Ondersteuning voor Ring Intercom

Veelgestelde vragen: Krijg direct antwoord op onze meestgestelde vragen

Hoe weet ik of Ring Intercom compatibel is met mijn bestaande intercom?

Om te controleren of je bestaande intercom compatibel is met Ring Intercom, kun je een compatibiliteitscheck uitvoeren op Ring.com.

Heb ik toestemming van mijn huisbaas nodig om Ring Intercom te installeren?

Er kunnen regels voor je woning zijn die de installatie en het gebruik van Ring Intercom en een aantal functies ervan beperken. Controleer daarom of zulke regels er zijn en houd je eraan.

Ik woon niet in een appartementencomplex, maar ik heb wel een intercomsysteem. Werkt Ring Intercom voor mij?

Ja. Ring Intercom werkt met compatibele intercomsystemen, zodat je via tweerichtingsspraak met bezoekers kunt praten, de ingang van je gebouw kunt ontgrendelen, de functionaliteit van Ring Intercom met anderen van je huishouden kunt delen en automatische verificatie voor Amazon-bezorgingen kunt inschakelen, allemaal vanuit de Ring-app.

Worden mijn gesprekken via Ring Intercom opgenomen of opgeslagen?

Nee. Standaard neemt Ring Intercom geen gesprekken op en slaat deze ook niet op.

Als je nog meer Ring-apparaten op je terrein hebt, zoals een videodeurbel of beveiligingscamera, dan kun je deze apparaten via de Ring-app met je Ring Intercom verbinden. Gebruik hiervoor de functie gekoppelde apparaten. Als de functie gekoppelde apparaten is geactiveerd en je een Ring Home-abonnement hebt, begint het andere geselecteerde Ring-apparaat met opnemen zodra een bezoeker de intercom van het gebouw gebruikt.

Heb ik een Ring Home-abonnement nodig om meldingen te ontvangen?

Nee. Meldingen zijn beschikbaar zonder een Ring Home-abonnement.

Kan ik ook voor bezoekers of pakketbezorgers directe toegang tot mijn appartement inschakelen?

Nee. Met Ring Intercom kun je alleen de ingang van je appartementencomplex ontgrendelen, niet van je appartement.

Mijn intercom opent meerdere gemeenschappelijke ingangen. Kan ik ze straks allemaal openen via de Ring-app?

Dat hangt af van het merk en model van het huidige intercomsysteem. We raden aan om de compatibiliteitscheck te gebruiken om te controleren of het intercomsysteem deze functionaliteit ondersteunt.

Houdt het gebruik van automatische verificatie voor Amazon-bezorgingen in dat mijn pakket in de hal van het gebouw wordt neergezet?

Nee. Als je automatische verificatie voor Amazon-bezorgingen hebt ingeschakeld, worden je pakketten nog steeds afgeleverd volgens de voorkeuren die je in je Amazon-account hebt ingesteld. Meer informatie over automatische verificatie voor Amazon-bezorgingen.

Als ik een video-intercom heb, kan ik dan zien wie er bij de ingang van het gebouw is?

Nee, je kunt geen video's streamen of opnemen als je Ring Intercom verbindt met je video-intercomsysteem. Maar je kunt wel met bezoekers bij de ingang van je gebouw praten en je kunt ze binnenlaten met je smartphone.

Voor ondersteuning en probleemoplossing voor je Ring Intercom kun je ons bereiken via de chat, door ons terug te laten bellen, door zelf telefonisch contact op te nemen of door een e-mail te sturen.

Belangrijk: als je contact opneemt met de ondersteuning voor een vraag over de compatibiliteit van je product of voor hulp bij een probleem, maak dan duidelijke foto's van: