Problemen met gemanipuleerde contactsensoren oplossen
Contactsensoren zijn geïnstalleerd op ramen en deuren en houden in de gaten of iemand het huis binnenkomt of een raam opent. Als de contactcensor wordt geactiveerd, gaat het alarm af en wordt er een melding naar je verzonden via de Ring-app, of beide, afhankelijk van je persoonlijke instellingen.
Wanneer een sensor op een of andere manier is verwijderd of aangepast, biedt de manipulatieschakelaar een extra beveiligingslaag door het alarm te activeren bij de sirene en de gemanipuleerde indicator te vragen om je in de app te waarschuwen dat de sensor is gemanipuleerd.
Raadpleeg de installatie-instructies van de contactsensor.
Voordat je begint met het oplossen van problemen met de contactsensor voor buiten, raadpleeg je de installatie-instructies.
Problemen met een gemanipuleerde contactsensor (1e en 2de generatie) en contactsensor voor buiten oplossen
Als je Contactsensor (1e generatie) is gemanipuleerd, verwijder dan eerst de afdekking of de voorplaat, druk op de manipulatieknop en houd deze vijf seconden ingedrukt. Als de sensor nog steeds aangeeft dat deze is gemanipuleerd, is deze waarschijnlijk offline.
Als je een contactsensor voor buiten hebt, controleer het apparaat dan om er zeker van te zijn dat het niet van het kek of de schuurdeur is gevallen door slecht weer.
Volg voor verdere probleemoplossing de volgende stappen:
- Schakel de contactsensor uit in de Ring app met behulp van deinstelling voor standenvoor het specifieke apparaat waaraan je werkt of schakel het alarmsysteem van Ring uit vanaf het dashboard van de app om te voorkomen dat het alarm afgaat terwijl je de problemen met het apparaat oplost.
- Selecteer het apparaat in de Ring-app en controleer de batterijstatus. Als de batterij bijna leeg is, moet je de batterijen vervangen.
- Schuif de contactsensor voorzichtig van de montagesteun.
- Verwijder de batterijen, wacht enkele seconden en plaats vervolgens de nieuwe batterijen.Zorg ervoor dat de polariteit (+ en -) overeenkomt.
- Schuif de afdekking stevig terug op de montagebeugel tot je deze op zijn plaats hoort klikken.
- Als je nog steeds een melding krijgt dat de sensor is gemanipuleerd, haal je de magneet van zijn plaats, wacht je vijf seconden en plak je hem weer terug.
- Voor de contactsensor (2de generatie): zorg ervoor dat deze zich niet meer dan 2,5 cm van de sensor bevindt.
- Voor de contactsensor (1e generatie):zorg ervoor dat deze zich niet meer dan 1,25 cm van de sensor bevindt.
- Voor de contactsensor voor buiten: zorg ervoor dat deze zich niet meer dan 2,5 cm van de sensor bevindt.
- Controleer of de sensor alsonlinewordt weergegeven en kan communiceren met het basisstation.
- Controleer of de manipulatie-indicator is uitgeschakeld in de Ring-app.
Meer informatie voor hulp voor elke sensor:
Belangrijk: de procedure voor het verwijderen van de knoopcelbatterijen kan verschillen, afhankelijk van het type contactsensor (2de generatie) dat je gebruikt. Je hebt mogelijk een klein stuk gereedschap nodig, zoals een microschroevendraaier, om de batterijen uit de behuizing te verwijderen.
Aanvullende stappen voor probleemoplossing
Als je met de voorgaande stappen het probleem met de manipulatiemelding door de contactsensor niet hebt kunnen oplossen, moet je mogelijk opnieuw verbinding maken met het apparaat, het apparaat resetten, opnieuw installeren of opnieuw instellen. Controleer of de batterijen goed zijn geplaatst en of de afdekking goed op zijn plaats is geklikt.
Controleer voordat je de volgende stappen uitvoert of het apparaat goed bij het raam of de deur is geplaatst. Schakel je Ring Alarm-systeem uit. Controleer of de batterijen goed zijn geplaatst en of de afdekking goed op zijn plaats zit.
Opnieuw verbinding maken:
Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.
Tik op de tegel Alarm onder Apparaten.
Tik op Verbonden apparaten.
- Selecteer de gemanipuleerdecontactsensor.
Tik op de tegel Apparaatinstellingen.
- Tik opGeavanceerde opties.
- Selecteer de optieOpnieuw verbinding makenen volg de aanwijzingen op dat scherm.
- Tik op het volgende scherm opnieuw opOpnieuw verbinding maken.
- Controleer de contactsensor in de app om te bevestigen dat de manipulatiemelding is verdwenen.
De contactsensor verwijderen:
Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.
Tik op de tegel Alarm onder Apparaten.
Tik op Verbonden apparaten.
- Selecteer de gemanipuleerdecontactsensor.
Tik op de tegel Apparaatinstellingen.
- Tik opVerwijderenonderaan het scherm.
- Tik opnieuw opVerwijderenom dit te bevestigen.
- Tik opIk snap hetzodra de contactsensor is verwijderd.
- Schuif de contactsensor van de basis zodat je de batterijen kunt zien.
- Druk met een paperclip kort op de resetknop in het gaatje boven op batterijen.
- Ga verder met de volgende stap om de sensor opnieuw te installeren.
De contactsensor opnieuw installeren:
Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.
- Tik opEen apparaat instellenonderaan in het scherm.
- Tik opBeveiliging.
- Tik opSensoren.
- Kies de contactsensor.
- Volg de aanwijzingen om de sensor toe te voegen.
- Controleer of de contactsensor niet meer wordt weergegeven als gemanipuleerd.
De contactsensor opnieuw instellen:
Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.
Tik op de tegel Alarm onder Apparaten.
Tik op Verbonden apparaten.
- Selecteer decontactsensordie je opnieuw wilt instellen.
Tik op de tegel Apparaatinstellingen.
- Tik opGeavanceerde opties.
- Tik opApparaat opnieuw instellenen volg de instructies op het app-scherm.
- Volg de aanwijzingen om het apparaat opnieuw in te stellen.
- Controleer of de contactsensor niet meer wordt weergegeven als gemanipuleerd