Rostros reconocidos (beta)

Rostros reconocidos utiliza inteligencia avanzada para ayudarte a recibir alertas personalizadas cuando la cámara reconoce a personas que conoces. Por ejemplo, en lugar de "Persona en la puerta principal", verás "Carlos en la puerta principal". Con el tiempo, la cámara aprenderá a reconocer a los amigos, la familia y las visitas frecuentes. Puedes activar o desactivar las alertas para cada rostro reconocido, lo que te permite centrarte en lo que más te importa.

Elegibilidad y requisitos

Rostros reconocidos está disponible en dispositivos con resolución 2K y 4K, así como en determinados dispositivos HD 1080p.

• Los dispositivos 1080p compatibles incluyen Video Doorbell (2.ª gen.), Video Doorbell 2, Video Doorbell 3, Video Doorbell 3 Plus, Battery Video Doorbell, Battery Video Doorbell Plus, Battery Video Doorbell Pro, Wired Video Doorbell Pro, Outdoor Cam, Spotlight Cam Plus con enchufe, Floodlight Cam Wired Plus, Indoor Cam (2.ª gen.) y Pan-Tilt Indoor Cam.
• La funcionalidad rostros reconocidos no es compatible con la funcionalidad de encriptación de vídeo de extremo a extremo de Ring.

Más información sobre la encriptación de vídeo de extremo a extremo.

Información sobre la precisión al reconocer rostros

En ocasiones, reconocer los rostros reconocidos puede ser impreciso. Las razones más comunes incluyen:

• Distancia de la cámara

  : según las condiciones, como la iluminación, las cámaras de alta resolución (2K y 4K) suelen reconocer a las personas a una distancia de hasta 3 o 4 metros, mientras que las cámaras estándar HD 1080p tienen un alcance más limitado, de unos 2 metros.
• Altura del dispositivo

  : para obtener los mejores resultados, monta el videotimbre a 1,2 m del suelo. Las cámaras instaladas a mayor altura en tu propiedad tendrán un rango de reconocimiento reducido, por lo que las personas solo se reconocerán cuando se acerquen a la cámara.
• Rostro parcialmente cubierto

  : las mascarillas, las gafas de sol, los cascos u otros accesorios pueden ocultar los rasgos faciales.
• Condiciones de iluminación deficientes

  : la poca luz o el alto contraste reducen el rendimiento. La luz del día produce resultados óptimos.
• Patrones de movimiento

  : las personas que se mueven rápidamente o caminan en el campo de visión de la cámara son más difíciles de reconocer. El reconocimiento funciona mejor cuando las personas caminan directamente hacia la cámara.

Configuración y uso de rostros reconocidos

Cuando la cámara detecta una cara, captura a la persona y la añade a la biblioteca de rostros reconocidos.

• Puedes añadir nombres a los rostros en el perfil de rostros reconocidos. Esos nombres aparecerán en las alertas, la cronología y el historial de eventos.
• Solo el propietario de la cuenta de Ring puede configurar y gestionar el perfil de rostros reconocidos.
• Los usuarios compartidos verán los nombres de los rostros reconocidos en las alertas, pero no podrán gestionar la funcionalidad.

Nota importante: rostros reconocidos utiliza el reconocimiento facial para identificar a las personas y personalizar tu experiencia con Ring. Recomendamos informar a las personas de que sus datos faciales se están procesando con las funcionalidades de rostros reconocidos.

Algunas leyes (incluidas las europeas) exigen que obtengas el consentimiento explícito de las personas que visiten tu ubicación antes de activar esta funcionalidad. Te recomendamos que consultes las normas aplicables por si es necesario obtener un consentimiento válido. El consentimiento explícito de los niños u otras personas vulnerables está sujeto a condiciones particulares. Las personas que te visiten se reservan el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, tras lo cual deberás eliminar inmediatamente su perfil de rostros reconocidos. Asegúrate de consultar estas leyes antes de activar la funcionalidad.

Activar rostros reconocidos

Rostros reconocidos está desactivada de forma predeterminada y se puede activar o desactivar para cada uno de tus dispositivos Ring en cualquier momento. Si configuras un nuevo dispositivo, deberás habilitar la funcionalidad rostros reconocidos en él.

