Machtigingen beheren voor meerdere gebruikers

Als eigenaar van een Ring-account kun je machtigingen toewijzen aan gedeelde gebruikers op elke locatie, zodat je meer controle hebt over de toegang tot apparaten en wat zij kunnen doen, inclusief het kiezen van specifieke apparaten om te delen. Er is geen abonnement vereist om gedeelde gebruikers en gastgebruikers voor je alarmsysteem toe te voegen.

Beheer machtigingsniveaus in de Ring-app voor het volgende:

• Toegang delegeren aan medewerkers, gezinsleden en vrienden
• Tijdelijke toegang verlenen om Ring-apparaten te configureren of in te stellen
• Bepaal wie apparaten kan bekijken, wijzigen of beheren

Je kunt een van de drie machtigingsniveaus toewijzen voor familie, vrienden en werknemers: Beperkt, Standaard of Geavanceerd.

Op het niveau van de Professionele installateur kun je iemand toegang geven om apparaten te installeren, te configureren of problemen op te lossen. De toegang van de installateur wordt na 48 uur automatisch verwijderd, tenzij je deze eerder handmatig verwijdert.

Overzicht gebruikersmachtigingen

Details van de locatie-eigenaar bekijken

Gedeelde gebruikers en gebruikers met op rollen gebaseerd toegangsbeheer kunnen nu de gegevens van de locatie-eigenaar rechtstreeks in de Ring-app bekijken. Zo kunnen gebruikers zien wie de locatie-eigenaar is zonder contact op te hoeven nemen met de klantenservice.

Zo bekijk je de gegevens van de locatie-eigenaar:

1. Open de Ring-app en ga naar het hoofddashboard.
2. Tik op het menu (☰).
3. Tik op

   Instellingen

   of

   Overzicht

   .
4. Tik op

   Locatie-instellingen

   .
5. Het gedeelte 'Locatie-eigenaar' toont de gegevens van de eigenaar.

Belangrijk: de gegevens van de locatie-eigenaar zijn alleen ter inzage. Gebruikers die niet de eigenaar zijn, kunnen deze informatie niet wijzigen.

Gebruikersmachtigingen verlenen

In de Ring-app kun je eenvoudig gezinsleden, vrienden, werknemers of installateurs uitnodigen voor toegang tot je locaties.

Gebruikersmachtigingen verlenen aan gezinsleden, vrienden en medewerkers in de Ring-app doe je zo:

1. Open de Ring-app en ga naar het hoofddashboard.
2. Tik op het menu (☰).
3. Tik op

   Instellingen

   of

   Bedieningspaneel

   .
4. Tik op

   Gebruikersmachtigingen

   .
5. Tik op

   Gebruiker uitnodigen.
6. Tik op

   gezinsliden, vrienden of medewerkers

   .
7. Voer van de nieuwe gebruiker de volgende gegevens in:
   • Naam
   • E-mailadres
8. Selecteer de locaties waaraan de gebruiker wordt toegevoegd.
9. Selecteer de apparaten waaraan de gebruiker wordt toegevoegd.
10. Selecteer het machtigingsniveau dat je de nieuwe gebruiker wilt verlenen: Standaard of Beperkt.

    Belangrijk:

    als je een gebruiker geavanceerde machtigingen wilt verlenen, volg je de stappen om het machtigingsniveau van een bestaande gebruiker te wijzigen.
11. Tik op Doorgaan.
12. Bekijk de locaties en bijbehorende machtigingen voor de nieuwe gebruiker.
13. Tik op

    Uitnodiging verzenden

    .

Nadat de gebruiker is uitgenodigd, ontvangt deze een e-mail met instructies om deel te nemen aan en toegang te krijgen tot de geselecteerde locatie(s). Als de gebruiker de Ring-app niet heeft, wordt diegene gevraagd deze te downloaden via de uitnodigingsmail.

Gebruikersmachtigingen verlenen aan installateurs in de Ring-app:

1. Open de Ring-app en ga naar het hoofddashboard.
2. Tik op het menu (☰).
3. Tik op

   Instellingen

   of

   Bedieningspaneel

   .
4. Tik op

   Gebruikersmachtigingen

   .
5. Tik op

   Gebruiker uitnodigen.
6. Tik op

   Professionele installateur

   .
7. Voer van de nieuwe gebruiker de volgende gegevens in:
   • Naam
   • E-mailadres
8. Selecteer de locaties waaraan de gebruiker wordt toegevoegd.
9. Tik op

   Uitnodiging verzenden

   .

Het machtigingsniveau van een bestaande gebruiker wijzigen:

1. Open de Ring-app en ga naar het hoofddashboard.
2. Tik op het menu (☰).
3. Tik op

   Instellingen

   of

   Bedieningspaneel

   .
4. Tik op

   Gebruikersmachtigingen

   .
5. Bekijk de lijst met gebruikers en kies van wie je het toegangsniveau wilt wijzigen.
6. De locaties waartoe de geselecteerde gebruiker toegang heeft of waarvoor een uitnodiging is ontvangen, worden weergegeven. Selecteer de locatie die je wilt wijzigen.
7. Het scherm geeft het machtigingsniveau en de apparaten weer waartoe deze gebruiker toegang heeft.
8. Tik het nieuwe machtigingsniveau dat je aan de gebruiker wilt verlenen: Standaard, Beperkt of Geavanceerd.
9. Tik op

   Doorgaan

   .
10. Controleer de machtigingen en tik op

    Opslaan

    .
    • Gebruikers die vóór februari 2026 toegang hadden op het Standaard-niveau, ontvangen een nieuwe uitnodiging. De huidige toegang blijft actief totdat de nieuwe uitnodiging wordt geaccepteerd. Nadat de uitnodiging is geaccepteerd, overschrijft het nieuwe machtigingsniveau het vorige.
    • Voor alle andere gebruikers worden de wijzigingen direct van kracht zonder dat je een nieuwe uitnodiging hoeft te accepteren.

