Gérer les permissions des utilisateurs

En tant que propriétaire de compte Ring, vous pouvez attribuer des autorisations à vos utilisateurs en partage pour chaque emplacement, ce qui vous offre un meilleur contrôle sur l'accès aux appareils et leur utilisation, notamment le choix des appareils spécifiques à partager.

Aucun abonnement n'est nécessaire pour ajouter des utilisateurs en partage et des utilisateurs invités à Ring Alarm.

Gérez les niveaux d'autorisation dans l'application Ring pour :

• Déléguer l'accès à vos employés ou à vos proches
• Accorder un accès temporaire pour configurer ou installer des appareils Ring
• Contrôler qui peut afficher, modifier ou gérer les appareils

Vous pouvez attribuer l'un des trois niveaux d'autorisation à vos proches et à vos employés : Limité, Standard, ou Avancé. Les utilisateurs en partage existants seront automatiquement réaffectés au niveau Standard et conserveront leur accès aux appareils existants. Pour modifier le niveau d'autorisation d'un utilisateur Standard existant, vous devrez peut-être le supprimer et lui faire parvenir une nouvelle invitation.

Le niveau Installateur professionnel vous permet d'accorder l'accès à quelqu'un pour configurer, paramétrer ou dépanner des appareils. L'accès d'installateur sera automatiquement supprimé après 48 heures, sauf si vous le supprimez manuellement avant.

Tableau de présentation des autorisations utilisateur :

Comment accorder des autorisations aux utilisateurs :

Vous pouvez facilement inviter vos proches, vos employés ou des installateurs à accéder à vos emplacements dans l'application Ring.

Pour accorder des autorisations d'utilisateur à vos proches ou vos employés dans l'application Ring :

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Appuyez sur le menu (☰).
3. Appuyez sur

   Paramètres

   .
4. Appuyez sur

   Autorisations d’utilisateur

   .
5. Appuyez sur

   Inviter un utilisateur.
6. Appuyez sur

   Famille, ami ou employé

   .
7. Saisissez les informations du nouvel utilisateur :
   • Nom
   • Adresse e-mail
8. Sélectionnez les emplacements auxquels l'utilisateur sera ajouté.
9. Sélectionnez les appareils auxquels l'utilisateur sera ajouté.
   • Si vous ajoutez un utilisateur avancé, vous devez sélectionner

     Partager tous les appareils actuels et futurs aux emplacements sélectionnés

     .
10. Sélectionnez le niveau d'autorisation que vous souhaitez accorder au nouvel utilisateur : Avancé, Standard ou Limité.
11. Appuyez sur Continuer.
12. Vérifiez les emplacements et les autorisations associées pour le nouvel utilisateur.
13. Appuyez sur

    Envoyer l'invitation

    .

Après avoir été invité, l'utilisateur recevra un e-mail contenant des instructions pour rejoindre et accéder au(x) emplacement(s) sélectionné(s). Si l'utilisateur ne dispose pas de l'application Ring, il sera invité à la télécharger via l'e-mail d'invitation.

Pour accorder des autorisations d'utilisateur aux installateurs dans l'application Ring :

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Appuyez sur le menu (☰).
3. Appuyez sur

   Paramètres

   .
4. Appuyez sur

   Autorisations d’utilisateur

   .
5. Appuyez sur

   Inviter un utilisateur.
6. Appuyez sur

   Installateur professionnel

   .
7. Saisissez les informations du nouvel utilisateur :
   • Nom
   • Adresse e-mail
8. Sélectionnez les emplacements auxquels l'utilisateur sera ajouté.
9. Appuyez sur

   Envoyer l'invitation

   .

Suppression des utilisateurs en partage

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Appuyez sur le menu (☰).
3. Appuyez sur

   Paramètres

   .
4. Appuyez sur

   Autorisations d’utilisateur

   .
5. Consultez la liste des utilisateurs pour trouver celui que vous souhaitez supprimer.
6. Appuyez sur

   Supprimer

   sous l'utilisateur.
7. L'utilisateur sera supprimé de tous les emplacements et appareils associés.
   • Pour supprimer l'utilisateur d'un emplacement spécifique :
     • Consultez la liste des emplacements.
     • Appuyez sur

       Supprimer

       sous l'emplacement dont vous souhaitez supprimer l'utilisateur.
     • L'utilisateur sera supprimé de l'emplacement et des appareils associés.

Ajout d'un utilisateur invité à Ring Alarm

Les invités ne peuvent être ajoutés qu'aux comptes disposant d'un Ring Alarm. Les utilisateurs invités peuvent activer et désactiver le système Ring Alarm et verrouiller et déverrouiller les verrous connectés en saisissant leur code d'accès.

Pour ajouter un utilisateur invité à Ring Alarm :

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Appuyez sur la vignette Alarme sous Appareils.
3. Appuyez sur les Paramètres de votre appareil.
4. Appuyez sur

   Utilisateurs invités.
5. Appuyez sur

   Inviter un utilisateur

   en bas de l'écran.
6. Saisissez les informations de l'utilisateur.
7. Créez le code d'accès de la base :
   • Saisissez un code à 4 chiffres.
   • Saisissez à nouveau le code à 4 chiffres.
8. Appuyez sur

   Continuer.
9. Appuyez sur

   Fermer.

Remarque importante : pour supprimer un utilisateur invité Ring Alarm, appuyez sur le nom de l'utilisateur, puis sur Supprimer.

Acceptation d'une invitation

Vous recevrez un e-mail d'invitation de la part de Ring. Cette invitation est valable durant 14 jours. Les utilisateurs qui reçoivent l'invitation doivent créer leur propre compte Ring s'ils n'en ont pas, ou se connecter à leur compte existant pour accepter l'invitation et accéder à vos emplacements et appareils.

Pour accepter une invitation :

1. Ouvrez l'e-mail d'invitation de Ring et appuyez sur

   Accepter l'invitation

   .
2. Connectez-vous à votre compte Ring.
   • Pour les nouveaux utilisateurs, sélectionnez

     Créer un compte Ring

     .
3. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
4. Appuyez sur le menu (☰).
5. Appuyez sur

   Paramètres

   .
6. Appuyez sur

   Autorisations d’utilisateur

   .
7. Appuyez sur

   Invités en attente

   .
8. Appuyez sur

   Accepter ou Refuser

   l'invitation.

Remarque importante : l'accès partagé peut prendre jusqu'à 15 minutes avant d'apparaître dans votre application Ring.

Ce que le service client peut voir

Si vous contactez le service client, les agents peuvent voir :

• Le niveau d'autorisation qui vous est attribué.
• Le statut de l'emplacement.
• Toute restriction de niveau d'autorisation pouvant avoir une incidence sur votre capacité à effectuer certaines actions.