Ring Inトラブルシューティング (居住者向け)

Ring InパネルやRing Inサービスの通知受信に関して問題が発生した場合は、以下の対処法を実行し問題が解決するかお試しください。

Ring Inがオフラインになる主な原因

1. Ring Inコントローラーに電源が供給されていない。
2. インターネットに接続できていない (または不安定)。
3. Ring Inパネルが一時的に無効になっている。

確認すべき点

1. モバイル端末のインターネット接続が安定しているか確認します。
2. Ringアプリを強制終了し、再度開いてから解錠機能をもう一度使用します。
3. 訪問者がRing Inを使用して居住者を呼び出せない場合:
   • 訪問者のモバイル端末でNFCタグリーダー機能が有効になっているか確認します。

     Ring Inを使用して入館リクエストを行う方法については、こちらをご覧ください。
   • 訪問者のモバイル端末のインターネット接続が安定しているか確認します。
   • Ring Inパネルにモバイル端末をかざして、部屋番号リストが正常に読み込まれているか確認します。また、訪問者がRing Inパネルにモバイル端末をかざした際のランプの色からデバイスの動作状況を確認します:
     • 消灯: Ring Inパネルに電源が供給されていない、またはモバイル端末からの信号を受信していない。
     • 赤色: Ring Inパネルが無効になっている。
     • 緑色: Ring Inパネルが正常に機能している。

上記の対処法を試してもRing Inの呼び出し通知が届かない場合は、Ringアプリにサインインしているか、アラート通知機能が有効になっているか確認してください。 Ring Inのアラート通知の管理方法については、こちらをご覧ください。

問題が解決しない場合は、建物管理者または Ring Inカスタマーサポートにお問い合わせください。