Audio- en geluidsproblemen met je Ring-apparaat oplossen
Als je last hebt van geen of vervormd geluid van het Ring-apparaat, kun je een paar dingen controleren en proberen.
Zaken om te controleren
Controleer het volume op het mobiele apparaat.
Controleer of het externe volume aanstaat op je mobiele apparaat (op het apparaat waar je de Ring-video's of livebeeld bekijkt).
Zorg ervoor dat je mobiele apparaat verbonden is met het mobiele netwerk.
Als je telefoon of tablet slecht bereik of een slechte internetverbinding heeft, kan dit van invloed zijn op livebeeld of downloads van video's.
Controleer of je mobiele apparaat is verbonden met Bluetooth.
Probeer Bluetooth uit te schakelen en open vervolgens livebeeld of bekijk een opgenomen Ring-video.
Controleer de signaalsterkte van het Ring-apparaat. Een slechte wifiverbinding kan vaak problemen met het Ring-apparaat veroorzaken, bijvoorbeeld bij het opnemen of vastleggen van audio.
- Open de Ring-app
- Tik op het bovenstemenu (☰)
- Tik opApparaten
- Kies je videodeurbel of beveiligingscamera
- Tik op de tegelApparaatinstellingen
- Tik opApparaatstatus
- In het gedeelte Netwerk zie je deSignaalsterktevan het apparaat
Als je signaalsterkte (RSSI) oranje of rood is, heeft het Ring-apparaat waarschijnlijk een slechte verbinding met de wifi op de locatie. Probeer de wifirouter dichter bij het Ring-apparaat te plaatsen.
Meer informatie over offline apparaten.
Probeer dit eens
Test livebeeld en tweerichtingsspraak.
Open livebeeld in de Ring-app en controleer of de microfoon van het Ring-apparaat is ingeschakeld.
- Open de Ring-app
- Tik op het bovenstemenu (☰)
- Tik opApparaten
- Kies je videodeurbel of beveiligingscamera
- Tik op de knopLivebeeld
- Controleer of het microfoonpictogram is ingeschakeld of tik op het groene telefoonpictogram
Controleer je privacy-instellingen voor audio.
Mogelijk zijn de audio-instellingen om privacyredenen uitgeschakeld.
- Open de Ring-app
- Tik op het bovenstemenu (☰)
- Tik opApparaten
- Kies je videodeurbel of beveiligingscamera
- Tik op de tegelApparaatinstellingen
- Tik opPrivacy-instellingen
- Zorg ervoor datTweerichtingsspraak en opnameis ingeschakeld
Start de videodeurbel of beveiligingscamera van Ring opnieuw op. Als je Ring-apparaat is verbonden met wifi, kun je proberen het opnieuw op te starten.
- Open de Ring-app
- Tik op het bovenstemenu (☰)
- Tik opApparaten
- Kies je videodeurbel of beveiligingscamera
- Tik op de tegelApparaatinstellingen
- Tik opApparaatstatus
- Blader omlaag en tik opDit apparaat opnieuw opstarten
- Wacht een paar minuten tot het apparaat opnieuw is opgestart