Resolución de problemas de las invitaciones de usuarios compartidos

Soluciona y resuelve problemas con las invitaciones de usuarios compartidos.

Aprende a agregar y administrar usuarios compartidos.

Recibir una invitación de usuario compartido

Si no estás recibiendo una invitación de usuario compartido por e-mail, comprueba que:

• El e-mail de invitación no está en tu carpeta de spam o correo no deseado.
• La dirección de e-mail de la invitación está escrita correctamente.
• El usuario compartido creó su propia cuenta de Ring.

Enviar una invitación

Si un usuario compartido no recibe tu invitación o esta no funciona, sigue estos pasos:

Paso 1: Eliminar los e-mails de invitaciones anteriores

La persona que reciba la invitación debe eliminar los e-mails de invitación de usuario compartido que haya recibido anteriormente. Los enlaces de invitación antiguos o caducados no funcionan y pueden causar confusión.

Paso 2: Cancela la invitación pendiente

El propietario de la cuenta debe cancelar la invitación pendiente:

1. Abre la app de Ring en el panel de control principal.
2. Presiona el menú (☰).
3. Presiona

   Configuración

   .
4. Presiona

   Permisos de usuario

   .
5. Presiona el nombre del usuario al que enviaste la invitación.
6. Presiona la dirección que deseas compartir.
7. Presiona

   Cancelar la invitación

   .
8. Presiona

   Eliminar usuario

   .

Paso 3: Envía una nueva invitación

Una vez que se haya cancelado la invitación pendiente, el propietario de la cuenta puede enviar una nueva invitación de usuario compartido.

Los dispositivos compartidos no se muestran después de aceptar la invitación de un usuario compartido

Si no puedes ver los dispositivos que se compartieron contigo en el panel de control de la app de Ring, verifica que:

• Se inició sesión en la app con la dirección de e-mail que recibió la invitación de usuario compartido.

  Revisa tu e-mail en Administración de cuentas en la app de Ring

  .
• Estás viendo la ubicación donde están configurados los dispositivos Ring.

  Aprende cómo verificar tu ubicación actual en la app de Ring

  .

Si todavía no puedes ver los dispositivos compartidos en tu app de Ring, cierra sesión, asegúrate de que tu app esté actualizada y vuelve a iniciar sesión.