Amazon Key Access-Fehlerbehebung für Bewohner
Wenn du Probleme beim Empfang von Benachrichtigungen für dein Amazon Key Access-Bedienfeld oder für den Amazon Key Access-Service hast, versuche, das Problem mit den folgenden Schritten zu lösen.
Die häufigsten Gründe, warum Amazon Key Access offline sein könnte
- Amazon Key Access-Controller wird nicht mit Strom versorgt.
- Keine (oder schwache) Internetverbindung.
- DeinAmazon Key Access-Bedienfeld wurde vorübergehend deaktiviert.
Prüfe Folgendes
- Stelle sicher, dass die Internetverbindung deines Smartphones stabil ist.
- Erzwinge die Aktualisierung der Ring-App, indem du sie schließt und wieder öffnest. Versuche dann erneut, die Entriegelungsfunktion zu verwenden.
- Falls ein Besucher einen Bewohner nicht überAmazon Key Accesskontaktieren kann:
- Stelle sicher, dass NFC auf dem Handy des Besuchers aktiviert ist.
- Vergewissere dich, dass die Internetverbindung des Handys des Besuchers stabil ist.
- Tippe auf dasAmazon Key Access-Bedienfeld, um zu überprüfen, ob die Bewohnerliste geladen wird. Bitte achte auf die Farbe des Lichts, wenn dein Besucher auf dasAmazon Key Access-Bedienfeld tippt:
- Keine Licht: DasAmazon Key Access-Bedienfeld wird nicht mit Strom versorgt oder empfängt kein Signal vom Mobiltelefon.
- Rot: DasAmazon Key Access-Bedienfeld wurde deaktiviert.
- Grün: DasAmazon Key Access-Bedienfeld funktioniert ordnungsgemäß.
Wenn du diese Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt hast und immer noch keine Benachrichtigung erhältst, wenn der Besucher versucht, dich über Amazon Key Access anzurufen, stelle sicher, dass du bei der Ring-App angemeldet bist und die Amazon Key Access-Benachrichtigungen aktiviert sind. Erfahre, wie du die Amazon Key Access-Benachrichtigungen verwaltest.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an deinen Hausverwalter oder an den Support für Amazon Key.
Zuletzt aktualisiert vor 10 Monaten