Configuración y resolución de problemas del timbre de casa

Descubre cómo configurar y solucionar los problemas de tu videotimbre Ring cuando está conectado al cableado de un timbre de casa.

Videotimbres que NO admiten el uso de un timbre de casa:

• Video Doorbell Wired
• Wired Video Doorbell Plus (2.ª gen.)
• Peephole Cam (Door View Cam)
• Video Doorbell Pro
• Wired Video Doorbell Pro (anteriormente Video Doorbell Pro 2)
• Wired Video Doorbell Pro (3.ª gen.) (

  no aplicable cuando se usa alimentación PoE)

También puedes utilizar un Ring Chime o un Ring Chime Pro, o conectarte a un Amazon Alexa Echo para recibir alertas sin conectar el videotimbre al cableado del timbre de casa existente.

Identificación del tipo de timbre

Para identificar el tipo de campanilla:

1. Escucha el sonido que produce.

• Campanilla mecánica:

  utiliza una campana y un martillo para producir un sonido de “ding dong” tradicional.
• Campanilla digital:

  reproduce tonos digitales pregrabados a través de un altavoz electrónico y a menudo tiene una selección de tonos para elegir.
• Sin campanilla

  o

  Ninguna:

  elige esta opción cuando utilices un adaptador de enchufe, omitas un timbre o conectes el cableado directamente a un transformador, sin timbre de casa.

2. Selecciona este sonido en la sección Configuración del timbre de casa de la app de Ring.

3. Comprueba esta configuración antes de probar el videotimbre para evitar daños.

Acceso a la configuración del timbre de casa

Para ajustar la configuración del timbre de casa en la app de Ring:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.

2. Pulsa el botón Más (•••) en la vista previa de la cámara del dispositivo al que quieres acceder.

3. Abre la configuraciónde tu dispositivo.

4. Pulsa

   Configuración del dispositivo

   .
5. Pulsa

   Configuración del timbre de casa

   .

Configuración de videotimbres con alimentación por batería

Detección automática de la campanilla

1. Ve a

   Configuración del timbre de casa

   en la app de Ring.
2. Pulsa

   Detección automática de la campanilla

   . Deja que la app detecte el timbre de casa y confirma que el videotimbre está conectado a una campanilla si se te solicita.
3. Pulsa

   Hacer sonar mi timbre de casa

   paraoír el timbre de casa cuando alguien llama al timbre.
4. Sigue las instrucciones de la app y pulsa el botón del videotimbre Ring.

Si no suena correctamente, selecciona La campanilla ha sonado parcialmente o La campanilla no ha sonado. La app de Ring ajustará la configuración del dispositivo automáticamente y te pedirá que vuelvas a probar el videotimbre. Si la app no es capaz de detectar un timbre de casa, se redirigirá al inicio del proceso de detección automática de la campanilla.

Configuración avanzada para la configuración manual

1. Ve a

   Configuración del timbre de casa

   en la app de Ring.
2. Pulsa

   Configuración avanzada

   .
3. Selecciona el

   tipo de campanilla:

• Ninguna
• Mecánica
• Digital tipo 1
• Digital tipo 2

4. Pulsa Hacer sonar mi timbre de casa para oír el timbre de casa cuando alguien llama al timbre.

5. Sigue las instrucciones de la app y pulsa el botón del videotimbre Ring.

Si no suena correctamente, selecciona un tipo de campanilla diferente, espera unos minutos y vuelve a pulsar el botón del videotimbre Ring.

Resolución de problemas del timbre de casa

Comprueba lo siguiente si el timbre de casa emite un zumbido, no suena o suena parcialmente al pulsar el videotimbre Ring.

Configuración de la app de Ring

Comprueba lo siguiente en la app de Ring:

• Confirma que la configuración del

  tipo de campanilla

  coincide con el tipo de timbre de casa.
• Comprueba que la opción

  Hacer sonar mi timbre de casa

  está activada para los videotimbres que requieren cableado.
• Asegúrate de que el dispositivo Ring esté en línea y de que las funcionalidades operen correctamente (p. ej., el vídeo en directo).

Configuración del cableado

Prueba estas sugerencias de resolución de problemas para comprobar que el timbre de casa funciona, que el sistema está cableado correctamente y que el videotimbre recibe suficiente alimentación.

• Comprueba la configuración del cableado del videotimbre.
• Aparta los cables o accesorios de alimentación de las piezas móviles del timbre de casa.
• Retira el videotimbre Ring de la pared y toca ambos terminales de tornillo con la parte metálica de un destornillador al mismo tiempo o haz que los cables del videotimbre se toquen entre sí. No hagas esta prueba si has ignorado el timbre de casa o lo has cableado directamente a un transformador. Si el cableado es correcto, oirás el timbre de casa al puentear los dos terminales de tornillo.

Compatibilidad del transformador

Comprueba si tu transformador es compatible con tu videotimbre Ring.

• Más información sobre transformadores compatibles.