Installatie mislukt vanwege een internetprobleem

Als je problemen ondervindt bij het instellen van de Ring-app, is er mogelijk een probleem met de internetverbinding. Dit kan twee oorzaken hebben:

• Het internet communiceert helemaal niet met de Ring-app.
• De internetverbinding is te traag om een redelijk signaal naar het Ring-apparaat te sturen.

Als je vermoedt dat het internet niet beschikbaar is, probeer dan het volgende:

• Schakel mobiele data uit

  . Probeer vervolgens toegang te krijgen tot websites of andere services op je mobiele apparaat terwijl je verbinding hebt met het wifi-netwerk. Als je geen toegang kunt krijgen tot andere websites, is het mobiele apparaat mogelijk niet verbonden met het wifi-netwerk of is het netwerk zelf niet beschikbaar.
• Controleer de router en check of alle lampjes aan de voorzijde van het apparaat groen zijn en de verbindingen stabiel zijn.

Als het internet werkt, is er mogelijk een probleem met de internetsnelheid. Gelukkig is er een manier om de internetsnelheid te meten. Volg deze instructies om een snelheidstest uit te voeren op het wifi-netwerk:

• Schakel mobiele data op je mobiele apparaat uit

  en zorg ervoor dat je verbinding hebt met het wifi-netwerk.
• Open een webbrowser en ga naar

  speedtest.net

  .
• Ga met het mobiele apparaat naar de ruimte waar zich de router bevindt.
• Druk op de knop Go en meet de internetsnelheid in de buurt van de router.
  • Als de upload- of downloadsnelheid lager is dan 2 Mb/s, is de internetverbinding mogelijk te traag voor je Ring-apparaat. Neem contact op met je internetprovider voor informatie over het verhogen van de snelheid.
• Ga met het mobiele apparaat naar de plaats waar je het Ring-apparaat wilt installeren.
• Druk op de knop Go en meet de internetsnelheid opnieuw.
  • Als de upload- of downloadsnelheid lager is dan 2 Mb/s, kan een wifi-versterker uitkomst bieden, zoals de

    Ring Chime Pro

    .

Ondervind je nog steeds problemen?

Als je er zeker van bent dat het internet goed functioneert en het instellen van het Ring-product mislukt nog steeds, klik dan hier voor informatie over andere mogelijke oorzaken van problemen met de installatie in de app.