Protocoles et ports utilisés par les appareils Ring

Les appareils Ring offrent à vos appareils mobiles des fonctionnalités avancées telles que les notifications, les flux vidéo et le système audio bidirectionnel. Pour utiliser ces fonctionnalités, les sonnettes et caméras Ring ainsi que les bases Ring Alarm ont besoin d'une connexion performante, afin de pouvoir contacter les services sur Internet.

Cet article décrit les protocoles (formats et règles de message numérique) et les ports (portes virtuelles de votre routeur) utilisés par un appareil Ring, et fournit des recommandations en cas de problème.

Remarque : ces recommandations impliquent la modification des paramètres de sécurité de votre réseau. Veuillez vous assurer de bien comprendre les modifications avant de les effectuer.

Ports

Les appareils Ring utilisent votre connexion Internet pour transmettre des données audiovisuelles et des notifications Ring Alarm (lorsqu'ils ne sont pas sur une connectivité cellulaire¹), afin d'assurer une connectivité à vos appareils mobiles et de fournir des mises à jour logicielles. Les appareils Ring se connectent via les ports suivants :

• HTTP (port 80) (

  Remarque

   : ne s'applique pas à la base Ring Alarm)
• HTTPS (port 443)
• DNS (port 53)
• NTP (port 123)
• TCP (port 8557) 

Il s'agit de ports bien connus et il est peu probable que votre appareil ait des difficultés à y accéder.

En plus des ports ci-dessus, votre appareil Ring effectue plusieurs autres types de connexions.

• Afin de conserver les chemins de communication pour votre appareil mobile, l'appareil Ring communique avec Ring Socket Service (RSS) en utilisant TCP sur les ports 9998 et 9999.
• La vidéo en direct

  est configurée à l'aide de la connexion socket à nos serveurs sur les ports 443/9002.
• Les données audiovisuelles sont transmises via UDP vers les ports négociés lors de la négociation WebRTC SDP. Ces ports peuvent être compris entre le port 16500 et le port 65000.
• Dans de rares cas, nous pouvons utiliser des serveurs STUN pour transmettre des supports à l'aide du protocole TCP sur les ports 443/19302.

En général, les appareils Ring et l'application Ring peuvent accéder aux ports dont ils ont besoin sans aucun problème. Il arrive parfois qu'un pare-feu sur le routeur (passerelle) de votre domicile ou de votre entreprise soit configuré pour bloquer un ou plusieurs de ces ports.

Il est également possible que votre fournisseur d'accès Internet (FAI) bloque ces ports. Dans ce cas, l'appareil Ring ne pourra pas répondre aux demandes de Vidéo en direct de votre appareil mobile et il se peut que vous receviez des notifications de mouvements (ou des événements de sonnerie dans le cas de la sonnette), mais vous ne pourrez pas vous connecter à la vidéo.

Résolution des problèmes de pare-feu

Si vous pensez que votre passerelle bloque les ports nécessaires, vous pouvez modifier la configuration du pare-feu pour autoriser les protocoles et les ports répertoriés et/ou assouplir les paramètres de votre pare-feu.

Si le problème n'est pas lié à la passerelle, il peut être nécessaire de contacter votre FAI pour lui expliquer le problème et communiquer les ports indiqués dans le tableau ci-dessous pour voir s'il peut vous aider à les débloquer.

Ring Alarm et sécurité wifi

Ring Alarm prend en charge WPA2 Personal, avec le chiffrement TKIP, AES et TKIP + AES. Ring Alarm ne prend pas en charge le chiffrement WPA2 Enterprise.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l'utilisation des appareils Ring Alarm dans votre entreprise.