Solución de problemas de rendimiento de la batería

Las baterías de los dispositivos Ring están hechas para durar meses entre cargas, pero ciertas cosas pueden hacer que las baterías se agoten más rápido.

Comprueba el nivel de la batería y el uso de energía

Puedes verificar la configuración de alimentación en la app de Ring para ver si alguna funcionalidad está agotando las baterías:

1. Abre la app de Ring en el panel de control principal.
2. Presiona el menú (☰).
3. Presiona Dispositivos.
4. Selecciona el dispositivo que deseas ajustar.
5. Presiona Configuración del dispositivo.
6. Selecciona

   Configuración de alimentación

   .
   • Comprueba el estado de la batería:

     Porcentaje del nivel de la batería y uso de energía de las funcionalidades. Recibirás un mensaje en las funcionalidades que usan energía adicional. Toca la funcionalidad para ajustar la configuración.
   • Es posible que veas un enlace para obtener el panel solar Ring. Puedes utilizar accesorios solares, adaptadores con enchufe y cableado para mantener la batería cargada en tus dispositivos Ring.

Qué hacer si la batería no se carga

Si notas que la batería de tu videotimbre Ring no se está cargando, intenta lo siguiente:

• Prueba la toma de corriente para asegurarte de que funciona correctamente conectando otro dispositivo.
• Prueba con un cable de carga o adaptador de corriente USB diferente. El cable original de Ring funciona mejor.
• Para problemas solares,

  lee nuestra guía de solución de problemas del cargador solar.
• La batería puede tardar hasta 10 horas en cargarse completamente.

Si el dispositivo tiene una batería extraíble y el porcentaje de batería de la app de Ring no cambia después de cargarla, asegúrate de haber vuelto a colocar la batería en el dispositivo hasta que encaje en su lugar. Una vez que se reinstale la batería, el nuevo porcentaje de carga se registrará en la app de Ring, en la sección de Estado del dispositivo.

Si aparece Sin conexión en la sección de Intensidad de la señal de red, el dispositivo debe volver a conectarse a la red wifi. Incluso si la batería está cargada, el timbre o la cámara no funcionarán a menos que estén conectados a una red wifi. Toca "volver a conectar la red wifi" e ingresa la contraseña de wifi para volver a conectarte.

Por qué la batería puede estar agotándose rápidamente

Si la batería se agota rápido, revisa estos puntos:

Demasiados eventos de movimiento

Cuantas más reproducciones en vivo, eventos vinculados y eventos de movimiento esté realizando tu dispositivo, con más frecuencia deberás recargar la batería. Para prolongar la duración de las baterías, ajusta la configuración de detección de movimiento a un nivel de sensibilidad más bajo, ajusta las Zonas de movimiento , cambia la frecuencia de detección de movimiento a Regular o Periódicamente, ajusta la dirección de tu dispositivo Ring para alejarlo de las áreas concurridas o desvincula los dispositivos Ring.

Aprende a ajustar la configuración de detección de movimiento para mejorar la duración de las baterías.

Clima frío

Las baterías recargables, como la de tu dispositivo Ring, se descargarán más rápido cuando haga frío afuera.

Obtén más información sobre la duración de las baterías en climas fríos.

Conexión wifi deficiente

Si la conexión wifi es débil, es posible que el videotimbre o la cámara sigan perdiendo la conexión y luego vuelvan a conectarse. Esto puede hacer que la batería se agote más rápido. Puedes verificar la intensidad de tu conexión al observar algo llamado RSSI (Indicador de intensidad de la señal recibida) en la configuración de estado del dispositivo.

Obtén más información sobre la intensidad de la señal.

Sobrecarga de las baterías

Cargar en exceso las baterías puede hacer que se desgasten más rápido y tarden más en cargarse. Para ayudar a que la duración de las baterías sea mayor, deja de cargarlas cuando lleguen a aproximadamente un 90 %. Los dispositivos Ring con alimentación solar, con enchufe y cableados que tienen una batería Ring dejan de cargarse automáticamente antes del 100 % para evitar que las baterías se agoten.

Más información sobre la carga de la batería de los videotimbres o cámaras de seguridad Ring.

Antigüedad de la batería

Es posible que las baterías no funcionen tan bien después de años de uso. Si la batería no funciona como debería y ya probaste los pasos anteriores, intenta usar una segunda batería.