Guide de configuration d'une caméra de surveillance Ring

Pour configurer votre caméra de surveillance Ring dans l'application Ring, procédez comme suit.

Pré-configuration : rechargez la batterie de votre caméra

Votre caméra de surveillance est-elle alimentée par batterie ? Même si vous prévoyez de connecter votre caméra à une source d'alimentation solaire, nous vous recommandons de recharger complètement la batterie avant de commencer la configuration.

Faites glisser la batterie hors du compartiment et servez-vous du câble fourni (micro-USB) pour la recharger.

Si vous configurez une caméra sur secteur, à monter ou raccordée vous pouvez passer à l'étape suivante.

Étape 1 : téléchargez l'application Ring

1. Sur votre appareil mobile, rendez-vous sur l'

   App Store

   (pour les appareils iOS) ou sur le

   Play Store

   (pour les appareils Android).
2. Recherchez « Ring ».
3. Téléchargez et installez l'application Ring sur votre appareil mobile.

Vous pouvez aussi vous rendre sur ring.com/app depuis votre appareil mobile.

Étape 2 : créez un compte ou connectez-vous à votre compte Ring

S'il s'agit de votre premier appareil Ring, vous devrez créer un compte.

Pour créer un compte :

1. Ouvrez l'application Ring.
2. Sélectionnez

   Créer un compte

   .
3. Suivez les instructions de l'application pour créer un nouveau compte.

En savoir plus sur la création de compte Ring

Étape 3 : configurez votre caméra

Configurer une caméra raccordée ? Vous devrez d'abord installer physiquement votre caméra avant de la configurer dans l'application Ring. Suivez les instructions de l'application, du manuel d'utilisation ou consultez les guides d'installation de Ring pour obtenir de l'aide.

Configurez et scannez le code QR

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur

   Configurer un appareil

   .
3. Sélectionnez

   Caméras de surveillance

   .
   • Vous ne trouvez pas le code QR ? Appuyez sur l'icône aide (?) et sélectionnez le modèle de votre appareil pour vous aider à localiser le code QR.
4. Repérez le code QR à l'arrière de l'appareil ou sous la façade amovible.
5. Appuyez sur

   Je suis prêt à scanner

   et scannez le code QR avec votre appareil mobile. Un carré vert apparaît lorsque le scan a réussi.
   • Si le code QR n'est pas lu, appuyez sur Autres options et essayez de scanner le code-barres ou saisissez manuellement le code QR.

Ajoutez votre emplacement et choisissez un nom

1. Si vous y êtes invité, choisissez d'autoriser ou non les services de localisation à enregistrer votre adresse.
2. Saisissez votre adresse et confirmez, ou sélectionnez une adresse précédemment saisie.
3. Sélectionnez un nom par défaut pour votre caméra ou appuyez sur

   Personnaliser

   pour en créer un.

Connectez-vous au wifi

1. Récupérez votre mot de passe wifi maintenant. Vous en aurez besoin pour la configuration.
2. Appuyez sur le bouton de configuration situé sur l'appareil :
   • Stick Up Cam :

     le bouton de configuration est situé sous le cache de la batterie. Pour la Stick Up Cam Elite, le bouton de configuration est situé sous le cache inférieur.
   • Toutes les autres caméras :

     le bouton de configuration est situé sur le dessus de la caméra.
3. Appuyez sur le bouton « Le voyant clignote » et rejoignez le réseau Ring.
   • iOS :

     appuyez sur « Rejoindre » lorsque l'application Ring vous invite à rejoindre le réseau wifi Ring.
   • Android :

     votre appareil devrait se connecter automatiquement au réseau wifi Ring.
4. Une fois la connexion au réseau de votre appareil Ring établie, sélectionnez votre réseau wifi.
5. Saisissez votre mot de passe wifi.
6. Si nécessaire, votre appareil Ring se mettra à jour vers la dernière version du logiciel compatible, ce qui peut prendre quelques minutes.

Configuration terminée et personnalisation

Pendant la mise à jour, vous pouvez poursuivre la configuration dans l'application Ring pour personnaliser votre appareil.

Dépannage de la configuration de la caméra

Ma caméra de surveillance ne se connecte pas à mon réseau Wi-Fi.

• Vérifiez que vous avez saisi le bon mot de passe wifi.
• Ne placez pas votre appareil Ring trop loin de votre routeur wifi.
• Vérifiez qu'il n'y a pas de gros appareil ou de murs épais entre votre routeur wifi et votre appareil Ring (cela peut entraîner une connexion plus faible entre les deux).
• La caméra indique le problème avec un voyant lumineux. Prenez note de ce voyant lumineux et consultez

  notre guide relatif aux voyants

  pour plus d'informations

Mon réseau wifi n'apparaît pas dans la liste.

• Assurez-vous de disposer d'un réseau wifi 2,4 GHz. Toutes les caméras Ring peuvent se connecter au réseau wifi 2,4 GHz, et certaines peuvent se connecter aux réseaux 2,4 GHz et 5 GHz (bi-bande).
• Essayez de réinitialiser vos caméras en appuyant sur le bouton de configuration et en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes. Attendez 1 minute pour que la caméra démarre.

Ma caméra de surveillance ne passe pas en mode configuration.

• Si vous utilisez une caméra alimentée par batterie, assurez-vous que la batterie est complètement chargée.
• Essayez de réinitialiser votre caméra en appuyant sur le bouton de configuration et en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes. Attendez 1 minute pour que la caméra démarre.

Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de la configuration, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.