Que faire si vos fonctionnalités Ring et Alexa s'arrêtent de fonctionner ?

Si vous avez déjà activé la skill Ring dans votre application Alexa, mais qu'elle a cessé de fonctionner, il se peut que vous ayez un problème de connectivité. Si les fonctions Vidéo en direct automatique et Vidéo en direct ne se connectent pas, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Cette procédure va désactiver puis réactiver la skill Ring, mais vos appareils Ring resteront installés dans votre application Ring.

Remarque : Assurez-vous de mettre à jour l'application Alexa vers la dernière version.

Si vous ne savez pas comment mettre à jour l'application Alexa, cliquez sur l'un des liens ci-dessous pour obtenir des mises à jour pour votre appareil.

IOS - Apple

Android

Étape 1 - désactiver la skill Ring Alexa dans l'application Alexa :

1. Ouvrez l'application Alexa sur votre appareil mobile.
2. Appuyez sur le bouton

   plus

   du menu dans l'angle inférieur droit.
3. Sélectionnez

   Skills et jeux

   dans le menu.
4. Appuyez sur

   Vos skills

   et localisez la skill Ring.
5. Appuyez sur

   Skill Ring

   .
6. Appuyez sur

   Désactiver la skill

   pour supprimer la skill Ring.
7. Appuyez sur

   Désactiver

   pour supprimer la skill Ring.
8. Appuyez sur

   Appareils

   dans l'angle inférieur.
9. Ignorez tous les appareils Ring à l'aide de l'icône de la

   corbeille

   .

Remarque : La désactivation de la skill Ring dans Alexa ne désinstalle pas vos appareils Ring dans l'application Ring et ne modifie aucun des paramètres de votre appareil Ring.

Étape 2 - réactiver la skill Ring à partir de l'application Alexa :

1. Ouvrez l'application Alexa sur votre appareil mobile.
2. Appuyez sur le bouton

   plus

   du menu dans l'angle inférieur droit.
3. Sélectionnez

   Skills et jeux

   dans le menu.
4. Sur l'écran suivant, recherchez Ring dans le champ de recherche.
5. Une fois que vous avez trouvé la

   skill Ring,

   appuyez sur le bouton Activer.
6. Ensuite, Alexa vous invitera à vous connecter à votre compte Ring.
   • Assurez-vous d'avoir votre mot de passe à portée de main.
   • Si vous ne connaissez pas votre mot de passe Ring, apprenez comment le réinitialiser ici.
7. Une fois que vous aurez saisi les informations de votre compte Ring, votre skill Ring sera à nouveau liée à Alexa et vous serez invité.e à découvrir les appareils.
8. Appuyez sur

   Découvrir les appareils

   .
9. Tous vos appareils Ring s'afficheront et seront connectés à Alexa automatiquement.
10. Si vous souhaitez que certains appareils ne soient pas intégrés à Alexa, il suffit d'appuyer sur

    Ignorer

    à droite.

Besoin d'aide supplémentaire concernant Alexa ? Cliquez ici pour consulter le centre d'aide d'Amazon Alexa.