Beheben von Audio- und Tonproblemen bei deinem Ring-Gerät

Wenn du verzerrte oder gar keine Audiosignale von deinem Ring-Gerät hörst, gibt es einige Dinge, die du überprüfen und ausprobieren kannst.

Prüfe Folgendes

Prüfe die Lautstärke deines Mobilgeräts.

Stelle sicher, dass die externe Lautstärke auf deinem Mobilgerät (auf dem Gerät, auf dem du deine Ring-Aufnahmen oder Live-Videos anschaust) auf laut gestellt ist.

Vergewissere dich, dass dein Mobilgerät Empfang hat.

Wenn dein Smartphone oder Tablet schlechten Empfang oder eine schlechte Internetverbindung hat, könnten Live-Videos oder deine Video-Downloads dadurch beeinträchtigt werden.

Überprüfe, ob dein Mobilgerät mit Bluetooth verbunden ist.

Versuche, Bluetooth zu deaktivieren, und öffne dann Live-Video oder schau dir ein aufgezeichnetes Ring-Video an.

Prüfe die Signalstärke des Ring-Geräts. Ein schwaches WLAN-Signal kann oft zu Problemen mit dem Ring-Gerät führen. Das gilt auch für Audioaufzeichnungen und -übertragungen.

1. Öffne die Ring-App.
2. Tippe auf das obere

   Menü (☰)

   .
3. Tippe auf

   Geräte

   .
4. Wähle deine Videotürklingel oder Sicherheitskamera aus.
5. Tippe auf die Kachel

   Geräteeinstellungen

   .
6. Tippe auf

   Gerätestatus

   .
7. Unter dem Abschnitt Netzwerk findest du die

   Signalstärke

   deines Geräts.

Wenn die Signalstärke (RSSI) gelb oder rot ist, hat dein Ring-Gerät wahrscheinlich eine schwache Verbindung zum WLAN an deinem Standort. Versuche, den WLAN-Router näher an dein Ring-Gerät zu bringen.

Mehr Informationen zu Geräten, die offline sind.

Versuche Folgendes

Teste Live-Video und die Gegensprechfunktion.

Öffne Live-Video in der Ring-App und überprüfe, ob das Mikrofon deines Ring-Geräts aktiviert ist.

1. Öffne die Ring-App.
2. Tippe auf das obere

   Menü (☰)

   .
3. Tippe auf

   Geräte

   .
4. Wähle deine Videotürklingel oder Sicherheitskamera aus.
5. Tippe auf die Schaltfläche

   Live-Video

   .
6. Vergewissere dich, dass das Mikrofonsymbol aktiviert ist, oder tippe auf das grüne Telefonsymbol.
7. Wenn du ein Ring Protect-Abonnement hast, kannst du die Aufnahme ansehen, um herauszufinden, wie sich der Ton anhört.

Kontrolliere deine Privatsphäre-Einstellungen für Audio.

Möglicherweise hast du zur Wahrung der Privatsphäre den Ton deaktiviert.

1. Öffne die Ring-App.
2. Tippe auf das obere

   Menü (☰)

   .
3. Tippe auf

   Geräte

   .
4. Wähle deine Videotürklingel oder Sicherheitskamera aus.
5. Tippe auf die Kachel

   Geräteeinstellungen

   .
6. Tippe auf

   Privatsphäre-Einstellungen

   .
7. Vergewissere dich, dass

   Streaming und Aufnahme von Audio

   aktiviert ist.

Starte die Videotürklingel oder Sicherheitskamera von Ring neu. 

Wenn das Ring-Gerät mit dem WLAN verbunden ist, kannst du versuchen, es neu zu starten. 

1. Öffne die Ring-App.
2. Tippe auf das obere

   Menü (☰)

   .
3. Tippe auf

   Geräte

   .
4. Wähle deine Videotürklingel oder Sicherheitskamera aus.
5. Tippe auf die Kachel

   Geräteeinstellungen

   .
6. Tippe auf

   Gerätestatus

   .
7. Scrolle nach unten und tippe auf

   Dieses Gerät neu starten

   .
8. Warte ein paar Minuten, bis das Gerät neu gestartet wurde.