Probleem waarbij apparaten herhaaldelijk offline zijn oplossen door de router aan te passen

Meer informatie over het oplossen van het probleem waarbij apparaten herhaaldelijk offline zijn door de routerinstellingen aan te passen.

Apparaten die herhaaldelijk offline zijn, hebben vaak een slechte wifiverbinding die wordt veroorzaakt door signaalschommelingen, overbelasting van kanalen of gegevensverlies. In enkele gevallen kan dit worden veroorzaakt door de instellingen van de router.

Waarschuwing:

voor de oplossingen in dit artikel moet je de geavanceerde functies van de wifirouter gebruiken. Zorg ervoor dat je weet hoe je deze functies moet gebruiken voordat je een van deze oplossingen probeert.

Zaken die je moet controleren

Controleer op lage uploadsnelheden

Om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een lage uploadsnelheid, moet je een snelheidstest uitvoeren om vast te stellen of Ring-apparaten door het netwerk kunnen worden ondersteund.

• Voor Ring-apparaten met een 720p-scherm

  zijn upload- en downloadsnelheden van ten minste 500 kbps vereist, hoewel

  1 Mbps wordt aanbevolen

  voor optimale prestaties.
• Voor Ring-apparaten met een 1080p-scherm

  zijn upload- en downloadsnelheden van ten minste 1 Mbps vereist, hoewel

  2 Mbps wordt aanbevolen

  voor optimale prestaties.

Controleer op een slechte signaalsterkte

Door een zwak wifi-signaal kan de verbinding met het Ring-apparaat niet optimaal zijn. Controleer in het gedeelte Apparaatstatus van de Ring-app of de RSSI van het apparaat zich binnen een acceptabel bereik bevindt. Het aanbevolen bereik voor optimale prestaties is 0 tot -60 voor de RSSI.

Meer informatie over RSSI.

Meer informatie over het verbeteren van de wifiprestaties.

Probeer dit eens

Router opnieuw opstarten

Als de netwerkapparatuur al een tijdje niet is uit- en ingeschakeld, haal je de stekker 30 seconden uit het stopcontact en steek je deze er daarna weer in.

Het routerkanaal aanpassen

Draadloze netwerken maken gebruik van verschillende communicatiekanalen. In Europa maakt de 2,4GHz-band gebruik van de kanalen 1-13. De 5GHz-band gebruikt de kanalen 36-165 voor apparaten binnenshuis en de kanalen 100-165 voor apparaten buitenshuis. In sommige gevallen kan het instellen van je Ring-apparaten mislukken als gevolg van draadloze interferentie of een opstopping.

• Als je een bericht ontvangt dat het netwerk niet kan worden gevonden of te ver weg is wanneer je apparaten aansluit op de 2,4 GHz-frequentie kan dit worden veroorzaakt door deze opstopping. We raden je aan het kanaal van je router over te schakelen naar 1, 6 of 11, omdat deze kanalen geen overlap met andere kanalen hebben.
• Controleer of het toestel werkt op 5 GHz als je verbinding maakt met een 5 GHz-netwerk. Je kunt ook eerst proberen verbinding te maken met een 2,4GHz-netwerk en daarna overschakelen naar een 5GHz-netwerk.
• Wijzig de naam van de 2,4GHz- en 5GHz-netwerken zodat je ze gemakkelijk uit elkaar kunt houden. 
• Je kunt een analyseapp voor wifi gebruiken op Android-apparaten, of soms op de router, om te evalueren welke kanalen het meest overbelast zijn. We raden je aan dit te doen wanneer je problemen ondervindt met de installatie, slechte audio- en/of videokwaliteit of vertraagde meldingen.

Pas de DHCP-leasetijd aan

De gemiddelde thuisrouter heeft een leasetijd van 8-24 uur. Elke keer dat de lease wordt verlengd, bestaat de kans dat je apparaten een ander IP-adres krijgen toegewezen en daardoor gedurende een bepaalde tijd offline zijn. Je kunt dit oplossen door een langere leasetijd in te stellen, het apparaat een gereserveerd IP-adres te geven of het apparaat in te stellen met een statisch IP-adres.

Maak een DHCP-reservering

Een DHCP-reservering is een permanente toewijzing van een IP-adres dat is gereserveerd voor het gebruik van één apparaat. Maak met behulp van het MAC-adres op de achterkant van het Ring-apparaat of op de doos een DHCP-reservering om ervoor te zorgen dat elke keer dat het Ring-apparaat verbinding maakt met de router, het apparaat hetzelfde adres krijgt.

• Let op:

  er zijn veel verschillende benamingen voor deze optie; raadpleeg de handleiding van de router voor meer informatie.

Stel een statisch IP-adres in

Je kunt ook een statisch IP-adres tijdens het installatieproces in de Ring-app instellen.

Zorg ervoor dat het adres dat je opgeeft buiten het bereik van je DHCP-server ligt om een IP-conflict te voorkomen.

Wijzig het coderingstype in WPA2

Hoewel Ring-apparaten compatibel zijn met WPA-, WEP- en WPA2-beveiligingsprotocollen, raden we je voor de veiligste verbinding en betere compabiliteit ten zeerste aan WPA2 te gebruiken. WEP-codering is de oudste en minst veilige van deze opties en voor jouw veiligheid raden we je af deze te gebruiken met Ring-apparaten.

Controleer de SSID

Controleer de SSID (naam) van je netwerk. Als er speciale tekens of spaties voor of na de SSID staan, kun je het netwerk een eenvoudigere naam geven. Ongebruikelijke tekens of spaties in de SSID kunnen problemen veroorzaken tijdens de installatie.

Snelle tip: noteer je wachtwoord op een veilige plek.

Wanneer je het coderingstype wijzigt, moeten andere draadloze apparaten opnieuw met het netwerk worden verbonden met de nieuwe SSID en het nieuwe wachtwoord.