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Teile dein Feedback zu Ring

Was ist Nutzer-Feedback?

Um uns dabei zu helfen, unsere Produkte und Services zu verbessern, kannst du im Rahmen des Nutzer-Feedbacks Videos deiner Ring-Kameras direkt mit uns teilen. Wenn du ein Video teilst, hilfst du uns noch besser zu verstehen, wie unsere Kameras in realen Situationen funktionieren.

DDein Feedback hilft uns dabei, Fehler in unseren Erfassungssystemen zu finden und zu beheben. Wenn unsere Kameras etwas Wichtiges übersehen oder das Geschehen in einem Video falsch interpretieren, hilft dieses Feedback unseren Technikern dabei, die Ursache zu verstehen und die Technologie zu optimieren. Deine Rückmeldung ist extrem wertvoll für Situationen mit Erfassungsfehlern, unzutreffenden KI-Beschreibungen oder verpassten Ereignissen, die die Kamera eigentlich hätte erfassen sollen.

Was wird geteilt?

Wenn du Nutzer-Feedback teilst, können wir Folgendes erhalten:

  • Den ausgewählten Clip
  • Datum und Uhrzeit, zu der das Video aufgenommen wurde
  • Typ und Modell deines Ring-Geräts
  • Geräte-Metadaten und Standortinformationen
  • Alle Kommentare, die du hinzufügen möchtest

Ring kann auch weniger Daten erfassen als oben genannt. Die Datenerfassung hängt davon ab, was zur Behebung des gemeldeten Problems erforderlich ist.

In 30 Sekunden dein Feedback geben

  1. Öffne in der Ring-App ein beliebiges Video aus deinem Ereignisverlauf.
  2. Tippe auf den
    Daumen nach oben
    oder den
    Daumen nach unten
    , um Feedback zu geben.
  3. Füge einen Kommentar hinzu, der das Problem bei der Erfassung beschreibt oder erklärt, was schiefgelaufen ist.
  4. Tippe auf
    Video(s) und Text einreichen
    , um dein Feedback zu übermitteln.

Mehr über die Nutzung des Ereignisverlaufs in der Ring-App.

Verwalten deiner freigegebenen Videos

Deine freigegebenen Videos ansehen

  1. Öffne die Ring-App.
  2. Tippe auf das
    Menü (☰)
    .
  3. Tippe auf
    Control Center
    .
  4. Tippe auf
    Video- und Schnappschussspeicher
    .
  5. Wähle
    Verwalten
    entweder bei aktiven oder vergangenen Kameras aus.
  6. Du siehst bei allen Videos, die du mit Ring geteilt hast, das Label
    „Mit R&D geteilt“
    .

Aufheben der Freigabe eines Videos

Sobald du die Freigabe eines Videos aufhebst, kann dies nicht mehr rückgängig gemacht werden.

  1. Öffne die Ring-App.
  2. Tippe auf das
    Menü (☰)
    .
  3. Tippe auf
    Control Center
    .
  4. Tippe auf
    Video- und Schnappschussspeicher
    .
  5. Wähle
    Verwalten
    entweder bei aktiven oder vergangenen Kameras aus.
  6. Suche das Video, das du nicht mehr freigeben möchtest.
  7. Tippe auf
    Freigabe aufheben
    .
  8. Bestätige deine Auswahl.

Mehr über das Control Center in der Ring-App.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Frage
Antwort
Gibt Ring die Videos, die mit Ring geteilt wurden, öffentlich weiter?
Nein. Videos, die du über Nutzer-Feedback teilst, werden nicht veröffentlicht oder mit anderen Ring Nutzern geteilt. Sie werden sicher und verschlüsselt gespeichert. Wenn du jedoch Feedback mit Ring teilst, können unsere Teams die eingereichten Videos prüfen und diese Informationen verwenden, um Ring und seine verbundenen Unternehmen wie Amazon bei der Verbesserung und Entwicklung von KI-Funktionen zu unterstützen, einschließlich der Schulung von KI-Modellen.
Kann ich meinem Video eine Nachricht hinzufügen?
Ja! Wenn du Feedback gibst, kannst du Kommentare hinzufügen, um zu erklären, was du siehst oder welches Problem aufgetreten ist. So kann unser Team dein Feedback besser verstehen.
Kann ich bereits geteiltes Feedback löschen?
Ja. Du kannst die Freigabe von Videos jederzeit über das Control Center aufheben. Nachdem du die Freigabe aufgehoben hast, entfernt Ring das Video aus dem Feedback-System und greift in Zukunft nicht mehr darauf zu. Wichtiger Hinweis: Wenn dein Video bereits analysiert oder für Produktverbesserungen verwendet wurde, bevor du die Freigabe aufgehoben hast, kann diese vorherige Arbeit nicht rückgängig gemacht werden, und Ring könnte Daten behalten oder reproduzieren, die bereits mit Ring geteilt wurden.
Hat das Teilen von Feedback Auswirkungen auf mein Ring-Abonnement?
Nein. Das Nutzer-Feedback ist von deinem Ring-Abonnement getrennt und wirkt sich nicht auf dein Abonnement oder den Speicher aus.
Welche Arten von Videos sind hilfreich?
Zu den hilfreichsten Videos gehören:
- Videos, in denen die Bewegungserfassung nicht wie erwartet funktioniert hat
- Videos zur Leistung bei verschiedenen Wetterbedingungen
- Jede Situation, in der dein Ring-Gerät nicht die erwartete Leistung erbracht hat
- Jede Situation, in der die KI keine genaue Beschreibung lieferte

Wenn du Fragen zum Nutzer-Feedback hast oder Hilfe benötigst:

Zuletzt aktualisiert vor 2 Wochen

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