Informatie over geassisteerde bewaking

Geassisteerde bewaking is een optionele functie van Ring Alarm die je noodcontacten via een automatische oproep waarschuwt als er een beveiligingsprobleem wordt gedetecteerd. 

Dit betekent dat je altijd op de hoogte wordt gesteld van een beveiligingsprobleem dat wordt gedetecteerd door Ring Alarm, ongeacht waar je bent en of je mobiel internet is ingeschakeld. 

Verder kunnen ook vertrouwde gezinsleden, vrienden of gebruikers reageren wanneer er een beveiligingsprobleem optreedt. 

Nadat je je tegen een kleine vergoeding hebt aangemeld voor Protect Plus, kun je geassisteerde bewaking instellen door akkoord te gaan met de voorwaarden van de service en noodcontacten toe te voegen via de Ring-app. 

Klik hier voor een lijst van landen waar geassisteerde bewaking beschikbaar is.

Voor geassisteerde bewaking (en een Protect Plus-abonnement) is geen langetermijnverplichting vereist en gebruikers kunnen zich eenvoudig aan- of afmelden voor de service. 

Meer informatie over Ring Protect Plus. 

Hoe werkt geassisteerde bewaking? 

Het basisstation van Ring Alarm bewaakt de sensoren in je huis en stuurt een signaal naar het systeem voor geassisteerde bewaking wanneer het alarm wordt geactiveerd. 

Inbraakalarmen - wanneer Ring Alarm is ingeschakeld, wordt bij een beveiligingsgebeurtenis, zoals het openen van een gesloten deur of raam, of het lopen langs een bewegingsdetector, het alarm geactiveerd en klinkt de sirene.  

Met geassisteerde assistentie stuurt het basisstation Ring Alarm ook een signaal naar de bewakingsservice. De bewakingsservice belt de noodcontacten een voor een tot iemand antwoordt of tot het systeem wordt uitgeschakeld. 

Als het alarm niet wordt uitgeschakeld en een noodcontact de oproep beantwoordt: 

• De bewakingsservice wacht tien minuten. 
• Als na tien minuten een nieuwe sensorbeveiligingsgebeurtenis optreedt (zoals een nieuwe detectie door een andere bewegingsdetector), begint de bewakingsservice opnieuw met het bellen van noodcontacten. 
• Dit proces wordt elke tien minuten herhaald wanneer er een nieuwe beveiligingsgebeurtenis wordt gedetecteerd. 
• Nadat drie opeenvolgende oproepen achter elkaar zijn beantwoord, stopt de bewakingsservice met bellen. 
• In de telefoongesprekken wordt de meest recente beveiligingsgebeurtenis aangegeven.

Als het alarm niet wordt uitgeschakeld en geen enkel noodcontact de oproep beantwoordt: 

• Als na vijf minuten een nieuwe beveiligingsgebeurtenis optreedt (zoals een detectie door een bewegingsdetector), begint de bewakingsservice opnieuw met het bellen van noodcontacten. 
• Berichten met details over de meest recente Alarm-beveiligingsgebeurtenis worden achtergelaten op de voicemail van elk noodcontact, indien mogelijk.
• Als er na vijf minuten een nieuwe beveiligingsgebeurtenis wordt gedetecteerd, wordt opnieuw geprobeerd de noodcontacten te bellen. Dit proces wordt telkens herhaald als er na vijf minuten een nieuwe beveiligingsgebeurtenis wordt gedetecteerd en stopt wanneer er geen alarmgebeurtenissen meer worden gedetecteerd. 

Als Ring Alarm wordt uitgeschakeld, worden de automatische oproepen gestopt.

De noodcontacten van je lijst ontvangen meldingen en e-mails wanneer je Ring Alarm wordt geactiveerd. Daarnaast worden zij door geassisteerde bewaking automatisch gebeld bij een mogelijk beveiligingsprobleem.

Tijdens de oproep kunnen jouw noodcontacten de melding accepteren door op hun telefoon op een 1 te kiezen. Vervolgens moeten zij in staat zijn om gepast te reageren op de melding. Als het eerste noodcontact de telefoon niet opneemt, blijft het systeem de andere noodcontacten bellen totdat de oproep wordt beantwoord en de melding wordt bevestigd.  

Zodra een melding is bevestigd, blijft de alarmstatus van het systeem actief. 

Noodoproep - In het geval van een noodoproep zal de bewakingsservice direct alle drie de contacten tegelijk bellen. 

Noodcontacten 

Wanneer je geassisteerde bewaking instelt voor je Ring Alarm, krijg je het verzoek om contactgegevens van maximaal drie noodcontacten op te geven (een van deze drie kun jij zelf zijn als eigenaar). Dit moeten vertrouwde gezinsleden, vrienden of gebruikers zijn die gepast kunnen reageren wanneer zich een beveiligingsprobleem voordoet. Als eigenaar hoef je niet te zijn opgegeven als noodcontact.

 Als je een automatische oproep wilt ontvangen, vergeet dan niet jezelf toe te voegen als noodcontact. 

We raden je aan noodcontacten in de Ring-app te registreren als gedeelde gebruikers of gastgebruikers. Zo kunnen je noodcontacten het Alarm-systeem uitschakelen wanneer ze reageren op een beveiligingsgebeurtenis.

Geassisteerde bewaking en Ring Protect Plus

Als je gebruik wilt maken van geassisteerde bewaking, moet je je abonneren op Ring Protect Plus

Als je je abonneert op Ring Protect Plus, profiteer je naast geassisteerde bewaking ook van een mobiel netwerk als back-up voor het geval je internetverbinding offline gaat. Bovendien krijg je 10% korting op geselecteerde producten op Ring.com, maximaal 180 dagen video-opnamen en onbeperkte video-opslag voor al je Ring-apparaten, en een uitgebreide garantie die geldt zolang je abonnement op Ring Protect Plus loopt.

Meer informatie over Ring Protect Plus. 

Zelfbewaking

Ring Alarm biedt kant-en-klare beveiliging die je zelf in de gaten kunt houden. Wanneer het basisstation van Ring Alarm een probleem detecteert, wordt er een melding naar je telefoon en/of e-mailadres verzonden (als je e-mailmeldingen hebt ingeschakeld). Als je gedeelde gebruikers hebt ingesteld in de Ring-app, ontvangen zij ook meldingen op hun mobiele apparaat. Gebruikers van zelfbewaking profiteren niet van de voordelen van geassisteerde bewaking, inclusief telefonische meldingen voor de lijst met noodcontacten. Met Protect Plus kun je op elk gewenst moment via de Ring-app schakelen tussen zelfbewaking en geassisteerde bewaking.

Ga als volgt te werk om via de app van type bewaking te wisselen:

1. Open het 

   menu
2. Tik op 

   Settings

    (Instellingen)
3. Tik op 

   Monitoring

    (Bewaking)

Je ziet het type bewaking: zelfbewaking, geassisteerde bewaking, of een aanmeldknop (als je je nog niet hebt aangemeld voor bewaking). Tik op een van de opties om de bewakingsservice te wijzigen. Volg de stappen om de bewaking volledig te configureren.