RingアプリでのEメールアドレスの変更
RingアカウントにリンクされているEメールアドレスを変更する必要がある場合は、Ringアプリから変更できます。Ringでは、お客様のセキュリティと安全性を重視しています。そのため、まずお客様がアカウントの実際の所有者であること、そしてEメールアドレスを変更する権限があることを確認します。
2段階認証は、お客様がアカウントにアクセスできる唯一のユーザーであることを確認できるように設計された、セキュリティの追加レイヤーです。この認証では、ログインしようとすると、身元の確認を求めるEメールまたはテキストメッセージを受信します。2段階認証の背景にあるのは、ログインの際に、自分が誰であるかを2つの異なる方法で確認するという考え方です。許可されていないコンピュータやモバイルデバイスから、他の誰かが自分のアカウントに簡単にアクセスできるようにすることは望ましくありません。
Ringアカウントに電話番号が登録されており、テキストメッセージでの2段階認証が有効になっていれば、メールアドレスは簡単に変更できます。電話番号がアカウントに登録されていることを確認するには、次の手順に従います。
Ringアカウントの電話番号の確認
Ringアカウントに電話番号が登録されており、テキストによる2段階認証がすでに有効になっている場合は、身元を確認するテキストメッセージが表示されます。
電話番号がRingアカウントに登録されているかどうかを確認するには、次の手順に従います。
- モバイルデバイスでRingアプリを開きます。
- 画面左上の3本線をタップします。
- 「アカウント」をタップします。
- 「アカウント設定」を開いているときは、電話番号がEメールアドレスの下に表示されます。
- 電話番号が表示されない場合は、「電話番号」フィールドをタップして、電話番号を追加または更新できます。
電話番号の下の「アカウントのセキュリティ」セクションで、2段階認証」を選択すると、認証コードをテキストメッセージで取得できます。
アカウントに基づいてEメールアドレスを変更する手順の選択
状況によって、Eメールアドレスの変更方法は異なります下記の中から状況に最も適した変更方法を選択し、その手順に従ってください。
- 現在変更したいEメールアドレスにアクセスでき、Ringアカウントにアクセスできる。
- 現在変更したいEメールアドレスにアクセスできないものの、Ringアカウントにはアクセスできる。
- 現在変更したいEメールアドレスにアクセスできず、Ringアカウントにもアクセスできない。
1.現在変更したいEメールアドレスにアクセスでき、Ringアカウントにアクセスできる。
Eメールアドレスを変更するには
- Ringアプリを開きます。
- アプリの左上にある3本線のアイコンをタップして、サイドメニューを開きます。
- 「アカウント」をタップします。
- 「Eメール」をタップします
- Ringアカウントのパスワードを入力します。
- 選択した2段階認証方式に応じて、認証コードがEメールアドレスに送信されるか、携帯電話にテキストとして表示されます。
- **重要：**Eメールアドレスを2段階認証オプションとして選択している場合、認証コードは、Ringアカウントに関連付けられている元のEメールアドレスに送信されます。Eメール内のコードは24時間有効です。
- Ringアプリに認証コードを入力します。
- 「認証」をタップします。
- 「続行」をタップします。
- アプリに新しいEメールアドレスを入力します。
- 新しいEメールアドレスを確認します(再入力してください)。
- 「保存」をタップします。
新しいEメールアドレスを確認すると、自動的にRingアプリからログアウトされます。
**重要：**入力した新しいEメールアドレスに、認証メールが送信されます。Eメールアカウントに移動し、リンクに従って新しいEメールアドレスの認証を行います。このリンクが有効なのは24時間だけであるため、Eメールアドレスを変更した後、できるだけ早くプロセスを終了することが重要です。リンクから新しいEメールアドレスの認証を終えれば、新しいEメールアドレスとパスワードを使用してRingアプリにログインできるようになります。
また、古いEメールアドレスには変更通知が送信されます。
2.現在変更したいEメールアドレスにアクセスできないものの、Ringアカウントにはアクセスできる。
下記の手順に従って、電話番号がRingアカウントに登録されていること、および2段階認証のテキストメッセージを有効にしていることを確認します。
- モバイルデバイスでRingアプリを開きます。
- 画面左上の3本線をタップします。
- 「アカウント」をタップします。
- 「アカウント設定」を開いているときは、電話番号がEメールアドレスの下に表示されます。
- 電話番号が表示されない場合は、「電話番号」フィールドをタップして、電話番号を追加または更新できます。
- 電話番号の下の「アカウントセキュリティ」セクションで、「2段階認証」をタップし、指示に従って認証コードをテキストメッセージで取得します。
テキストメッセージの受信を選択したら、画面下側にある「了解」をタップします。すると、「アカウント設定」に戻ります。
次に、Eメールアドレスを変更します。
- 画面左上の3本線のアイコンをタップします。
- 「アカウント」をタップします。
- 「Eメール」をタップします
- Ringアカウントのパスワードを入力します。
- 認証コードが携帯電話にテキストで送信されます。
- Ringアプリに認証コードを入力します。
- 「認証」をタップします。
- 「続行」をタップします。
- アプリに新しいEメールアドレスを入力します。
- 新しいEメールアドレスを確認します(再入力してください)。
- 「保存」をタップします。
- 新しいEメールアドレスを確認すると、自動的にRingアプリからログアウトされます。
**重要：**入力した新しいEメールアドレスに、認証メールが送信されます。Eメールアカウントに移動し、リンクに従って新しいEメールアドレスの認証を行います。このリンクが有効なのは24時間だけであるため、Eメールアドレスを変更した後、できるだけ早くプロセスを終了することが重要です。リンクから新しいEメールアドレスの認証を終えれば、新しいEメールアドレスとパスワードを使用してRingアプリにログインできるようになります。
また、アクセスできるかどうかにかかわらず、古いEメールアドレスに変更通知が送信されます。
3.変更したいEメールアドレスにアクセスできず、Ringアカウントにもアクセスできない。
サポートなしでのEメールアドレスの変更は困難です。こちらからRingサポートにご相談ください。
トラブルシューティング
新しいEメールアドレスでアプリに再度ログインしようとしていますが、ログインできません。
認証メールのリンクをクリックして新しいEメールアドレスが認証されていることを確認してください。新しいEメールアドレスが認証されるまでは、Ringアプリにログインできません。変更を開始してから24時間以上経過すると、リンクは無効になります。Eメールアドレスを変更するには、もう一度手順を実行する必要があります。
電話番号をRingアカウントに登録したことがありません。RingアプリからEメールアドレスを変更できますか？
できます。Ringアカウントに電話番号を登録していない場合は、認証コードが自動的にEメールで送信されます。変更したいEメールアドレスにアクセスできないものの、Ringアカウントにアクセスできる場合は、指示に従ってRingアカウントに電話番号を追加し、テキストメッセージによるツーステップ認証を有効にします。
Ringアカウントにリンクされた元のEメールアドレスにアクセスできなくなりました。RingアプリでEメールアドレスを変更できますか？
できます。認証メールは、アカウントにリンクされている元のEメールアドレスに送信されるため、最初に、Eメールではなくテキストメッセージを受信できるようにツーステップ認証を有効にする必要があります。指示に従って、電話番号がRingアカウントに登録されていること、およびテキストメッセージによるツーステップ認証を有効にしていることを確認します。
Ringアカウントの設定に使用したEメールアドレスにアクセスできず、電話番号もアカウントに登録していません。Eメールアドレスを変更できますか？