Para activar rostros reconocidos en la app de Ring:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el menú (☰).
3. Pulsa

   Funcionalidades IA

   .
4. Si se te solicita, lee y acepta el uso de las funcionalidades IA.
5. Pulsa

   Activar todo

   para activar la funcionalidad en todos los dispositivos, o pulsa

   Personalizar

   para activar funcionalidades específicas.
6. Pulsa

   Gestionar personas

   para ver tu biblioteca de rostros reconocidos.
7. Pulsa el

   icono con forma de engranaje

   situado en la parte superior derecha de la biblioteca de rostros reconocidos para gestionar los dispositivos.

Guardar rostros reconocidos

Al activar rostros reconocidos, si una persona se encuentra dentro del rango de la cámara y su cara es claramente visible, se detectará automáticamente y se añadirá a la biblioteca de rostros reconocidos. Puedes nombrarlos desde:

• Tu biblioteca de rostros reconocidos

  : explora todos los perfiles desconocidos detectados y añade nombres a los que conoces.
• Un vídeo en el historial de eventos o en la cronología

  : cuando veas un vídeo con la detección de un rostro, selecciona

  Nombrar a esta persona

  .

Para poner nombre a un rostro reconocido de tu biblioteca:

1. Pulsa el menú (☰).
2. Pulsa

   Funcionalidades IA

   .
3. En la sección rostros reconocidos, pulsa

   Gestionar personas

   .
4. Selecciona un perfil.
5. Pulsa

   Nombra a esta persona

   .

Fusión de rostros reconocidos

Para fusionar perfiles duplicados de la misma persona en tu biblioteca:

1. Ve a tu biblioteca de

   rostros reconocidos

   para seleccionar un perfil.
2. Pulsa

   Nombrar a esta persona

   y empieza a escribir un nombre.
3. A medida que escribes, la app te mostrará los rostros reconocidos actuales.
4. Selecciona el perfil existente con el que deseas fusionarlo.
5. Confirma la combinación de perfiles cuando aparezca el mensaje.

Después de combinar los perfiles, Ring selecciona las mejores imágenes para el reconocimiento.

Gestionar las fotos de un perfil

Puedes eliminar una foto de un perfil o moverla para que el reconocimiento sea preciso. Esto es útil si un perfil contiene fotos de diferentes personas.

Para gestionar las fotos de rostros de tu biblioteca de rostros reconocidos:

1. Ve a tu biblioteca de

   rostros reconocidos

   para seleccionar un perfil.
2. Pulsa el icono con forma de lápiz para seleccionar las fotos que quieres gestionar.
3. Después de seleccionar las fotos, pulsa

   No es [Name]

   .

Las siguientes opciones estarán disponibles:

• Nombrar a esta persona

  : pulsa aquí para mover la foto a un perfil existente o crear uno nuevo.
• Eliminar del perfil

  : pulsa para eliminar la foto.

Eliminar rostros reconocidos

Mantén tu biblioteca organizada y deja espacio para las nuevas visitas. Puedes eliminar cualquier perfil de tu biblioteca en cualquier momento. Si has alcanzado el límite de 50 perfiles, eliminar los perfiles existentes liberará espacio para caras nuevas.

Para eliminar un rostro conocido de tu biblioteca:

1. Ve a tu biblioteca de

   rostros reconocidos

   para seleccionar un perfil.
2. Pulsa el icono

   Eliminar

   situado en la parte superior derecha.

Esta acción eliminará de forma permanente el perfil, la información de reconocimiento facial y todas las imágenes que se estén utilizando para el reconocimiento. Cuando aparezcan en el futuro, verás las alertas y los eventos sin su nombre.

Gestionar las alertas de rostros reconocidos

Elige de qué rostros reconocidos quieres recibir notificaciones. Activa las alertas para saber quién ha llegado o desactiva las alertas de rostros reconocidos para reducir el número de alertas diarias.

Para gestionar las alertas de rostros reconocidos en la app de Ring:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el menú (☰).
3. Pulsa

   Funcionalidades IA

   .
4. En la sección rostros reconocidos, pulsa

   Gestionar personas

   .
5. Pulsa el botón para activar o desactivar las alertas en cualquier perfil de rostro reconocido.