Gedeelde gebruikers verwijderen

1. Open de Ring-app en ga naar het hoofddashboard.
2. Tik op het menu (☰).
3. Tik op

   Instellingen

   of

   Bedieningspaneel

   .
4. Tik op

   Gebruikersmachtigingen

   .
5. Tik op de naam van de gebruiker die je wilt verwijderen.
6. Tik op het adres waarvan je de gebruiker wilt verwijderen.
7. Tik op

   Gebruiker van deze locatie verwijderen

   .
8. Tik op

   Gebruiker verwijderen

   . Deze gebruiker wordt van alle apparaten op deze locatie verwijderd.

Een gastgebruiker toevoegen voor je alarmsysteem

Gasten kunnen alleen worden toegevoegd aan accounts met een Ring Alarm. Gastgebruikers kunnen het alarmsysteem beveiligen en de beveiliging uitschakelen en gekoppelde sloten vergrendelen en ontgrendelen door de aan hen toegewezen toegangscode in te voeren.

Een gastgebruiker toevoegen via Ring Alarm:

1. Open de Ring-app en ga naar het hoofddashboard.
2. Tik op de tegel Alarm onder Apparaten.
3. Tik op de tegel Apparaatinstellingen.
4. Tik op

   Gastgebruikers.
5. Tik onder aan het scherm op

   Gebruiker uitnodigen

   .
6. Voer de gegevens van de gebruiker in.
7. Maak de toegangscode aan van het basisstation:
   • Voer een viercijferige code in.
   • Voer de viercijferige code nogmaals in.
8. Tik op

   Doorgaan

   .
9. Tik op

   Sluiten.

Belangrijk: als je een gastgebruiker wilt verwijderen, tik je op de naam van de gebruiker en vervolgens op Verwijderen.

Een uitnodiging accepteren

Je ontvangt een e-mailuitnodiging van Ring. De uitnodiging is 14 dagen geldig. Gebruikers die de uitnodiging ontvangen, moeten hun eigen Ring-account aanmaken als ze nog geen account hebben, of inloggen op hun account om de uitnodiging te accepteren en toegang te krijgen tot je locatie(s) en apparaten.

Zo accepteer je een uitnodiging:

1. Open de uitnodigingsmail van Ring en tik op

   Uitnodiging accepteren

   .
2. Log in bij je Ring-account.
   • Voor nieuwe gebruikers selecteer je

     Een Ring-account aanmaken

     .
3. Open de Ring-app en ga naar het hoofddashboard.
4. Tik op het menu (☰).
5. Tik op

   Instellingen

   of

   Bedieningspaneel

   .
6. Tik op

   Gebruikersmachtigingen

   .
7. Tik op

   Uitnodigingen ontvangen

   .
8. Tik op

   Accepteren of Weigeren

   om de uitnodiging te beantwoorden.

Belangrijk: het kan tot 15 minuten duren voordat de gedeelde toegang wordt weergegeven in de Ring-app.

Problemen met toegang van gedeelde gebruikers oplossen

Als een gedeelde gebruiker geen van de met hem gedeelde Ring apparaten kan zien, of slechts enkele van de gedeelde apparaten kan zien, is het probleem meestal gerelateerd aan de configuratie van de uitnodiging voor delen. Controleer de apparaatselectie, locatietoegang en uitnodigingsstatus om het probleem op te lossen.

• Toegang voor gedeelde gebruikers in de Ring app wordt per apparaat verleend. Wanneer u een uitnodiging voor delen verstuurt, moet u elk apparaat afzonderlijk selecteren waartoe u de gedeelde gebruiker toegang wilt geven. Als een apparaat niet is geselecteerd tijdens de uitnodiging, kan de gedeelde gebruiker het niet zien.
• Als u Ring apparaten op meer dan één locatie hebt geïnstalleerd, moet de gedeelde gebruiker toegang hebben tot elke locatie waar de apparaten zijn geïnstalleerd. Een gedeelde gebruiker die toegang heeft tot één locatie heeft niet automatisch toegang tot apparaten op een andere locatie.
• Als de gedeelde gebruiker is uitgenodigd voor alle juiste apparaten en toegang heeft tot de juiste locatie, verstuur de uitnodiging opnieuw. De oorspronkelijke uitnodiging is mogelijk verlopen of niet ontvangen.

Wat de klantenservice kan zien

Als je contact opneemt met de klantenservice, kunnen medewerkers het volgende zien:

• Het toegewezen machtigingsniveau.
• De status van de locatie.
• Alle beperkingen op machtigingsniveau die van invloed kunnen zijn op je mogelijkheid om bepaalde acties uit te voeren.

Belangrijk: als je een gedeelde gebruiker of een gebruiker met op rollen gebaseerd toegangsbeheer bent en de eigenaar van de locatie wilt weten, kun je deze informatie nu rechtstreeks in de Ring-app bekijken onder locatie-instellingen. Je hoeft hiervoor geen contact op te nemen met de klantenservice.