Risoluzione dei problemi relativi ai sensori di contatto manomessi

Installati su finestre e porte, i sensori di contatto monitorano l'ingresso delle persone in una casa o l'apertura di una finestra.A Se il sensore di contatto viene attivato, suonerà la sirena, ti verrà inviata una notifica tramite l'app Ring o avverranno entrambe le cose a seconda delle impostazioni personali.

Quando un sensore viene rimosso o regolato in un certo modo, l'interruttore antimanomissione fornisce un ulteriore livello di sicurezza attivando la sirena di Ring Alarm e richiedendo all'indicatore antimanomissione di notificare nell'app che il sensore è stato manomesso.

Consulta le istruzioni di installazione del sensore di contatto.

Prima di procedere con i passaggi per la risoluzione dei problemi relativi al sensore di contatto per esterni, consulta le istruzioni di installazione.

Ripristino di un sensore di contatto (1ª e 2ª gen.) manomesso e di un sensore di contatto per esterni manomesso

Se il sensore di contatto (1ª gen.) viene manomesso, rimuovi prima il coperchio o la piastra frontale, quindi tieni premuto il pulsante antimanomissione per cinque secondi. Se il sensore risulta ancora manomesso, è probabile che sia offline.

Se disponi di un sensore di contatto per esterni, controlla il dispositivo per verificare che non sia caduto dal cancello esterno o dal capanno a causa di condizioni meteorologiche avverse.

Per risolvere il problema, procedi come segue:

1. Disattiva il sensore di contatto nell'app Ring utilizzando le

   Impostazioni modalità

   per il dispositivo specifico su cui stai operando o disattiva il sistema Ring Alarm dalla dashboard dell'app per evitare di attivare l'allarme durante la risoluzione dei problemi.
2. Seleziona il dispositivo sull'app Ring e controlla lo stato delle batterie. Se sono scariche, dovrai sostituirle.

   Scopri come sostituire le batterie del sensore di contatto.
3. Fai scorrere con cautela il sensore di contatto dalla staffa per il montaggio.
4. Rimuovi le batterie, attendi qualche secondo, quindi reinseriscile.

   Verifica che le polarità (+ e -) corrispondano.
5. Fai scorrere il coperchio sulla staffa per il montaggio fino a quando non scatta in posizione.
6. Se continui a ricevere una notifica di manomissione, rimuovi il magnete dalla sua posizione, attendi cinque secondi, quindi riposizionalo.
   • Per il sensore di contatto (2ª gen.)

     : verifica che non si trovi a una distanza superiore a circa 2,5 cm dal sensore.
   • Per il sensore di contatto (1ª gen.):

     verifica che non si trovi a una distanza superiore a circa 2,5-5 cm dal sensore.
   • Per il sensore di contatto per esterni

     : verifica che non si trovi a una distanza superiore a circa 2,5 cm dal sensore.
7. Controlla che il sensore sia

   online

   e sia in grado di comunicare con la stazione base.
8. Controlla che l'indicatore antimanomissione sia disattivato nell'app Ring.

Per ulteriori informazioni su ciascun sensore:

• Risoluzione dei problemi relativi al sensore di contatto (1ª gen.)
• Risoluzione dei problemi relativi al sensore di contatto (2ª gen.)
• Risoluzione dei problemi relativi al sensore di contatto per esterni

Importante: il processo di rimozione delle batterie a bottone può variare a seconda del tipo di sensore di contatto (2ª gen.) in uso. Potresti dover utilizzare un piccolo strumento, ad esempio un microcacciavite, per rimuovere le batterie dal relativo vano.

Ulteriori procedure per la risoluzione dei problemi

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema dell'indicatore di manomissione per il sensore di contatto, potresti dover connettere nuovamente il dispositivo, ripristinarlo, reinstallarlo o riconfigurarlo. Verifica che le batterie siano inserite correttamente e che il coperchio sia scattato in posizione.

Prima di procedere, verifica che il dispositivo sia posizionato correttamente sulla finestra o sulla porta. Disattiva il sistema Ring Alarm. Controlla che le batterie siano inserite correttamente e che il coperchio sia in posizione.

Per riprovare a effettuare la connessione:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.

2. In Dispositivi, tocca il riquadro Alarm.

3. Tocca Dispositivi connessi.

4. Seleziona il

   sensore di contatto

   manomesso.

5. Tocca il riquadro Impostazioni dispositivo.

6. Tocca

   Impostazioni avanzate

   .
7. Seleziona l'opzione

   Riprova connessione

   e segui le istruzioni sullo schermo.
8. Tocca di nuovo

   Riprova connessione

   nella schermata successiva.
9. Controlla il sensore di contatto nell'app per verificare che l'indicatore antimanomissione sia stato eliminato.

Per rimuovere il sensore di contatto:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.

2. In Dispositivi, tocca il riquadro Alarm.

3. Tocca Dispositivi connessi.

4. Seleziona il

   sensore di contatto

   manomesso.

5. Tocca il riquadro Impostazioni dispositivo.

6. Tocca

   Rimuovi

   nella parte inferiore della schermata.
7. Tocca di nuovo

   Rimuovi

   per confermare.
8. Tocca

   OK

   dopo che il sensore di contatto è stato rimosso correttamente.
9. Fai scorrere il sensore di contatto dalla base in modo da scoprire le batterie.
10. Utilizza una graffetta per premere e rilasciare rapidamente il pulsante all'interno del foro nella parte superiore, sopra le batterie.
11. Procedi con il passaggio successivo per reinstallare il sensore.

Per reinstallare il sensore di contatto:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.

2. Tocca

   Configura un dispositivo

   nella parte inferiore dello schermo.
3. Tocca

   Sicurezza

   .
4. Tocca

   Sensori

   .
5. Seleziona il sensore di contatto.
6. Segui le istruzioni per aggiungere il sensore.
7. Controlla che il sensore di contatto non risulti più manomesso.

Per riconfigurare il sensore di contatto:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.

2. In Dispositivi, tocca il riquadro Alarm.

3. Tocca Dispositivi connessi.

4. Seleziona il

   sensore di contatto

   che desideri riconfigurare.

5. Tocca il riquadro Impostazioni dispositivo.

6. Tocca

   Impostazioni avanzate

   .
7. Tocca

   Riconfigura dispositivo

   e segui le istruzioni sulla schermata dell'app.
8. Segui le istruzioni per riconfigurare il dispositivo.
9. Controlla che il sensore di contatto non risulti più manomesso