Eigentumsübertragung für ein Ring-Gerät

Erfahre, wie du die Eigentümerschaft eines Ring-Geräts überträgst oder übernimmst. Wenn dein Gerät als gestohlen gemeldet wurde, kontaktiere bitte den Ring Kundenservice. Wichtig: Wenn du dein Ring-Abonnement kündigst, ein Gerät demontierst oder die Ring-App löschst, gibst du die Eigentümerschaft des Ring-Geräts nicht frei. Du kannst Geräte nur in der Ring-App entfernen, nicht auf ring.com.

Die Eigentümerschaft eines Geräts an eine andere Person übertragen

Wenn du die Eigentümerschaft auf eine andere Person übertragen möchtest, führe die folgenden Schritte aus, um eines oder mehrere Geräte in deinem Konto zu übertragen oder zu entfernen.Wichtiger Hinweis: Übertragene Ring-Geräte bleiben in deinem Konto deaktiviert, bis du das Gerät aus dem Konto löschst. Mehr über deaktivierte Geräte oder das Löschen einer Videotürklingel, Kamera oder intelligenten Beleuchtung von Ring. Durch die Übertragung eines Geräts wird das zugehörige Ring-Abonnement nicht gekündigt. Erfahre, wie du dein Ring-Abonnement kündigen kannst.

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.
2. Tippe oben links auf das

   Menüsymbol mit drei Linien

   .
3. Tippe auf

   „Einstellungen“

   .
4. Tippe unter „Standortdetails“ auf

   „Eigentümerschaft übertragen“.
5. Tippe auf

   „Anfrage erstellen“

   .
6. Tippe auf

   „Geräte an eine andere Person übertragen.“
7. Wähle die Geräte aus, die du übertragen möchtest.
   1. Du kannst bis zu 25 Geräte auf einmal übertragen.
   2. Wenn du Ring Alarm, umfasst das auch alle verbundenen Geräte.
8. Tippen Sie auf

   „Weiter“

   .
9. Gib die E-Mail-Adresse des neuen Eigentümers ein.
   1. Du kannst diesen Schritt überspringen, wenn du den neuen Besitzer nicht kennst und das Gerät oder die Geräte einfach aus deinem Konto entfernen möchtest.
10. Bestätige die Angaben und Geräte und tippe auf

    „Weiter“

    .
    1. Wenn alles geklappt hat, bekommst du die Nachricht: „Die Eigentümerschaft des Geräts wurde übertragen.“

Jemand hat angefordert, dein Gerät zu übernehmen

Wenn eine andere Person die Übernahme deiner Geräte angefordert hat, bekommst du eine Benachrichtigung auf deinem Mobilgerät und eine E‑Mail zu der Anfrage.

• Tippe auf die mobile Benachrichtigung oder klicke auf den Link in der E-Mail. Du wirst dann zur Ring-App oder die Website weitergeleitet und kannst die Anfrage prüfen und beantworten.
• Du kannst in der Ring-App auch die folgenden Schritte befolgen, um auf die Geräteübertragung zu reagieren.
• Wenn du nicht auf die Anfrage reagierst
  • Anfragen zu Ring Alarm, Echo Bridge und Sidewalk-Geräten werden nicht automatisch übertragen und nach 15 Tagen automatisch. Andernfalls wird das Gerät bzw. die Geräte nach 15 Tagen automatisch übertragen.
• Wenn du glaubst, dass dein Ring-Gerät gestohlen wurde, erfahre hier mehr zum Thema Diebstahlschutz.
• Wenn du nicht weißt, warum du die Anfrage zur Eigentumsübertragung erhalten hast,
  kontaktiere bitte den Ring Kundenservice.

Autorisiere eine Übertragungsanfrage

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.
2. Tippe auf das

   Menüsymbol mit drei Linien

   oben links.
3. Tippe auf

   „Einstellungen“

   .
4. Tippe unter „Standortdetails“ auf

   „Eigentümerschaft übertragen“
5. Tippe auf

   „Neue Übertragungsanfrage.“
6. Wähle die Geräte aus, die du übertragen möchtest.
   1. Geräte, die du nicht auswählst, kommen nicht auf die Übertragungsliste.
7. Tippen Sie auf

   „Weiter“

   .
8. Bestätige die Geräte und tippe auf

   „Übertragen“

   .
   1. Wenn der Vorgang erfolgreich war, bekommst du die Nachricht: „Die Eigentümerschaft des Geräts wurde übertragen.“

Eine Übertragungsanfrage ablehnen

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.
2. Tippe oben links auf das Menüsymbol mit den drei Linien.
3. Tippe auf

   „Einstellungen“

   .
4. Tippe unter „Standortdetails“ auf

   „Eigentümerschaft übertragen“.
5. Tippe auf

   „Neue Übertragungsanfrage“.
6. Tippe auf

   „Anfrage ablehnen“.
7. Tippe auf

   „Ablehnen“.

