Résoudre les problèmes de configuration dans l'application sur un appareil Android

Si la configuration d'un produit Ring dans l'application échoue ou se bloque sur un appareil Android, il est très probable que cela soit dû à un paramètre appelé Commutateur réseau connecté. 

Cette fonctionnalité est aussi parfois appelée Mobile Network Switch ou Auto-switch to mobile network.

Pour résoudre le problème, vous devez modifier vos paramètres wifi :

1. Sur de nombreux appareils Android, vous pouvez balayer l'écran de haut en bas pour faire apparaître un menu.

• Si vous ne voyez pas l'icône wifi ou si le menu ne s'affiche pas, recherchez " Paramètres wifi " ou " Paramètres réseau " dans la barre de recherche de votre appareil.

2. Accédez à vos paramètres wifi en appuyant longuement sur l'icône wifi jusqu'à ce qu'une liste de réseaux s'affiche.

3. Si vous êtes en train de configurer votre appareil Ring, sélectionnez le réseau Wi-Fi de votre appareil Ring, lequel doit commencer par l'un des mots suivants : " Ring- ", " Chime- " ou " ChimePro- "

4. Si vous voyez un message vous avertissant que le réseau auquel vous essayez de vous connecter ne fournit pas d'accès à Internet, appuyez sur OK et revenez à l'application Ring pour continuer à configurer votre appareil Ring.

• Si vous ne voyez pas ce message, recherchez un

  Commutateur réseau connecté

  au-dessus de la liste des réseaux wifi ou dans les Paramètres wifi avancés. S'il est activé, il est probable que la configuration de votre produit Ring n'aboutisse pas. Désactivez-le et retournez dans l'application Ring pour reprendre la configuration de votre appareil.