Réponses rapides

Grâce aux réponses rapides, les sonnettes vidéo Ring et les appareils Ring Intercom peuvent diffuser des réponses prédéfinies et recevoir des messages de visiteurs, une fonctionnalité pratique lorsque vous êtes trop occupé pour répondre. En résumé, elles font office de répondeur pour votre porte d’entrée ou votre interphone.

Les réponses rapides sont disponibles dans les langues suivantes : anglais américain, anglais britannique, néerlandais, français, allemand, italien, espagnol (Espagne et Amérique latine), danois et japonais.

Vous pouvez maintenant associer l’accueil par Alexa ou les réponses rapides aux modes¹, à condition de disposer d’un appareil compatible, et que les modes ainsi que l’accueil par Alexa ou les réponses rapides soient activés. Par exemple, vous pouvez régler l’accueil par Alexa ou les réponses rapides pour s’activer automatiquement lorsque vos appareils sont en mode À l'extérieur, et les réponses rapides pour qu’elles s’activent en mode À domicile.

Les réponses rapides ne sont pas disponibles sur la Ring Video Doorbell (1re gén.). Découvrez comment trouver votre modèle de votre sonnette vidéo dans l’application Ring.

Utilisation des réponses rapides dans l’application Ring

Vous pouvez activer ou désactiver les réponses rapides à tout moment dans l'application Ring. Une fois la fonctionnalité activée, si quelqu'un sonne à votre porte ou lance un appel d'interphone, le visiteur entend un message présélectionné et peut laisser une réponse, sauf indication contraire.

Aucun abonnement n'est requis pour utiliser la fonctionnalité de réponses rapides.

Le visionnage de vidéos précédemment enregistrées sur vos sonnettes vidéo et caméras de surveillance Ring requiert un abonnement Ring Home. Seuls les événements survenant après votre abonnement seront enregistrés. Les événements passés peuvent apparaître dans votre historique, mais vous ne pouvez pas les afficher ni les récupérer.

Découvrez comment changer la tonalité de votre carillon.

Comment configurer les réponses rapides

Dans l'application Ring :

1. Appuyez sur le

   menu (≡)

   en haut à gauche du

   Tableau de bord.
2. Appuyez sur

   Appareils

   .
   • Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez configurer.
3. Appuyez sur Plus (•••) sur la sonnette à laquelle vous souhaitez accéder.
4. Appuyez sur les paramètres de votre appareil.
5. Appuyez sur la vignette

   Réponses rapides

   .
6. Appuyez sur

   Réponses rapides

   .
   • Activez l’interrupteur

     Réponses rapides

     pour le passer en position « activé » (bleu).
7. Définissez

   Durée de réponse

   pour une réponse immédiate ou entre 2 et 20 secondes.
8. Choisissez

   Message réponse rapide.
   • Faites défiler la liste et sélectionnez un message pour toute l’année ou un accueil saisonnier.
9. Appuyez sur

   Enregistrer

   en haut à droite.

Comment sélectionner et jouer des réponses rapides en mode vidéo en direct

Vous pouvez lire n'importe quel message de réponses rapides lorsque vous ouvrez la vidéo en direct, sans activer les réponses rapides automatiques. Par exemple, si vous ouvrez la vidéo en direct ou si vous répondez à une notification de sonnette dans l'application, vous pouvez lancer une réponse comme « Bonjour ! Nous arrivons tout de suite » ou « Merci d'être passé. Si vous souhaitez laisser un message, vous pouvez le faire dès maintenant. »

Pour lire un message prédéfini en mode vidéo en direct :

1. Appuyez sur Réponses rapides.
2. Appuyez sur la réponse rapide de votre choix.
   • Votre réponse rapide sera diffusée à votre visiteur via le haut-parleur de la sonnette.

Associer les Réponses rapides à des modes¹

Pour activer ou désactiver automatiquement les réponses rapides lorsque vos appareils Ring sont en mode À domicile, À l'extérieur ou Désactivé :

1. Ouvrez l'application Ring.
2. Appuyez sur le

   menu (☰).
3. Appuyez sur

   Appareils.
4. Appuyez sur l'appareil que vous souhaitez configurer.
   • Assurez-vous que vous avez activé les réponses rapides pour cet appareil.
5. Appuyez sur

   Paramètres du mode
6. Sélectionnez le

   mode

   que vous souhaitez associer aux réponses rapides.
7. Appuyez à nouveau sur votre appareil.
8. Dans Paramètres de réponse connectée, activez ou désactivez les

   réponses rapides

   selon vos besoins.
9. Recommencez ce processus pour au moins un mode en plus afin que les réponses rapides soient activées pour au moins un mode et désactivées pour au moins un mode.

Utilisation des réponses rapides avec la vidéo interphone Ring

Les réponses rapides peuvent être utilisées pour informer les visiteurs que le résident ne peut pas répondre à l’appel pour le moment.