Información sobre los ajustes regionales para configurar un dispositivo Ring

Lo que debes saber

Los dispositivos Ring que se conectan a la red Sidewalk requieren una configuración regional única durante la configuración inicial. La app de Ring se encarga de este proceso automáticamente, por lo que no necesitas hacer nada. Este artículo explica cómo funciona la configuración regional, qué hacer si te encuentras en una región no compatible y cómo actualizarla si te mudas.

¿Qué es Amazon Sidewalk?

Amazon Sidewalk es una red compartida entre vecinos de una colonia que amplía el alcance de los dispositivos compatibles.

Visita la página de Amazon Sidewalk para obtener más información sobre la cobertura regional, los dispositivos compatibles y cómo funciona Sidewalk en tu área.

Por qué tu dispositivo Ring necesita tu región

Ciertos dispositivos conectados a Amazon Sidewalk deben cumplir con las normativas regionales sobre tecnología inalámbrica. Estas normativas establecen límites para la potencia y la configuración inalámbrica que puede utilizar tu dispositivo.

El firmware de tu dispositivo se actualiza con la configuración regional adecuada durante el proceso de configuración. Esto garantiza que tu dispositivo opere dentro de los límites de configuración inalámbrica aprobados para tu zona.

Qué hacer si te encuentras en una región no compatible

Si la app de Ring detecta que te encuentras en una región que actualmente no es compatible, no podrás continuar con la configuración.

Si aparece un error que indica que tu región no es compatible, revisa la configuración de tu celular para confirmar que los servicios de ubicación estén activados. Luego, abre la app de Ring y verifica que tenga permiso para acceder a tu ubicación.

1. Presiona el menú en la parte superior derecha.
2. Presiona

   Configuración

   .
3. Verifica que tu dirección sea correcta y esté actualizada.

Si estás de viaje, regresa a una región compatible para completar la configuración.

Cómo volver a ejecutar la configuración después de mudarte a una nueva región

Si te mudas a un país de una región diferente después de la configuración inicial, deberás repetir el proceso de configuración para cualquier dispositivo conectado a Amazon Sidewalk.

1. Abre la app de Ring.
2. Presiona

   Configurar un dispositivo

   .
3. Sigue las indicaciones para configurar nuevamente tu dispositivo.

La app de Ring detectará automáticamente tu nueva región durante este proceso.

Qué hacer si recibes el error de región no compatible en una región compatible

Este mensaje significa que la app de Ring ha determinado que te encuentras en un país donde el uso de este dispositivo no está autorizado. Si estás en un país donde se comercializa el dispositivo, es probable que la app haya detectado que la conexión de tu teléfono proviene de otro país. Realiza las siguientes comprobaciones e intenta configurar el dispositivo nuevamente después de cada una:

Desactiva cualquier VPN en tu teléfono.

Una VPN puede hacer que parezca que tu conexión proviene de otro país. Desactívala o configúrala para excluir el tráfico de Ring. Visita el artículo Información sobre la app de Ring y las VPN para más detalles.

Conéctate a una red wifi doméstica con acceso a internet funcional.

• Evita las redes del trabajo, la escuela, de invitados y de hoteles. Estas pueden enrutar el tráfico a través de otro país o requerir una página de inicio de sesión que impida que la app de Ring determine tu región.
• Si estás usando datos móviles, cámbiate a tu red wifi doméstica. Los datos móviles pueden parecer provenir del país de origen de tu proveedor de SIM, especialmente al hacer roaming o usar una tarjeta SIM extranjera.

Verifica si hay una VPN en tu router doméstico.

Una VPN configurada en el router hace que todos los dispositivos de tu red parezcan estar en otro país. Desactívala durante la configuración. Algunos servicios de internet satelital también pueden detectar tu ubicación en un país vecino. Si no puedes desactivar el servicio, utiliza los datos móviles de una tarjeta SIM local para realizar la configuración y, después, vuelve a conectarte a la red wifi de tu hogar.

Prueba con una conexión diferente.

En ocasiones, las direcciones IP de un proveedor de servicios de Internet aparecen registradas en un país incorrecto. Si el wifi de tu hogar provoca este error sin tener una VPN activa, prueba usando datos móviles de una tarjeta SIM local u otra red.

Si estás de viaje, espera hasta volver a casa.

Configura el dispositivo en el país donde se utilizará. Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, es posible que el dispositivo no esté aprobado para su uso en tu país.