presenta malfunzionamenti durante il normale utilizzo, Ring lo riparerà o sostituirà secondo necessità. Per ulteriori dettagli, consulta la garanzia limitata di Ring.