Resolución de problemas del sensor de contacto (2.ª generación)

Entender los patrones de luz del sensor de contacto (2.ª gen.), solucionar problemas de conexión, restablecer la configuración predeterminada y otras acciones.

El sensor de contacto de Ring Alarm (2.ª gen.) está desconectado o no responde

Sigue estos pasos para que el sensor de contacto responda o vuelva a estar en línea:

• Acerca el sensor de contacto a la estación base de Ring Alarm o Ring Alarm Pro.
• Añade un

  extensor de alcance

  entre el sensor de contacto y la estación base. El extensor de alcance ayuda a ampliar y extender la red Z-Wave de la estación base, lo que permite obtener un mayor alcance y una intensidad de señal más fuerte para todos los dispositivos que tengas en tu ubicación.
• Pulsa brevemente el botón situado en la parte frontal del dispositivo. Verás una de las siguientes opciones:
  • Tres parpadeos verdes:

    el sensor de contacto está listo para conectarse a la estación base.
  • Un único parpadeo verde:

    el sensor de contacto está conectado y en comunicación con la estación base.
  • Un único parpadeo rojo:

    el sensor de contacto no puede comunicarse con la estación base.

Si el sensor de contacto tiene suficiente batería, pero no funciona o Ring Alarm no lo reconoce, es posible que tengas que ajustar la posición del imán y del sensor. Acerca el sensor al imán o colócalo en una posición más óptima.

Ver consejos para instalar el sensor de contacto

Retirar el sensor de contacto de Ring Alarm (2.ª gen.)

Sigue estos pasos para retirar el sensor de contacto de Ring Alarm (2.ª gen.):

1. Extrae las baterías del dispositivo de Ring Alarm.

2. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.

3. Pulsa el cuadro Alarma en Dispositivos.

4. Abre la configuraciónde tu dispositivo.

5. Pulsa el cuadro Configuración del dispositivo.

6. Pulsa

   Opciones avanzadas

   .
7. Pulsa

   Z-Wave

   .
8. Pulsa

   Eliminar dispositivo Z-Wave

   .
9. Cuando la app indique

   Escuchando dispositivo

   , pon el dispositivo Ring en modo de exclusión.
   • Pulsa el botón de reinicio, ubicado en el orificio.

La app de Ring te informará de que el dispositivo se ha eliminado. Deja la batería fuera hasta que vayas a volver a conectar el sensor de contacto (2.ª gen.) a la estación base.

El sensor de contacto de Ring Alarm (2.ª gen.) sigue sin conectarse o se añade como sensor binario

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.

2. Pulsa el cuadro Alarma en Dispositivos.

3. Pulsa Dispositivos conectados.

4. Pulsa el sensor de Ring Alarm que quieres volver a conectar.

5. Pulsa el cuadro Configuración del dispositivo.

6. Pulsa

   Opciones avanzadas

   .
7. Pulsa

   Eliminar dispositivo fallido

   .

El proceso de extracción de las pilas de botón puede variar según el tipo de sensor de contacto (2.ª gen.) que utilices. Es posible que tengas que utilizar un destornillador de estrella n.º 2 para retirar la placa de seguridad de las pilas.Es posible que tengas que emplear una herramienta pequeña (como un destornillador de relojero) para extraer las pilas del compartimento con cuidado.

Inserta las pilas de repuesto correctamente y comprueba que los signos + (positivo) y - (negativo) de estas coincidan con los del sensor de contacto.

Restablecer la configuración predeterminada de un sensor de contacto de Ring Alarm (2.ª gen.)

Si has seguido todos los pasos anteriores y todavía tienes problemas con el sensor de contacto, es posible que tengas que restablecer la configuración predeterminada del dispositivo. Existen varias razones por las que puede ser necesario restablecer la configuración predeterminada:

• El sensor de contacto sigue esperando o intentando conectarse a la app de Ring.
• La app de Ring te solicita que restablezcas la configuración predeterminada.

Sigue estos pasos para restablecer la configuración predeterminada:

1. Desliza el sensor de contacto para extraerlo de la base. Asegúrate de que las pilas están colocadas y de que te encuentras a una distancia de entre 1 metro y 1,5 metros de la estación base.
2. Utiliza un alfiler, un clip o un extractor de tarjetas SIM para mantener pulsado el botón de reinicio, ubicado en el orificio.
3. Cuando se apague el indicador luminoso LED, deja de pulsar el botón.
4. Vuelve a añadir el sensor de contacto a tu Ring Alarm desde la app de Ring.

Cuando repitas el proceso de configuración y se te solicite que retires la lengüeta de la batería, es posible que necesites una herramienta pequeña (como un destornillador de relojero) para extraer con cuidado las pilas de botón del sensor de contacto. Después, debes introducirlas de nuevo.