Was zu tun ist, wenn Funktionen bei Ring und Alexa nicht mehr funktionieren

Wenn du den Ring-Skill in deiner Alexa-App bereits aktiviert hast, er aber nicht mehr funktioniert, hast du möglicherweise ein Problem mit der Verbindung.

Wenn die Verbindung zur automatischen Live-Ansicht oder zur Live-Video-Funktion nicht hergestellt werden kann, führe die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben.

Mit diesem Verfahren wird der Ring-Skill deaktiviert und dann wieder aktiviert, aber deine Ring-Geräte bleiben in der Ring-App installiert.

Hinweis: Stelle sicher, dass die neueste Version der Alexa-App installiert ist.

Wenn du nicht weißt, wie du die Alexa-App aktualisierst, klicke auf einen der Links unten, um Updates für das Gerät zu erhalten.

iOS – Apple

Android

Schritt 1 – Deaktiviere den Ring Alexa Skill in der Alexa-App:

1. Öffne die Alexa-App auf deinem Mobilgerät.
2. Tippe unten rechts auf

   Mehr

   .
3. Wähle

   Skills und Spiele

   aus dem Menü aus.
4. Tippe auf

   Ihre Skills

   und suche den Ring-Skill.
5. Tippe auf

   Ring-Skill

   .
6. Tippe auf

   Skill deaktivieren

   , um den Ring-Skill zu entfernen.
7. Tippe auf

   Deaktivieren

   und der Ring-Skill wird entfernt.
8. Tippe in der unteren Ecke auf

   Geräte

   .
9. Entferne über das

   Papierkorb-Symbol

   alle Ring-Geräte.

Hinweis: Beim Deaktivieren eines Ring-Skills in Alexa werden weder deine Ring-Geräte aus der Ring-App deinstalliert noch deine Einstellungen für die Ring-Geräte geändert.

Schritt 2 – Aktiviere den Ring-Skill wieder in der Alexa-App:

1. Öffne die Alexa-App auf deinem Mobilgerät.
2. Tippe unten rechts auf

   Mehr

   .
3. Wähle

   Skills und Spiele

   aus dem Menü aus.
4. Suche über das Suchfeld auf dem nächsten Bildschirm nach „Ring“.
5. Wenn du den

   Ring-Skill

   gefunden hast, tippe auf die Schaltfläche „Aktivieren“.
6. Du wirst von Alexa aufgefordert, dich in dein Ring-Konto einzuloggen.
   • Für den nächsten Schritt benötigst du dein Passwort.
   • Wenn du dein Ring-Passwort nicht kennst, erfährst du hier, wie du es zurücksetzt.
7. Sobald du deine Ring-Kontoinformationen eingegeben hast, wird der Ring-Skill wieder mit Alexa verknüpft und du wirst aufgefordert, Geräte zu suchen.
8. Tippe auf

   Gerätesuche

   .
9. All deine Ring-Geräte sollten nun angezeigt und automatisch mit Alexa verbunden werden.
10. Wenn du nicht möchtest, dass Alexa mit einem bestimmten Ring-Gerät verbunden wird, wähle das Gerät aus und tippe auf der rechten Seite auf

    Verwerfen

    .

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