Ring Skill-problemen oplossen in de Alexa-app

Los problemen met de Ring Skill in de Alexa-app op. Je kunt problemen krijgen met opdrachten, livebeeld bekijken en inloggen.

De Ring-app en Alexa-app bijwerken

Zorg ervoor dat het besturingssysteem van je mobiele apparaat up to date is en dat je de nieuwste versies van de Ring- en Alexa-apps gebruikt.

• De Ring-app bijwerken
• De Alexa-app bijwerken voor een Apple (iOS)-apparaat
• De Alexa-app bijwerken op een Android-apparaat

Verbinding bevestigen

Zorg ervoor dat je Ring- en Alexa-apparaten online zijn en afzonderlijk van elkaar werken. Meer informatie over het oplossen van problemen met apparaten die offline zijn.

• Test het livebeeld in de Ring-app of op ring.com. Als je dezelfde problemen buiten Alexa om tegenkomt, kan de oorzaak niets met Alexa te maken hebben.

  Meer informatie over het oplossen van videoproblemen

  .
• Controleer of je Alexa-apparaat online is door andere Alexa-functies te testen.

Andere tips

• Herstart je router en/of modem en het Alexa-apparaat.
• Controleer of end-to-end-versleuteling (E2EE) actief is.

  Lees hoe je controleert of E2EE actief is

  .

Accountgegevens controleren

• Zorg ervoor dat je inlogt op het Ring-account dat je hebt gebruikt om je Ring-apparaten in te stellen wanneer je de Ring Skill koppelt in de Alexa-app.
• Zorg dat je bent ingelogd bij je Amazon-account dat aan je Alexa-apparaat is gekoppeld voordat je de Ring Skill inschakelt.

De Ring Skill uit- en inschakelen in de Alexa-app

Deze stappen verwijderen je Ring-apparaten niet uit de Ring-app en wijzigen de apparaatinstellingen niet.

Ontkoppel de Ring-skill in de Alexa-app:

1. Open de Alexa-app op je mobiele apparaat.
2. Tik op het pictogram

   Meer

   (☰) onder aan het scherm, links van 'Stuur Alexa een bericht'.
3. Selecteer

   Skills en wedstrijden

   in het menu.
4. Blader helemaal naar beneden en tik op

   Je skills

   .
5. Zoek de

   Ring Skill

   en tik erop.
6. Tik op

   Skill uitschakelen

   .
7. Tik op

   Uitschakelen

   en de Ring Skill wordt verwijderd.
8. Tik op

   Apparaten

   in de hoek onderaan.
9. Tik op het pictogram

   Prullenbak

   om al je Ring-apparaten te vergeten.

Koppel de Ring Skill opnieuw in de Alexa-app:

1. Open de Alexa-app op je mobiele apparaat.
2. Tik op het pictogram

   Meer

   (☰) onder aan het scherm, links van 'Stuur Alexa een bericht'.
3. Tik in het menu op

   Skills en wedstrijden

   .
4. Zoek in het volgende scherm in het zoekveld naar Ring.
5. Nadat je de

   Ring Skill

   hebt gevonden, tik je op

   Inschakelen

   .
6. Alexa vraagt je om in te loggen op je Ring-account.
   • Als je je Ring-wachtwoord niet weet,

     lees hoe je je wachtwoord opnieuw instelt

     .
7. Nadat je bent ingelogd, wordt de Ring Skill weer aan Alexa gekoppeld en wordt gevraagd om 'Detecteer apparaten' te selecteren.
8. Tik op

   Detecteer apparaten

   . Al je Ring-apparaten verschijnen en maken automatisch verbinding met Alexa.
   • Als je niet wilt dat Alexa met een bepaald Ring-apparaat integreert, selecteer je het apparaat en tik je aan de rechterkant op

     Vergeten

     .

Als je nog steeds problemen hebt met Alexa, vind je meer hulp in het Helpcentrum van Amazon Alexa.