Guide de configuration d'une sonnette vidéo

Procédez comme suit pour configurer votre sonnette vidéo dans l'application Ring.

Pré-configuration : rechargez la batterie de votre sonnette

Votre sonnette est-elle alimentée par batterie ? Même si vous prévoyez de connecter votre sonnette à une source d'alimentation, nous vous recommandons de recharger complètement la batterie avant de la configurer dans l'application Ring.

Si vous configurez une sonnette raccordée, vous pouvez passer à l'étape 1.

Découvrez comment recharger la batterie de votre sonnette vidéo

Téléchargez l'application Ring

1. Sur votre smartphone ou tablette, rendez-vous sur l'

   App Store

   (pour les appareils iOS) ou sur le

   Play Store

   (pour les appareils Android).
2. Recherchez « Ring ».
3. Téléchargez et installez l'application Ring sur votre appareil mobile.

Vous pouvez aussi vous rendre sur ring.com/app depuis votre appareil mobile.

Créez (ou connectez-vous à) votre compte Ring

S'il s'agit de votre premier appareil Ring, vous devrez créer un compte.

Pour créer un compte :

1. Ouvrez l'application Ring.
2. Sélectionnez

   Créer un compte

   .
3. Suivez les instructions de l'application pour créer un nouveau compte.

En savoir plus sur la création d'un compte Ring

Configurez votre sonnette

Comment configurer une sonnette raccordée ? Vous devrez d'abord installer physiquement votre sonnette avant de la configurer dans l'application Ring. Suivez les instructions de l'application, du manuel d'utilisation ou consultez les guides d'installation de Ring pour obtenir de l'aide.

Scannez le code QR

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur

   Configurer un appareil

   .
3. Sélectionner

   Sonnettes

   .
   • Vous ne trouvez pas le code QR ? Appuyez sur l'icône aide (?) et sélectionnez le modèle de votre appareil pour vous aider à localiser le code QR.
4. Repérez le code QR à l'arrière de l'appareil ou sous la façade amovible.
5. Appuyez sur

   Je suis prêt à scanner

   et scannez le code QR avec votre appareil mobile. Un carré vert apparaît lorsque le scan a réussi.
   • Si le code QR n'est pas lu, appuyez sur Autres options et essayez de scanner le code-barres ou saisissez manuellement le code QR.

Ajoutez votre emplacement et choisissez un nom

1. Si vous y êtes invité, choisissez d'autoriser ou non les services de localisation à enregistrer votre adresse.
2. Saisissez votre adresse et confirmez, ou sélectionnez une adresse précédemment saisie.
3. Sélectionnez un nom par défaut pour votre sonnette ou appuyez sur

   Personnaliser

   pour en créer un.

Connectez-vous au wifi

1. Ayez votre mot de passe wifi à portée de main.
2. Appuyez sur le bouton de configuration situé sur l'appareil. Le voyant présent sur la sonnette commencera à tourner.
   • Pour Ring Video Doorbell (1re et 2e génération) :

     le bouton est situé à l'arrière de l'appareil.
   • Pour toutes les autres sonnettes :

     le bouton se trouve à l'avant de l'appareil.
3. Appuyez sur le bouton « Le voyant blanc tourne » et rejoignez le réseau Ring.
   • iOS : appuyez sur « Rejoindre » lorsque l'application Ring vous invite à rejoindre le réseau wifi Ring.
   • Android : votre appareil devrait se connecter automatiquement au réseau wifi Ring
4. Une fois la connexion au réseau de votre appareil Ring établie, sélectionnez votre réseau wifi.
5. Saisissez votre mot de passe wifi.
6. Si nécessaire, votre appareil Ring se mettra à jour vers la dernière version du logiciel compatible, ce qui peut prendre quelques minutes. Veuillez ne pas activer la sonnette, car cela pourrait retarder la mise à jour.
7. Pendant la mise à jour, vous pouvez poursuivre la configuration dans l'application Ring pour personnaliser les paramètres de votre appareil.

Dépannage de problème de configuration de votre sonnette

Ma sonnette ne se connecte pas à mon réseau wifi.

• Vérifiez que vous avez saisi le bon mot de passe wifi.
• Ne placez pas votre appareil Ring trop loin de votre routeur wifi.
• Vérifiez qu'il n'y a pas de gros appareil ou de murs épais entre votre routeur wifi et votre appareil Ring (cela peut entraîner une connexion plus faible entre les deux).
• La sonnette indique le problème avec un voyant lumineux. Prenez note de ce voyant lumineux et

  consultez notre guide relatif aux voyants

  pour en savoir plus.

Je ne vois pas mon réseau wifi dans la liste.

• Assurez-vous de disposer d'un réseau wifi 2,4 GHz. Toutes les sonnettes Ring peuvent se connecter au réseau wifi 2,4 GHz, et certaines peuvent se connecter aux réseaux 2,4 GHz et 5 GHz (bi-bande).
• Essayez de réinitialiser votre sonnette en appuyant sur le bouton de configuration et en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes. Attendez 1 minute pour que la sonnette démarre.

Ma sonnette ne passe pas en mode configuration.

• Si vous utilisez une sonnette alimentée par batterie, assurez-vous que la batterie est complètement chargée.
• Essayez de réinitialiser votre sonnette en appuyant sur le bouton de configuration et en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes. Attendez 1 minute pour que la sonnette démarre.

Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de la configuration, veuillez contacter le service client.