Erläuterungen zu den WLAN-Empfehlungen für Ring-Geräte

Erfahre, wie ein starkes WLAN-Signal und eine schnelle Internetverbindung dazu beitragen, dass deine Ring-Geräte und die Ring-App besser funktionieren.

Wichtiger Hinweis: Videotürklingeln und Kameras von Ring benötigen eine aktive Internetverbindung, um zu funktionieren.

Überprüfen der WLAN-Signalstärke

Die Qualität der WLAN-Verbindung deines Ring-Geräts wird anhand des RSSI-Werts (Received Signal Strength Indicator) gemessen. So kannst du die Stärke des WLAN-Signals deines Geräts prüfen:

1. Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.
2. Tippe auf das Menü (☰).
3. Tippe auf die Kachel Geräteeinstellungen.
4. Klicke auf die Kachel

   Gerätestatus

   .
5. Überprüfe die

   Signalstärke.

Dinge, die sich auf die Signalstärke des WLANs auswirken können

Das WLAN-Signal wird schwächer, je weiter du vom Router entfernt bist. Außerdem können folgende Dinge das Signal zusätzlich abschwächen:

• Wände aus Ziegel, Putz oder Metall
• Große Gegenstände wie Kühlschränke oder Öfen
• Elektrogeräte
• Spiegel

Verbesserung der WLAN-Signalstärke

Um das WLAN-Signal zu verbessern, bringe dein Ring-Gerät näher an den Router. Du kannst auch einen Chime Pro kaufen oder einen eero Mesh-Router erwerben. Wenn du einen Chime Pro verwendest, führe den Platzierungstest in der App aus, um den besten Standort zu finden.

Internetgeschwindigkeiten für Ring-Geräte

Deine Internetverbindung hat zwei Arten von Geschwindigkeiten:

• Download-Geschwindigkeit: Sie bestimmt, wie schnell Daten auf dein Gerät heruntergeladen werden.
• Upload-Geschwindigkeit: Sie bestimmt, wie schnell Daten von deinem Gerät hochgeladen werden.

Überprüfen der WLAN-Geschwindigkeiten

Gehe folgendermaßen vor, um zu prüfen, ob deine Internetverbindung so schnell ist, wie sie sein sollte:

1. Führe einen Geschwindigkeitstest auf deinem Computer oder Handy durch.
2. Sieh dir die Ergebnisse für die Download- und Upload-Geschwindigkeit an.
3. Vergleiche diese Zahlen mit den Angaben deines Internetanbieters.

Wenn die Geschwindigkeiten im Test geringer als vertraglich festgelegt sind, wende dich an deinen Internetanbieter.

Für dein Ring-Gerät erforderliche Upload-Geschwindigkeiten

Ring-Geräte, die Videos mit höherer Auflösung bereitstellen, benötigen eine schnellere Internetverbindung. Dein Ring-Gerät passt die Videoqualität entsprechend deiner Internetgeschwindigkeit an, benötigt jedoch mindestens 1 Mbit/s, um zu funktionieren.

Wenn du dir nicht sicher bist, wie schnell die Internetverbindung für dein Ring-Gerät sein soll, sieht auf der Verpackung des Geräts der Produktseite auf ring.com nach. Um herauszufinden, welche Videotürklingel oder Kamera von Ring du hast, finde mithilfe der Ring-App den Namen deines Ring-Geräts heraus nach.

Für mehrere Ring-Geräte erforderliche Upload-Geschwindigkeiten

Wenn du mehr als ein Ring-Gerät hast, erhöht sich die Anforderung an die WLAN-Geschwindigkeit. So ermittelst du die benötigten Geschwindigkeiten für mehrere Geräte:

1. Finde heraus, welche Internetgeschwindigkeit jedes Gerät benötigt.
2. Addiere die Werte.
3. Das Ergebnis ist die Geschwindigkeit, die deine Internetverbindung mindestens erreichen sollte.

Beispiel:

• Du hast eine Türklingel von Ring, die 2 Mbit/s benötigt.
• Außerdem hast du eine Ring-Kamera, die 3,5 Mbit/s benötigt.
• Addiere: 2 + 3,5 = 5,5 Mbit/s

In diesem Fall sollte deine Internetverbindung mindestens 5,5 Mbit/s bieten, damit beide Geräte zuverlässig funktionieren.

Geschwindigkeitstests durchführen

Deine Internetverbindung kann durch den Internetanbieter oder den Standort deiner Geräte beeinträchtigt sein. Um dies zu überprüfen, führe Geschwindigkeitstests an zwei Stellen durch: neben dem Router und an der Stelle, an der sich das Ring-Gerät befindet.

1. Verbinde dein Mobilgerät mit demselben WLAN wie dein Ring-Gerät.
2. Deaktiviere gegebenenfalls Verbindungen zu virtuellen privaten Netzwerken (VPNs).
3. Öffne einen Browser auf deinem Mobilgerät und gehe zu

   speedtest.net

   .
4. Klicke auf die Schaltfläche

   Go

   , um den Test zu starten.

Probleme mit der WLAN-Geschwindigkeit

Rufe deinen Internetanbieter an, wenn bei einem Geschwindigkeitstest neben deinem Router eines der folgenden Probleme auftritt:

• Die Internetverbindung ist zu langsam, um das Ring-Gerät wie vorgesehen zu betreiben.
• Deine Internetgeschwindigkeit beträgt weniger als 1 Mbit/s.
• Du erhältst weniger als 60 % der vertraglich vereinbarten Internetgeschwindigkeit.