Conoce las pautas de Ring para las fuerzas policiales
Estas pautas están destinadas a las fuerzas policiales que soliciten información a Ring LLC o a sus filiales ("Ring").
Proceso legal requerido
Ring no divulga información de los usuarios en respuesta a requerimientos gubernamentales (es decir, solicitudes de información legalmente válidas y vinculantes de las fuerzas policiales, como órdenes de registro, citaciones y órdenes judiciales) a menos que estemos obligados a cumplir con ellas y se nos notifiquen debidamente. Ring se opone a las solicitudes legales que considere demasiado amplias o inapropiadas. Por ejemplo, Ring se opondría a una citación que solicite una lista de todas las ubicaciones de dispositivos Ring en una ciudad. Ring rechaza las solicitudes que no incluyan información suficiente para localizar los registros pertinentes.
Ring distingue entre la información de contenido y la información no relacionada con el contenido. No proporcionamos información de contenido en respuesta a citaciones. Podemos proporcionar información de contenido y no relacionada con el contenido en respuesta a órdenes de registro válidas y vinculantes. Las solicitudes deben enviarse a través del Rastreador de solicitudes para el cumplimiento de la ley de Amazon (ALERTA).
“información no relacionada con el contenido” se refiere a la información del usuario, como nombre, dirección, dirección de e-mail, datos de facturación, fecha de creación de la cuenta y cierta información del historial de compras y de uso del servicio.
"Contenido" se refiere al contenido de los archivos de datos almacenados en la cuenta de un usuario, como videos y grabaciones de llamadas de servicio al cliente.
Ring solo tiene acceso a los videos capturados por un dispositivo Ring si (i) los videos no están protegidos con cifrado con clave descartable (TAKE) o encriptado de extremo a extremo y (ii) el usuario tiene una suscripción de Ring actual (que incluye una prueba gratuita) vigente en el momento del evento. La suscripción permite a los clientes establecer el período de retención de las grabaciones de video de sus dispositivos Ring. Ring retiene dichos videos de acuerdo con el período de retención establecido por el cliente. Más detalles sobre la retención de videos de clientes.
Los clientes pueden compartir videos accediendo a su cuenta de Ring, a través de la app de Ring o Ring.com. En Ring.com, los clientes tienen la opción de compartir varios videos. Más información sobre cómo compartir videos de clientes.
Solicitudes de fuerzas policiales fuera de EE. UU.
Las fuerzas policiales fuera de EE. UU. que busquen obtener datos de Ring deben trabajar a través de los canales legales y diplomáticos disponibles en su jurisdicción, incluso a través de tratados de asistencia legal bilateral o multilateral ("MLAT") o las cartas rogatorias. Estas solicitudes internacionales pueden presentarse ante la Oficina de Asuntos Internacionales del Departamento de Justicia de los Estados Unidos.
Métodos de notificación
Ring no acepta notificaciones de citaciones, órdenes de registro u otros procesos legales, excepto a través de ALERTA. Se puede crear una cuenta individual aquí. Para notificar un proceso legal, se debe cargar la documentación correspondiente a través de ALERTA.
Todas las agencias de cumplimiento de la ley de la UE y el Reino Unido deben enviarlas a través de Amazon Law Enforcement Tracker EU.
Dirección comercial:
Ring LLC 12515 Cerise Ave. Hawthorne, CA 90250
Ten en cuenta quela autenticación de las credenciales profesionales puede tardar al menos dos días hábiles antes de que se pueda utilizar ALERTA para enviar un proceso legal. Si tienes problemas técnicos con ALERTA, comunícate con nuestro equipo de soporte de ALERTA a través de subpoenas@ring.com.
Otra información
Conservación: Tras recibir una solicitud legal válida y vinculante, Ring conservará la información solicitada durante un máximo de 90 días, a menos que reciba una solicitud de prórroga de la conservación, en cuyo caso la información se conservará durante 90 días más, hasta un total de 180 días. Ten en cuenta que la solicitud de conservación puede rechazarse si los datos a conservarse no se especifican claramente o no se proporcionan los detalles necesarios para localizarlos.
Notificación: A menos que Ring tenga prohibido hacerlo o haya claros indicios de conducta ilegal relacionada con el uso de los productos o servicios de Ring, se snotificará al propietario de la cuenta antes de divulgar la información del usuario en respuesta a una demanda legal válida y vinculante.
Emergencias: Ring se reserva el derecho de responder de inmediato a las solicitudes urgentes de información por parte de las fuerzas del orden en casos que impliquen peligro inminente de muerte o lesiones físicas graves para cualquier persona. Estas solicitudes deben enviarse a Ring a través de ALERTA, seleccionando el botón de solicitud de emergencia. Ring notifica al propietario de una cuenta después de divulgar un video en respuesta a una solicitud de emergencia, excepto en ciertas circunstancias, como cuando Ring tiene prohibido hacerlo o cuando Ring cree que esa notificación podría resultar en peligro o ser contraproducente, como amenazas inminentes de daño a la vida, la explotación infantil o el terrorismo.
Reembolso: Ring puede solicitar el reembolso de los costos asociados con la respuesta a solicitudes de información de las fuerzas policiales, especialmente cuando los costos incurridos se deban a solicitudes particularmente complejas o excepcionales.
Dispositivos robados: Las fuerzas policiales que deseen obtener registros comerciales relacionados con un dispositivo robado deben enviar una solicitud legal válida y vinculante para obtener esa información.
Testimonio: Ring no proporciona testimonio de expertos. Además, los registros de Ring se autentican automáticamente y no deberían requerir el testimonio de un custodio de registros. Comunícate con subpoenas@ring.com para obtener más información.
Búsqueda del MAC ID del dispositivo
Esta es la forma más rápida y confiable de identificar la cuenta correcta y ubicar el dispositivo correspondiente. El MAC ID de los videotimbres y cámaras de seguridad Ring se puede encontrar en las siguientes ubicaciones:
En la app de Ring:
- Abre la app de Ring en el panel de control principal.
- Presiona el menú (☰).
- Presiona Configuración del dispositivo.
- Presiona el segmento de Estado del dispositivo.
- Revisa la sección "Detalles del dispositivo".
En el dispositivo Ring:
- Videotimbres: En la parte posterior del dispositivo
- Cámaras de seguridad: En el cable de alimentación, cerca de la conexión de montaje, en la parte posterior.
- En la caja: Normalmente se ubica cerca del código de barras o en la parte inferior de la caja.
Si el MAC ID no está disponible, es posible que podamos realizar una búsqueda por nombre, dirección, número de teléfono o dirección de e-mail. Sin embargo, ten en cuenta que responder a estas solicitudes puede requerir más tiempo.