Probleme mit Benachrichtigungen von Ring beheben

Wenn du keine oder verspätete Benachrichtigungen von Ring auf deinem Smartphone oder Tablet erhältst, kannst du das mit folgenden Schritten beheben. Prüfe, ob du Benachrichtigungen auf einem anderen Smartphone oder Tablet erhältst, indem du ein Ereignis auslöst und das andere Gerät auf Benachrichtigungen überprüfst.

Wichtiger Hinweis: Wenn du mehrmals schnell hintereinander die Videotürklingel von Ring betätigst werden Benachrichtigungen und Chime-Signaltöne nicht sofort wiedergegeben. Nachdem du die Türklingel betätigt hast, warte, bis das blaue Licht aufhört sich zu drehen. Wenn die Anzeige durchgehend weiß leuchtet, werden Benachrichtigungen und Chime-Töne ausgegeben.

Ring-Einstellungen überprüfen

Stelle sicher, dass du in der Ring-App angemeldet bist: Öffne die App auf deinem Smartphone oder Tablet und melde dich an. Mehr zur Behebung von Problemen bei der Anmeldung in der Ring-App.

Stelle sicher, dass dein Ring-Gerät online ist: Um Benachrichtigungen zu erhalten, muss dein Gerät online sein. Den Status deines Geräts kannst du im Haupt-Dashboard in der Ring-App oder auf Ring.com sehen. Erfahre, wie du Geräte wieder verbinden kannst, die offline sind.

Aktiviere Benachrichtigungen für dein Ring-Gerät: Stelle sicher, dass Benachrichtigungen für die Geräte, für die du Benachrichtigungen erhalten möchtest, in der Ring-App aktiviert sind.

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.
2. Tippe auf das Menü (☰).
3. Tippe auf Geräte.
4. Wähle das Gerät, das angepasst werden soll.
5. Aktiviere bei Videotürklingeln

   Klingelbenachrichtigungen, die Bewegungserfassung

   und

   Bewegungsbenachrichtigungen

   .
6. Aktiviere bei Sicherheitskameras

   die Bewegungserfassung

   und

   Bewegungsbenachrichtigungen

   .

Überprüfe Zeiten verpasster Ereignisse: Sieh dir den Ereignisverlauf an, um die Zeit des verpassten Ereignisses zu überprüfen. Mehr Tipps zur Fehlersuche bei der Bewegungserfassung.

Prüfe die Einstellungen für dein Ring-Gerät: Wenn du für deine Geräte Bewegungszeitpläne festgelegt hast, erhältst du zu bestimmten Zeiten keine Benachrichtigungen. Du kannst auch die Bewegungsempfindlichkeit anpassen, um die Anzahl an Bewegungsereignissen und -benachrichtigungen zu verringern oder zu erhöhen. Mehr zur Anpassung von Bewegungseinstellungen und Bewegungszeitplänen.

Benachrichtigung und globales Aussetzen (Schlummermodus) prüfen: Wenn du Benachrichtigungen ausgesetzt hast, erhältst du keine Benachrichtigungen. Erfahre, wie du Benachrichtigungen von Kameras und Türklingeln aussetzen kannst.

Einstellungen deines Smartphones oder Tablets überprüfen

Du musst die Benachrichtigungs-Einstellungen auf jedem einzelnen Handy und Tablet anpassen.

Wichtiger Hinweis: Möglicherweise hörst du keine Benachrichtigungstöne auf deinem Smartphone, während du ein Gespräch führst. Wenn du überhaupt keine Benachrichtigungen auf deinem Smartphone erhältst, wende dich an deinen Mobilfunkanbieter.

Berechtigung für Benachrichtigungen der Ring-App aktivieren:

• Schalte Benachrichtigungen für bestimmte Apps auf Android-Geräten ein oder aus.
• Schalte Benachrichtigungen für bestimmte Apps auf iOS-Geräten ein oder aus.

Stelle sicher, dass der Fokusmodus oder der „Bitte nicht stören"-Modus deaktiviert sind: Öffne die Einstellungen auf deinem Smartphone oder Tablet, um zu prüfen, ob „Bitte nicht stören" inaktiv ist oder dass sich dein Mobilgerät nicht im Fokusmodus befindet, der bestimmte Apps oder Benachrichtigungen ignoriert.

Für iOS-Geräte: Mehr über den Fokusmodus und wie du Benachrichtigungen erhältst.

Für Android-Geräte: Erfahre, wie du Benachrichtigungen von Ring erhältst, wenn „Bitte nicht stören“ aktiv ist.

Starte dein Handy oder Tablet neu: Schalte dein Gerät vollständig aus und dann wieder ein. Sobald dein Handy oder Tablet neu gestartet wurde, teste deine Ring-Benachrichtigungen, indem du die Klingel betätigst oder den Bewegungsmelder an deiner Ring-Kamera auslöst.

Deinstalliere die Ring-App und installiere sie neu: Wenn du nach dem Löschen der Daten für Ring auf deinem Handy oder Tablet keine Benachrichtigungen von Ring mehr erhältst, deinstalliere die Ring-App auf deinem Handy oder Tablet und installiere sie erneut.

Wichtiger Hinweis: Stell sicher, dass du deine Ring-Anmeldedaten zur Hand hast. Nach der Neuinstallation der App musst du dich erneut bei Ring anmelden. Mehr zur Fehlerbehebung bei Problemen mit der Ring-App.

Deaktiviere virtuelle private Netzwerke (VPN): Virtuelle private Netzwerke können zu Verzögerungen bei Ring-Benachrichtigungen führen.

Wenn du eine Smartwatch hast, überprüfe die Einstellungen: Möglicherweise erhältst du die Benachrichtigungen auf deiner Smartwatch statt auf deinem Handy oder Tablet. Passe die Einstellungen deiner Smartwatch an, damit Benachrichtigungen sowohl auf deinem Smartphone oder Tablet als auch auf deiner Smartwatch angezeigt werden.