Informazioni e consigli su wifi e dispositivi Ring

Scopri in che modo un segnale wifi forte e una connessione a Internet veloce contribuiscono a un migliore funzionamento dell'app e dei dispositivi Ring.

Nota importante: i videocitofoni e le videocamere Ring richiedono una connessione Internet attiva per funzionare.

Controllare la potenza del segnale wifi

La qualità della connessione wifi del dispositivo Ring viene misurata con l'indicatore di potenza del segnale ricevuto (RSSI). Controlla il segnale wifi del dispositivo seguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Tocca l'icona Altro (•••) nell'anteprima della videocamera per trovare il dispositivo a cui desideri accedere.
3. Tocca Impostazionidel dispositivo.
4. Tocca il riquadro

   Stato dispositivo

   .
5. Controlla la

   potenza del segnale.

Elementi che possono influire sulla potenza del segnale wifi

Il segnale wifi peggiora in base alla distanza dal router e alla presenza di alcuni oggetti, come:

• Pareti in mattoni, stucco o metallo
• Oggetti di grandi dimensioni come frigoriferi o forni
• Componenti elettronici
• Specchi

Migliorare la potenza del segnale wifi

Per migliorare la potenza del wifi, avvicina il dispositivo Ring al router. Puoi anche acquistare un Chime Pro o un router mesh eero. Per gli utenti Chime Pro, esegui il test di posizionamento in-app per trovare la posizione migliore.

Velocità Internet per i dispositivi Ring

La velocità di Internet si divide in due componenti:

• Velocità di download: misura la velocità con cui i dati vengono scaricati sul tuo dispositivo.
• Velocità di upload: misura la velocità con cui i dati vengono caricati dal tuo dispositivo.

Controllare la velocità del wifi

Per verificare le prestazioni della rete Internet, segui questa procedura:

1. Esegui un test della velocità sul computer o sul cellulare.
2. Esamina i risultati relativi alla velocità di download e di upload.
3. Confronta questi valori con quelli dichiarati dalla tua compagnia Internet.

Se le due velocità sono inferiori a quanto stabilito, contatta il tuo provider di servizi Internet.

Velocità di upload necessaria per i dispositivi Ring

I dispositivi Ring che mostrano una risoluzione video più elevata necessitano di una connessione internet più veloce. Il tuo dispositivo Ring regolerà la qualità video in base alla tua velocità internet, ma per funzionare ha bisogno di almeno 1 Mbps.

Se non sei sicuro di quale debba essere la velocità di Internet per il tuo dispositivo Ring, controlla la confezione del dispositivo o consulta la pagina relativa al tuo dispositivo su ring.com. Per verificare quale videocitofono o videocamera Ring possiedi, controlla l'app Ring.

Velocità di upload con più dispositivi Ring

Se disponi di più dispositivi Ring, i requisiti di velocità wifi aumenteranno. Per determinare le velocità necessarie per più dispositivi, procedi come segue:

1. Controlla quanta banda serve a ogni dispositivo.
2. Somma questi valori.
3. Il totale indica la velocità di Internet di cui bisogno.

Ad esempio:

• Hai un videocitofono Ring che richiede 2 Mbps
• Inoltre, possiedi una videocamera Ring che richiede 3,5 Mbps
• Somma questi valori: 2+3,5=5,5 Mbps

In questo caso, la tua connessione Internet deve raggiungere almeno 5,5 Mbps affinché entrambi i dispositivi possano funzionare.

Eseguire un test per la velocità

La connessione Internet potrebbe essere lenta a causa del servizio o della posizione dei dispositivi. Per verificare, esegui test della velocità in due punti: accanto al router e nel punto in cui si trova il dispositivo Ring.

1. Connetti un dispositivo mobile alla stessa rete wifi a cui è collegato il dispositivo Ring.
2. Disattiva eventuali connessioni a reti private virtuali (VPN).
3. Apri un browser Web sul dispositivo mobile e vai su

   speedtest.net.
4. Fai clic sul pulsante

   Vai

   per avviare il test.

Problemi con la velocità del wifi

Contatta il tuo fornitore di Internet se, a seguito del test vicino al router, emerge uno dei seguenti problemi:

• Internet è troppo lento e il dispositivo Ring non funziona come previsto.
• La velocità di Internet è inferiore a 1 Mbps.
• La velocità effettiva non raggiunge il 60% della velocità fornita dal fornitore internet.