Wenn dein Ring-Gerät derzeit auf eine andere Person registriert ist

• Wenn du dein Gerät bei einem Einzelhändler gekauft hast, mache von deinem Widerrufsrecht Gebrauch, beziehungsweise tausche das Gerät um. Falls das nicht möglich ist,

  kontaktiere den Ring Kundenservice

  , um Unterstützung zu erhalten.
• Wenn du das Gerät von jemandem gekauft oder als Geschenk erhalten hast, bitte die Person, von der du es bekommen hast, die oben beschriebenen Schritte zu befolgen, um das Eigentum am Gerät in der Ring-App zu übertragen.
• Wenn der vorherige Eigentümer nicht erreichbar ist, kannst du die folgenden Schritte befolgen, um die Eigentümerschaft an einem Gerät zu übernehmen.
• Wenn dein Gerät als für einen anderen Benutzer registriert angezeigt wird, du aber der ursprüngliche Eigentümer bist, stelle sicher, dass du bei dem Konto angemeldet bist, das bei der Ersteinrichtung des Geräts verwendet wurde.

Eigentümerschaft für ein Gerät anfordern, wenn du den aktuellen Eigentümer nicht kontaktieren kannst

So übernimmst du das Eigentum an einem Ring-Gerät von jemand anderem, einschließlich einer Person, die verstorben oder krankheitsbedingt nicht handlungsfähig ist:

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.
2. Tippe unten im Bildschirm auf

   Gerät einrichten

   .
3. Wähle die Gerätekategorie aus.
4. Scanne den QR-Code auf dem Ring-Gerät.
   1. Wenn das Gerät keinen QR-Code hat, tippe während der Einrichtung auf

      „Weitere Optionen“

      , dann auf

      „Hat das Gerät stattdessen einen Strichcode?“

      und scanne dann den Strichcode (Barcode).
5. Tippe auf

   „Eigentümerschaft anfordern“.
6. Du erhältst folgende Nachricht: „An dem Standort dieses Geräts können weitere Ring-Geräte vorhanden sein.“
   1. Tippe auf

      „Alle anfordern“

      , um die Übertragung aller Geräte an diesem Standort anzufordern.
   2. Tippe auf

      „Nur dieses Gerät“

      , um nur das Gerät anzufordern, das du einrichten möchtest.

Den Übertragungsstatus für ein Gerät prüfen

Wenn du eine Geräteübertragung von jemandem angefordert hast, kannst du die folgenden Schritte ausführen, um die Anfrage zu prüfen.

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.
2. Tippe auf das

   Menüsymbol mit drei Linien

   oben links.
3. Tippe auf

   „Einstellungen“

   .
4. Tippe unter „Standortdetails“ auf

   „Eigentümerschaft übertragen“.
   1. Du siehst alle Übertragungsanfragen mit Anfragedatum und Status.
5. Tippe auf die Anfrage, um weitere Informationen dazu zu erhalten.

So geht es weiter

Wenn deine Anfrage zur Übertragung der Eigentümerschaft erfolgreich war, siehst du die Meldung: „Deine Anfrage wurde gesendet.“

• Wir senden dem vorherigen Eigentümer eine Reihe von E-Mails und mobile Benachrichtigungen, um ihn darüber zu informieren, dass jemand versucht, sein Ring-Gerät zu übernehmen.
• Das Gerät bleibt bis zu 15 Tage im Konto des vorherigen Eigentümers. In dieser Zeit senden wir dem Eigentümer drei E‑Mails zur Übertragungsanfrage. Reagiert der Eigentümer innerhalb dieser Frist nicht, entfernen wir das Gerät aus dessen Konto.
  • Übertragungsanfragen zu Ring Alarm, Echo Bridge und Sidewalk-Geräten werden nach 15 Tagen nicht automatisch bestätigt.
• Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail und eine Benachrichtigung auf dein Mobilgerät, sobald das Gerät zur Einrichtung bereit ist.
  • Tippe auf die Push-Benachrichtigung oder klicke auf den Link in der E-Mail, um mit der Einrichtung der übertragenen Geräte zu beginnen.

Wenn das Gerät, das du übertragen möchtest, derzeit online ist, wird eine Meldung angezeigt, dass es offline geschaltet werden muss, bevor du es einrichten kannst.

• Schalte das Gerät aus, indem du die Stromversorgung trennst oder den Akku entfernst.
• Nach dem Ausschalten kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis du das Gerät einrichten kannst.
• Deine Geräte müssen offline bleiben, solange die Anfrage noch aussteht.
• Wenn das Gerät über Internet-Backup oder Amazon Sidewalk verbunden ist, muss es nicht offline sein.

Wenn dein Gerät aus einem anderen Grund nicht übertragen werden kann, kontaktiere bitte den Ring Kundenservice.

Wichtiger Hinweis: Der Kundenservice von Ring kann Anfragen zur Freigabe von Geräten nicht beschleunigen.