Amazon Key Access -Fehlerbehebung für Hausverwalter

Wenn du Probleme mit dem Amazon Key Access-Bedienfeld oder dem Amazon Key Access-Service hast, versuche, sie mit den folgenden Schritten zu lösen. Du solltest den Bewohnern der Immobilie alternative Zugangslösungen bieten, bis das Gerät wieder voll funktionsfähig ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an unseren Support für Amazon Key.

Die häufigsten Gründe, warum Amazon Key Access offline sein könnte

1. Amazon Key Access

   -Bedienfeld oder -Controller wird nicht mit Strom versorgt.
   • Wenn das Ethernet-Kabel vom

     Amazon Key Access

     -Controller abgezogen wird, wird der Controller nicht mit Strom versorgt und vom Internet getrennt.
2. Keine (oder schwache) Internetverbindung
3. Das

   Amazon Key Access

   -Bedienfeld wurde vorübergehend deaktiviert

Prüfe Folgendes

Am Amazon Key Access-Controller (Gerät, das im Elektroraum der Immobilie installiert ist):

1. Stelle sicher, dass das Gerät eingesteckt ist. Wenn die Stromversorgung des

   Amazon Key Access

   -Controllers unterbrochen wird, erlischt die „PWR“-Anzeige.
2. Wenn das Gerät an eine Steckdose angeschlossen ist, ziehe den Stecker aus der Steckdose, warte 60 Sekunden und stecke ihn dann wieder ein.
3. Vergewissere dich, dass alle Kabel und Verbindungen sicher und korrekt ausgerichtet sind.
   • Hinweis: Das Gerät kann bis zu 10 Minuten lang brauchen, um die Verbindung wiederherzustellen.
4. Stelle sicher, dass die Internetverbindung stabil ist.
   • Wenn der

     Amazon Key Access

     -Controller vom Internet getrennt ist, leuchtet die CON-Anzeige (Konnektivität) nicht.
5. Starte den Router neu, indem du ihn 30 Sekunden lang vom Stromnetz trennst und dann wieder anschließt.

Auf dem Amazon Key Access-Bedienfeld (Gerät, das am Eingang der Immobilie installiert ist):

1. Stelle sicher, dass NFC aktiviert ist. Führe die unter diesem Link

   vc.ring.com/about

   aufgeführten Schritte durch
2. Vergewissere dich, dass die Internetverbindung auf dem Mobiltelefon, auf dem das

   Amazon Key Access

   -Bedienfeld installiert ist, stabil ist.
3. Tippe auf das

   Amazon Key Access

   -Bedienfeld und achte auf die Farbe des Lichts:
   • Kein Licht: Wenn das

     Amazon Key Access

     -Bedienfeld nicht mit Strom versorgt wird oder kein Signal vom Mobiltelefon empfängt, leuchtet es nicht auf, wenn du darauf tippst
   • Rot: Wenn das

     Amazon Key Access

     -Bedienfeld oder -Verzeichnis deaktiviert wurde, blinkt ein rotes Licht, wenn du darauf tippst
   • Grün: Wenn das

     Amazon Key Access

     -Bedienfeld ordnungsgemäß funktioniert, blinkt ein grünes Licht, wenn du darauf tippst