Fehlerbehebung bei Kontoverifizierungs-Problemen beim Anmelden bei Ring

Möglicherweise hast du Probleme, den Verifizierungscode zu erhalten, wenn du dich bei deinem Ring-Konto anmeldest. Wenn du weder SMS erhalten noch Zugriff auf die Authentifizierungs-App auf deinem registrierten Gerät hast, kannst du im Control Center einen Code generieren. Sobald du dich verifiziert hast, kannst du einen Passkey für eine schnellere Anmeldung einrichten.

Die SMS mit dem Code kommt nicht an

Wenn du die SMS mit dem Code nicht erhältst, versuche Folgendes:

• Stelle sicher, dass du die Telefonnummer richtig eingegeben hast.
• Überprüfe, ob ein anderes Gerät , mit dem du bei Ring angemeldet bist, die Verifizierungscodes erhältst. Falls du auf einem früheren Gerät angemeldet bist, kannst du es nutzen, um deine Telefonnummer zu aktualisieren.

Generieren eines Verifizierungscodes

Wenn du weder Zugriff auf deine SMS noch auf die Authenticator-App auf deinem registrierten Gerät hast, kannst du in der Ring-App oder im Control Center einen Code generieren, wenn du dich auf ring.com über ein anderes Gerät bei deinem Ring-Konto anmeldest.

So greifst du über die Ring-App oder einen mobilen Browser auf das Control Center zu:

1. Tippe auf das Menü (☰).

2. Tippe auf

   Control Center

   .

So greifst du von einem Desktop-Computer auf das Control Center zu:

1. Melde dich bei deinem Konto unter

   ring.com

   an.
2. Tippe oben auf das Dashboard-Startsymbol und dann auf

   Konto

   .
3. Klicke auf

   Control Center

   .
4. Klicke auf

   Kontoverifizierung

   .
5. Scrolle nach unten zu

   Verifizierungscode generieren

   .
6. Klicke unter

   Neues Gerät autorisieren

   auf

   Generieren

   .
7. Gib dein Passwort noch einmal ein.

Passkey für eine schnellere Anmeldung einrichten

Du kannst einen Passkey auf deinem Smartphone einrichten und die gleiche Methode verwenden, die du zum Entsperren deines Geräts nutzt, z.B. Gesichtserkennung, Fingerabdruck oder PIN. Erfahren Sie hier mehr über die Einrichtung eines Passkeys.

Support-Code für den Ring-Kundenservice generieren

Wenn du mit unserem Support-Team sprechen möchtest, wirst du möglicherweise gebeten, deine Identität zu bestätigen. Dieser Code unterscheidet sich von dem Code, den du für die Anmeldung benötigst. In der Kontoverifizierung kannst du einen Support-Code generieren, um dein Ring-Konto zu verifizieren.

Um einen Support-Code für den Ring-Kundenservice zu generieren, gehe wie folgt vor:

Über die Ring-App oder einen mobilen Browser:

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.

2. Scrolle nach unten und tippe auf

   Control Center

   .
3. Scrolle nach unten und tippe auf

   Kundenservice

   .
4. Scrolle nach unten und tippe auf

   Code generieren

   .
5. Tippe erneut auf

   Code generieren

   .
6. Teile dem Kundenservice-Mitarbeiter den sechsstelligen Code mit.

Über einen Desktop-Computer:

1. Melde dich bei deinem Konto unter

   ring.com

   an.
2. Tippe oben auf das Dashboard-Startsymbol und dann auf

   Konto

   .
3. Klicke auf

   Control Center

   .
4. Klicke auf

   Code generieren

   .
5. Klicke erneut auf

   Code generieren

   .
6. Teile dem Kundenservice-Mitarbeiter den sechsstelligen Code mit.

Dieser Code erlaubt es dem Kundendienstmitarbeiter, temporär auf Kontoinformationen wie deine E-Mail-Adresse, deinen Standort und die MAC-Adresse des Geräts zuzugreifen, um dein Problem leichter lösen zu können.