Inzicht in je facturerings- en bestelgeschiedenis
Ontdek hoe je je facturerings- en bestelgeschiedenis kunt bekijken en beheren.
Je facturerings- en bestelgeschiedenis weergeven
Als accounteigenaar heb je toegang tot je facturerings- en bestelgeschiedenis op Ring.com. In je factureringsgeschiedenis worden abonnementskosten zoals Ring Home-abonnementen weergegeven. In je bestelgeschiedenis kun je alle bestellingen bekijken die je op Ring.com hebt geplaatst. Ontdek hoe je Ring.com-bestellingen beheert.
Let op: facturerings- en bestelgeschiedenis zijn niet beschikbaar in de Ring-app.
Toegang tot je factureringsgeschiedenis en bestelgeschiedenis
- Op een computer: beweeg de muis rechtsboven over de optieAccount. Op een smartphone of tablet: tik linksboven op hetmenu (≡).
- SelecteerFactureringsgeschiedenisofBestelgeschiedenis.
Als je een factuur in je factureringsgeschiedenis als PDF wilt downloaden, selecteer je Factuur bekijken.
Onverwachte kosten in je factureringsgeschiedenis
Als je onverwachte kosten op je account ziet, controleer dan de datum van de verlenging van je abonnement en bevestig hoeveel abonnementen je hebt.
- Op een computer: selecteerAbonnement. Op een smartphone of tablet: tik op hetmenu (≡)linksboven aan en vervolgens opAbonnement.
- Controleer de datum van verlenging van je abonnement en controleer of het totale aantal abonnementen juist is.
Opmerking: als je meerdere abonnementskosten ziet, kan het zijn dat je meerdere apparaten hebt met Basic-abonnementen die op dezelfde datum beginnen.
Als je vragen hebt over je factureringsgeschiedenis, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Mislukte betalingen
Als je betaling mislukt, zal Ring automatisch proberen om de kosten opnieuw af te schrijven. Als de betaling echter blijft mislukken, wordt je abonnement 21 dagen na de eerste mislukte betaling stopgezet.
Voer deze stappen uit om het probleem met mislukte betalingen op te lossen.
- Update of corrigeer de gegevens van je betaalkaart.
- Probeer een andere kaart.
- Neem contact op met je bank als de problemen aanhouden.
Het valutatype wijzigen
Als op je account de verkeerde valuta wordt weergegeven, moet je contact opnemen met onze klantenservice voor hulp bij het wijzigen van je valuta.
Als je de valuta wilt wijzigen, moet het klantenserviceteam van Ring je abonnement stopzetten. Sla alle video's op die je wilt bewaren voordat je contact opneemt met de klantenservice. Meer informatie over het downloaden van Ring-video's.