Compréhension des paramètres régionaux pour la configuration des appareils Ring

Ce qu'il faut savoir 

Les appareils Ring qui se connectent au réseau Sidewalk nécessitent une configuration régionale unique lors de la configuration. L'application Ring s'occupe de cela automatiquement, aucune mesure n'est requise de votre part. Cet article explique le fonctionnement de la configuration régionale, ce qu'il faut faire si vous vous trouvez dans une région non prise en charge et comment mettre à jour votre configuration si vous déménagez. 

Qu'est-ce que Sidewalk? 

Sidewalk est un réseau de voisinage partagé qui étend la portée des appareils compatibles.  

Visitez la page Amazon Sidewalk pour en savoir plus sur la couverture régionale, les appareils compatibles et le fonctionnement de Sidewalk dans votre région. 

Pourquoi votre appareil Ring a besoin de connaître votre région 

Certains appareils connectés à Sidewalk doivent respecter les règlements régionaux relatifs aux technologies sans fil. Ces règlements fixent des limites sur les paramètres sans fil d'alimentation que votre appareil peut utiliser. 

Le micrologiciel de votre appareil est mis à jour avec la configuration régionale appropriée pendant le processus de configuration. Cela garantit que votre appareil fonctionne dans les limites des paramètres sans fil approuvés pour votre région. 

Que faire si vous vous trouvez dans une région non prise en charge 

Si l'application Ring détecte que vous êtes dans une région qui n'est actuellement pas prise en charge, la configuration ne se poursuivra pas. 

Si vous voyez une erreur indiquant que votre région n'est pas prise en charge, vérifiez les paramètres de votre téléphone pour confirmer que les services de localisation sont activés. Ensuite, ouvrez l'application Ring et vérifiez qu'elle a la permission d'accéder à votre position. 

1. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur droit. 
2. Appuyez sur

   Paramètres

   . 
3. Vérifiez que votre adresse est exacte et à jour. 

Si vous voyagez, rendez-vous dans une région prise en charge pour terminer la configuration.  

Comment redémarrer la configuration après avoir déménagé dans une nouvelle région 

Si vous déménagez pays situé dans une autre région après votre configuration initiale, vous devrez relancer le processus de configuration de l'appareil pour tous les appareils connectés à Sidewalk.  

1. Ouvrez l'application Ring. 
2. Appuyez sur

   Configurer un appareil

   . 
3. Suivez les instructions pour configurer à nouveau votre appareil. 

L'application Ring détecte automatiquement votre nouvelle région au cours de ce processus.  

Que faire si vous recevez une erreur de région non prise en charge dans une région prise en charge 

Ce message signifie que l'application Ring a déterminé que vous êtes dans un pays où cet appareil n'est pas approuvé pour son utilisation. Si vous êtes dans un pays où l'appareil est vendu, l'application a probablement détecté la connexion de votre téléphone comme provenant d'un autre pays.  Effectuez ces vérifications une à une, en essayant de nouveau de réaliser la configuration après chacune d'elles :  

Désactivez tout RPV sur votre téléphone.  

Un RPV eut donner l’impression que votre connexion provient d’un autre pays. Désactivez-le ou configurez-le pour exclure le trafic Ring. Consultez l'article Comprendre l'application Ring et les RPV pour plus de détails.   

Connectez-vous à un réseau Wi-Fi domestique disposant d’un accès Internet opérationnel. 

• Évitez les réseaux de travail, scolaires, d'invité et d'hôtel. Ces réseaux peuvent acheminer le trafic vers un autre pays ou nécessiter une page de connexion qui empêche l'application Ring de déterminer votre région. 
• Si vous utilisez les données mobiles, passez au Wi-Fi de votre domicile. Les données mobiles peuvent sembler provenir du pays d'origine de votre fournisseur de carte SIM, surtout lorsque vous êtes en itinérance ou que vous utilisez une carte SIM étrangère. 

 Vérifiez s'il existe un RPV sur votre routeur domestique. 

Un RPV de niveau routeur fait apparaître chaque appareil de votre réseau comme s'il se trouvait dans un autre pays. Désactivez-le pendant la configuration. Certains services Internet par satellite peuvent également vous géolocaliser dans un pays voisin. Si vous ne pouvez pas désactiver le service, utilisez les données mobiles d'une carte SIM locale pour la configuration, puis reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi domestique par la suite.   

Essayez une autre connexion. 

Il arrive que les adresses IP d'un fournisseur de services Internet soient enregistrées dans le mauvais pays. Si le réseau Wi-Fi à votre domicile déclenche cette erreur sans RPV actif, essayez les données mobiles à partir d'une carte SIM locale ou d'un autre réseau.   

Si vous voyagez, attendez d'être de retour chez vous. 

Configurez l'appareil dans le pays où il sera utilisé.   Si aucune de ces étapes ne résout le problème, l'appareil n'est peut-être pas approuvé pour une utilisation dans votre pays.