Problemen met de contactsensor (2de generatie) oplossen

Inzicht in de lichtpatronen van de Ring Alarm-contactsensor (2de generatie), verbindingsproblemen oplossen, de contactsensor terugzetten naar de fabrieksinstellingen en meer.

Ring Alarm-contactsensor (2de generatie) is offline of reageert niet

Doe het volgende zodat de contactsensor reageert of weer online komt:

• Plaats de contactsensor dichter bij het basisstation van je Ring Alarm of Alarm Pro.
• Plaats een

  signaalversterker

  tussen de contactsensor en het basisstation. De signaalversterker helpt om het Z-Wave-netwerk van het basisstation uit te breiden, zodat je een groter bereik en meer signaaldekking hebt voor alle compatibele apparaten op je locatie.
• Druk kort op de knop aan de voorkant van het apparaat. Als het lampje:
  • Drie keer groen knippert:

    de contactsensor is klaar om verbinding te maken met het basisstation.
  • Eén keer groen knippert:

    de contactsensor is verbonden en communiceert met het basisstation.
  • Eén keer rood knippert:

    de contactsensor kan niet communiceren met het basisstation.

Als de contactsensor niet werkt of niet wordt herkend door je Ring Alarm terwijl de batterij voldoende is opgeladen, moet je mogelijk de positie van de magneet en de sensor aanpassen. Plaats de sensor dichter bij de magneet of in een betere uitlijning.

Bekijk tips voor het installeren van de contactsensor

De Ring Alarm-contactsensor (2de generatie) verwijderen

Je verwijdert de Ring Alarm-contactsensor (2de generatie) als volgt:

1. Verwijder de batterijen uit je Ring Alarm-apparaat.

2. Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.

3. Tik op de tegel Alarm onder Apparaten.

4. Tik op de instellingen van je apparaat.

5. Tik op de tegel Apparaatinstellingen.

6. Tik op

   Geavanceerde opties

   .
7. Tik op

   Z-Wave

   .
8. Tik op

   Z-Wave-apparaat verwijderen

   .
9. Als de app

   Zoeken naar apparaat

   zegt, plaats je het Ring-apparaat in de uitsluitingsmodus.
   • Druk op de resetknop in het gaatje.

De Ring-app geeft aan dat het apparaat is verwijderd. Laat de batterij uit het apparaat totdat je klaar bent om opnieuw verbinding te maken tussen je contactsensor (2de generatie) en het basisstation.

De Ring Alarm-contactsensor (2de generatie) maakt nog steeds geen verbinding of wordt toegevoegd als binaire sensor

1. Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.

2. Tik op de tegel Alarm onder Apparaten.

3. Tik op Verbonden apparaten.

4. Tik op de alarmsensor die je opnieuw probeert te verbinden.

5. Tik op de tegel Apparaatinstellingen.

6. Tik op

   Geavanceerde opties

   .
7. Tik op

   Defect apparaat verwijderen

   .

De procedure voor het verwijderen van de knoopcelbatterijen kan verschillen, afhankelijk van het type contactsensor (2de generatie) dat je gebruikt. Je hebt mogelijk een kruiskopschroevendraaier nr. 2 nodig om het batterijplaatje te verwijderen. Je hebt mogelijk een klein stuk gereedschap nodig, zoals een microschroevendraaier, om de batterijen voorzichtig uit de behuizing te verwijderen.

Plaats vervangende batterijen altijd op de juiste manier en zorg ervoor dat de symbolen + (positief) en - (negatief) op de batterij overeenkomen met de symbolen op de contactsensor.

De Ring Alarm-contactsensor (2de generatie) terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt met de contactsensor, kun je proberen de contactsensor terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Er zijn een paar gevallen waarin dit nodig kan zijn:

• De contactsensor wacht of probeert nog steeds om verbinding te maken met de Ring-app.
• De Ring-app vraagt je het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Terugzetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Schuif de contactsensor van de basis. Zorg ervoor dat de batterijen zijn geplaatst en dat je je binnen 1 tot 1,5 meter van het basisstation bevindt.
2. Houd de resetknop in het gaatje ingedrukt met een paperclip, simkaartuitwerper of soortgelijk hulpmiddel.
3. Zodra het led-lampje uitgaat, laat je de resetknop weer los.
4. Voeg met de Ring-app de contactsensor opnieuw aan je Ring Alarm toe.

Tijdens het herhalen van het installatieproces wordt aan je gevraagd om aan het lipje van de batterij te trekken. Mogelijk moet je klein gereedschap gebruiken, zoals een microschroevendraaier, om de knoopcelbatterijen voorzichtig uit de behuizing van de contactsensor te verwijderen. Plaats ze vervolgens terug.