Informazioni sulla cronologia di fatturazione e degli ordini

Scopri come visualizzare e gestire la cronologia di fatturazione e degli ordini.

Visualizzazione della cronologia di fatturazione e degli ordini

In qualità di proprietario dell'account, puoi accedere alla cronologia di fatturazione e degli ordini su Ring.com. La cronologia di fatturazione mostra le tariffe di abbonamento come i piani Ring Home, mentre la cronologia degli ordini consente di visualizzare tutti gli ordini effettuati su Ring.com. Scopri come gestire gli ordini su Ring.com.

Nota: la cronologia di fatturazione e degli ordini non è disponibile nell'app Ring.

Accesso alla cronologia di fatturazione e degli ordini

1. Accedi al tuo account Ring

   .
2. Da computer: passa il mouse su

   Account

   in alto a destra. Da smartphone o tablet: tocca il

   menu (≡)

   in alto a sinistra.
3. Seleziona

   Cronologia fatturazione

   o

   Cronologia ordini

   .

Per scaricare una fattura dalla cronologia di fatturazione in formato PDF, seleziona Visualizza fattura.

Addebiti imprevisti nella cronologia di fatturazione

Se sul tuo account vengono visualizzati addebiti imprevisti, controlla le date di rinnovo degli abbonamenti e verifica il numero di abbonamenti che possiedi.

1. Accedi al tuo account Ring

   .
2. Da computer: seleziona

   Piano

   . Da smartphone o tablet: tocca il

   menu (≡)

   in alto a sinistra, quindi

   Piano

   .
3. Verifica le date di rinnovo degli abbonamenti e che il numero totale di abbonamenti sia corretto.

Nota: se vengono visualizzate più tariffe di abbonamento, è possibile che tu disponga di più dispositivi con piani Basic attivati a partire dalla stessa data.

In caso di domande sulla cronologia di fatturazione, contatta il nostro servizio di assistenza clienti.

Pagamenti non riusciti

Se il pagamento non va a buon fine, Ring tenterà automaticamente di effettuare di nuovo l'addebito sulla tua carta. Tuttavia, se l'operazione continua a fallire, il tuo abbonamento verrà annullato 21 giorni dopo la data del primo pagamento non riuscito.

Per risolvere i pagamenti non riusciti, completa questi passaggi.

• Aggiorna o correggi le informazioni della carta.
• Prova a utilizzare un'altra carta.
• Se il problema persiste, contatta la tua banca.

Modifica del tipo di valuta

Se visualizzi una valuta errata sul tuo account, contatta il nostro servizio di assistenza clienti che ti aiuterà a modificare la valuta.

Per modificare la valuta, il Servizio assistenza clienti di Ring dovrà annullare il piano. Salva tutti i video che desideri conservare prima di contattare l'assistenza. Scopri di più su come scaricare i tuoi video Ring.