Slechte audio- of videokwaliteit oplossen door de router aan te passen

Als de audio- of videokwaliteit tijdens tijdens livebeeld slecht is, maar de opnamen ervan zijn wel van goede kwaliteit, kan dit worden veroorzaakt door:

• Een slechte verbinding tussen het mobiele apparaat en internet
• Een verbindingsprobleem tussen de videodeurbel of beveiligingscamera en de router.

Als de video- of audiokwaliteit slecht is wanneer je zowel het livebeeld als de opgenomen video's bekijkt in de Ring-app, is het probleem waarschijnlijk te wijten aan een wifiprobleem, zoals signaal- of gegevensverlies. In sommige gevallen kan dit worden veroorzaakt door problemen met de router.

Als de router zich achter een bank of in een kast bevindt, verplaats deze dan om een sterker signaal te krijgen.

Haal de router achter de bank vandaan	Haal de router uit de kast

Probeer dit eerst eens

• Controleer op lage uploadsnelheden

  . Om vast te stellen of de slechte video- of audiokwaliteit wordt veroorzaakt door een lage uploadsnelheid, voer je een

  snelheidstest

  uit vanaf de pc of het mobiele apparaat terwijl je verbonden bent met hetzelfde wifitoegangspunt om te bepalen of het netwerk Ring-apparaten ondersteunt.
• Controleer op een slechte signaalsterkte

  . Door een zwak wifisignaal kan de verbinding met het Ring-apparaat niet optimaal zijn. Controleer in het gedeelte Apparaatstatus van de Ring-app of de

  RSSI

  van het apparaat zich binnen een acceptabel bereik bevindt.

Het routerkanaal wijzigen

Als de bovenstaande oplossingen het probleem niet verhelpen, kun je proberen het kanaal op de wifirouter te wijzigen. Vooral omdat steeds meer mensen thuis werken, kunnen routerkanalen overvol raken wanneer veel mensen tegelijkertijd kanalen gebruiken.