Cuando las alertas están activadas: tu dispositivo envía una alerta personalizada con el nombre de la persona y su cámara cuando la reconoce. Por ejemplo, "Carlos en la puerta principal".

Cuando las alertas están desactivadas: tu dispositivo no envía ninguna alerta. El evento se guarda en el historial de eventos y la cronología con el nombre de la persona.

Para personas no reconocidas: recibirás una alerta de persona genérica si no se puede identificar a la persona debido a la distancia, la iluminación o el ángulo. Es posible que esta alerta se envíe ocasionalmente a las personas que tengan las alertas desactivadas.

Los resultados del reconocimiento facial pueden variar, lo que puede dar lugar a errores de identificación. Para garantizar la máxima seguridad y asegurarte de que no te pierdes eventos importantes, considera la posibilidad de mantener activadas las alertas para todo el mundo. Alertas para varias personas: la cámara envía una alerta cuando reconoce un rostro reconocido con alertas activadas.

• No se enviarán notificaciones adicionales si aparece otra persona unos segundos después.
• En las alertas, solo se mostrará el nombre del primer rostro reconocido. Las demás personas detectadas se mostrarán en el historial de eventos y en los detalles de la cronología.

Filtrar vídeos por rostros reconocidos

Puedes filtrar el historial de eventos para encontrar rápidamente todos los vídeos de los rostros reconocidos. Para filtrar vídeos con los rostros reconocidos en la app de Ring:

1. En el Panel de control, pulsa el cuadro

   Historial

   .
2. Pulsa el filtro

   Personas

   .
3. Selecciona uno o más perfiles de rostros reconocidos para filtrar tus vídeos.

Puedes combinar varios filtros para limitar la búsqueda.

Alertas inteligentes y rostros reconocidos

Activar rostros reconocidos permite que las alertas inteligentes detecten y reconozcan a las personas automáticamente. Ajustar la configuración de las alertas inteligentes afectará al funcionamiento de rostros reconocidos.

Más información sobre el uso de las alertas inteligentes.

Si la grabación de personas con alertas inteligentes está desactivada: rostros reconocidos no podrá identificar a las personas, reconocer rostros ni enviar alertas relacionadas con personas.

Si las alertas inteligentes de alertas de detección de personas están desactivadas: los rostros reconocidos se seguirán reconociendo en los eventos de vídeo, pero no recibirás ninguna alerta cuando se detecten personas. Puedes seguir viendo los rostros reconocidos en tu historial de eventos y cronología. Los perfiles de la biblioteca de rostros reconocidos y la información de reconocimiento facial se cifran y almacenan en la nube, no en los dispositivos Ring.

Tu biblioteca de rostros reconocidos

• Cuando restableces o transfieres un dispositivo, los perfiles y la información del reconocimiento facial no se transfieren con este.
• Cuando llegues a los 50 perfiles, verás el siguiente mensaje: "Biblioteca llena: elimina los perfiles existentes para añadir otros nuevos".
• Los perfiles sin nombre se eliminan automáticamente después de 30 días sin reconocimiento.
• Todos los perfiles y la información del reconocimiento facial se eliminan automáticamente después de 180 días sin reconocimiento.

Si cancelas una suscripción a Ring compatible:

• Tus dispositivos dejarán de reconocer a las personas y no podrás añadir nuevos perfiles. Podrás seguir viendo y eliminando los perfiles que ya tengas.
• Si vuelves a suscribirte, el reconocimiento se reanudará utilizando los perfiles guardados.

Apostamos por unas funcionalidades de IA responsables y fiables

Nos comprometemos a garantizar que fabricamos productos y funcionalidades inteligentes, seguros y responsables durante todo el proceso de diseño, desarrollo, implementación y operación. Para garantizar que rostros reconocidos reconozca a las personas de forma fiable y precisa, los modelos se prueban en diversos grupos demográficos, con distinto género, origen étnico, edad y apariencia. Los resultados del reconocimiento pueden variar, lo que puede dar lugar a errores de identificación. Mejoramos continuamente la tecnología para aumentar el rendimiento.