Informatie over wifi-aanbevelingen voor Ring-apparaten

Ontdek hoe sterke wifisignalen en snel internet ervoor zorgen dat je Ring-apparaten en -apps beter werken.

Belangrijk: videodeurbellen en camera's van Ring vereisen een actieve internetverbinding.

De sterkte van het wifisignaal controleren

De kwaliteit van de wifiverbinding van je Ring-apparaat wordt gemeten met de indicator van de sterkte van het ontvangen signaal (RSSI). Controleer het wifisignaal van je apparaat door de volgende stappen te volgen:

1. Open de Ring-app en ga naar het hoofddashboard.
2. Tik op het pictogram Meer (•••) in het camerabeeld voor het apparaat dat je wilt openen.
3. Tik op de instellingen van je apparaat.
4. Tik op de tegel

   Apparaatstatus

   .
5. Controleer de

   signaalsterkte.

Zaken die de sterkte van je wifisignaal kunnen beïnvloeden

Wifisignalen worden zwakker naarmate je je verder van de router af bevindt. Daarnaast kan het volgende signalen nog zwakker maken:

• Muren van baksteen, stucwerk of metaal
• Grote voorwerpen zoals koelkasten of ovens
• Elektronica
• Spiegels

De sterkte van het wifisignaal verbeteren

Plaats je Ring-apparaat dichter bij je router om de wifisterkte te verbeteren. Je kunt ook een Chime Pro aanschaffen of een eero mesh-router bestellen. Voor Chime Pro-gebruikers: voer de locatietest in de app uit om de beste locatie te vinden.

Internetsnelheden voor Ring-apparaten

De internetverbinding heeft twee soorten snelheid:

• Downloadsnelheid: dit meet hoe snel gegevens naar je apparaat worden gedownload.
• Uploadsnelheid: dit meet hoe snel gegevens vanaf je apparaat worden geüpload.

Wifisnelheden controleren

Volg deze stappen om te zien of je internetverbinding snel genoeg is:

1. Voer een snelheidstest uit op je computer of mobiele telefoon.
2. Bekijk de resultaten van zowel de download- als de uploadsnelheid.
3. Vergelijk deze cijfers met wat je internetleverancier aangeeft dat je zou moeten krijgen.

Als de snelheid van je test lager is dan waarvoor je betaalt, neem dan contact op met je internetprovider.

Benodigde uploadsnelheden voor je Ring-apparaat

Ring-apparaten met video met hogere resolutie hebben een snellere internetverbinding nodig. Je Ring-apparaat past de videokwaliteit aan op basis van je internetsnelheid, maar heeft ten minste 1 Mbps nodig om te werken.

Als je niet zeker weet hoe snel je internet moet zijn voor je Ring-apparaat, kijk dan op de doos waarin je apparaat is geleverd of op de productpagina van je apparaat op ring.com. Controleer de Ring-app om te zien welke videodeurbel of camera van Ring je hebt.

Benodigde uploadsnelheden voor meerdere Ring-apparaten

Als je meer dan één Ring-apparaat hebt, worden er hogere eisen aan de wifisnelheid gesteld. Volg deze stappen om de snelheden te bepalen die nodig zijn voor meerdere apparaten:

1. Ontdek welke internetsnelheid elk apparaat nodig heeft.
2. Tel deze snelheden bij elkaar op.
3. Het totaal is hoe snel de internetverbinding zou moeten zijn.

Bijvoorbeeld:

• Je hebt een deurbel van Ring die 2 Mbps nodig heeft
• Je hebt ook een camera van Ring die 3,5 Mbps nodig heeft
• Tel deze bij elkaar op: 2 + 3,5 = 5,5 Mbps

In dit geval moet de internetverbinding ten minste 5,5 Mbps zijn om beide apparaten te kunnen gebruiken.

Een snelheidstest uitvoeren

Je internet is mogelijk traag door je provider of door waar je apparaten staan. Om dit te controleren, voer je op twee plekken snelheidstests uit: naast je router en op de plek waar je Ring-apparaat staat.

1. Verbind je mobiele apparaat met hetzelfde wifinetwerk als je Ring-apparaat.
2. Schakel alle VPN's uit.
3. Open een webbrowser op het mobiele apparaat en ga naar

   speedtest.net

   .
4. Klik op de knop

   Go

   om de test te starten.

Problemen met wifisnelheden

Neem contact op met je internetbedrijf als een snelheidstest naast de router een van de volgende problemen vertoont:

• Het internet is te traag voor het Ring-apparaat om naar behoren te werken.
• De internetsnelheid is minder dan 1 Mbps.
• Je krijgt minder dan 60% van de internetsnelheid waarvoor je betaalt.