Mettre à jour le microprogramme des appareils Ring Alarm

Nous devons parfois effectuer des mises à jour du microprogramme sur les appareils de votre système Ring Alarm. 

Le microprogramme est un logiciel qui s'exécute sur les appareils. Ces mises à jour nous aident ainsi à améliorer les performances et la stabilité de votre système d'alarme. La mise à jour de votre microprogramme est simple, et votre maison restera protégée tout au long du processus.

Vous pouvez programmer des mises à jour à tout moment, tout en continuant à utiliser votre Ring Alarm comme d'habitude, en activant et en désactivant votre système selon vos besoins. Les mises à jour s'effectueront une par une, lorsque votre système sera désactivé. Si vous avez beaucoup de capteurs et d'appareils dans votre maison, le processus de mise à jour peut prendre quelques jours, voire quelques semaines.

Pourquoi les mises à jour de mes appareils s'effectuent-elles uniquement lorsque le système Ring Alarm est désactivé ?

Afin de maintenir la sécurité de votre domicile, les mises à jour du microprogramme sont effectuées uniquement lorsque votre système Ring Alarm est désamorcé. Les appareils ne peuvent pas être amorcés et surveillés pendant le processus de mise à jour du microprogramme. Si nécessaire, vous pouvez amorcer votre système Ring Alarm et contourner tout appareil en cours de mise à jour.

Avant de commencer

Puissance maximale : avant de commencer les mises à jour, assurez-vous que chaque appareil est suffisamment chargé. Le clavier et les répéteurs de portée doivent être branchés, et aucun des capteurs ne doit émettre un avertissement de batterie faible.

Propriétaires uniquement : seuls les propriétaires du système Ring Alarm peuvent gérer les mises à jour du microprogramme. Si vous êtes un utilisateur partagé, demandez au propriétaire d'effectuer les mises à jour nécessaires.

Ajout et suppression préalables d'appareils : si vous devez ajouter des appareils à votre système Ring Alarm ou en supprimer, veillez à effectuer ces opérations avant de lancer les mises à jour.  

Mises à jour du clavier : si vous mettez à jour un clavier, vous devez le débrancher et le rebrancher avant de commencer.

Mettre à jour le microprogramme du système Ring Alarm

• Lorsque des mises à jour du microprogramme sont disponibles pour vos appareils Ring Alarm, un point rouge est visible sur l'icône du menu.
• Quand vous appuyez sur le menu, une icône en forme de cercle rouge accompagnée d'un numéro apparaît à côté de « Appareils ».
• Appuyez sur « Appareils » pour accéder à la liste des appareils. Sous votre base Ring Alarm, vous pouvez voir en bleu le statut « Mises à jour des appareils disponibles ».
• Lorsque vous appuyez sur votre base Ring Alarm pour accéder à la liste des appareils, une barre d'état bleue vous indique où gérer les mises à jour du microprogramme. 
• Appuyez sur la barre bleue pour afficher et gérer toutes les mises à jour du microprogramme de vos appareils d'alarme.
• Pour commencer à programmer les mises à jour de vos appareils, appuyez sur le nom de chaque appareil. Vous obtenez alors plus d'informations sur le processus de mise à jour, comme le temps nécessaire, et un bouton pour programmer la mise à jour.
• Lorsque vous avez programmé la mise à jour d'un appareil, celle-ci est mise en file d'attente afin d'être effectuée lorsque votre système est désactivé et qu'aucun autre appareil n'est en cours de mise à jour. Vous pouvez programmer la mise à jour de plusieurs appareils, mais une seule mise à jour aura lieu à la fois.
• Une fois que vous avez programmé les mises à jour de tous vos appareils, il ne vous reste plus qu'à les laisser s'exécuter. Vous recevrez des notifications lorsque les mises à jour seront terminées.

Autres éléments importants

Activation lors des mises à jour programmées : si vous avez besoin d'activer votre Ring Alarm pendant que les mises à jour sont programmées, allez-y. Si votre alarme est activée au moment où la mise à jour de votre appareil doit commencer, celle-ci débutera lors de la prochaine désactivation de l'alarme.

Activation lors de la mise à jour : si vous devez mettre à jour votre Ring Alarm alors qu'un appareil est en cours de mise à jour, vous serez peut-être invité à ignorer cet appareil. Il est impossible de surveiller la mise à jour des appareils. Vous devez donc garder cela à l'esprit lorsque vous sécurisez votre domicile.

Activation lors de la mise à jour du clavier : pendant la mise à jour du clavier, vous devrez utiliser votre application Ring pour activer et désactiver le système.¹ Comme les utilisateurs invités ne peuvent utiliser que le clavier et n'ont pas accès à l'application, ils ne pourront pas activer ni désactiver l'alarme pendant la mise à jour du clavier.

Dépannage

Chez certains utilisateurs, tous les appareils se mettent à jour comme prévu, mais parfois votre appareil peut nécessiter une action de votre part pour lancer la mise à jour. Ne vous inquiétez pas, nous vous aiderons. Vous trouverez tous les conseils nécessaires au dépannage des mises à jour des microprogrammes de votre système Ring Alarm dans l'application. Appuyez simplement sur un appareil assorti d'un message d'erreur pour savoir comment résoudre le problème.

Autres informations à connaître

Avez-vous un répéteur de portée ? Les appareils reliés à votre base Ring Alarm à l'aide de ce répéteur de portée peuvent être temporairement déconnectés au cours de la mise à jour. 

Statut inhabituel de l'appareil : lorsqu'un appareil est en cours de mise à jour, il peut apparaître comme étant hors ligne ou « endommagé ». Il n'y a pas lieu de s'en inquiéter, et cela devrait se résoudre une fois la mise à jour terminée. Si l'appareil continue d'apparaître comme étant « endommagé » une fois la mise à jour terminée, vérifiez que le couvercle arrière du capteur est complètement fermé ou modifiez simplement le capteur.

Annulation à tout moment : si vous devez annuler la mise à jour du microprogramme avant qu'elle ne commence, vous pouvez le faire en appuyant sur le X situé à côté des appareils ayant le statut « Mises à jour programmées » ou « Mise à jour » en cours. Une fois l'annulation effectuée, vous devrez reprogrammer une mise à jour ultérieurement.