Appels d'interphone

Les appels d'interphone vous permettent de voir et de répondre aux appels entrants provenant des appareils Ring Intercom et de Amazon Key Access l'interphone virtuel.

Les appels d'interphone s'affichent sous forme d'alertes en plein écran qui vibrent et émettent une sonnerie en fonction des paramètres de votre appareil.

Remarque importante : vous ne recevrez un appel d'interphone que lorsqu'un visiteur fera sonner votre interphone pour demander l'accès. Les appels interphone ne sont pas de vrais appels sur smartphone.

Comprendre vos options d'appel entrant pour Ring Intercom Video :

Lorsque quelqu’un sonne à l'Intercom Video, vous avez deux options pour répondre :

• Appel d'interphone (expérience d'appel complète)

   : activé par défaut. Lorsque vous répondez à un appel d'interphone, la connexion se fait automatiquement, comme pour un appel téléphonique. Vous pouvez ainsi communiquer immédiatement en vidéo et audio avec votre visiteur.
• Notification push (Vérifiez d’abord, puis décidez)

  : disponible, que les appels d’interphone soient activés ou désactivés. Lorsque vous appuyez sur une notification push, le flux vidéo s’ouvre pour voir qui est là, mais l’audio ne se connecte pas automatiquement. Vous pouvez ainsi vérifier qui appelle avant de décider de répondre (comme lorsque vous regardez l’écran d’un combiné vidéo avant de décrocher).

Pour recevoir des appels d'interphone :

• Vous devez être connecté à l'application Ring
• Votre smartphone et votre, ou vos, appareils Ring doivent disposer d'une connexion Internet stable
• Les notifications doivent être activées.

  Découvrez comment activer les notifications dans l'application Ring.

Remarque importante : si votre appareil est en mode Ne pas déranger ou Concentration qui bloque les notifications Ring, vous ne recevrez pas d’appels Interphone.

Pour les utilisateurs Android : si vous utilisez Android 14 ou une version ultérieure, activez les notifications en plein écran pour autoriser les appels d'interphone.

Pour activer les notifications en plein écran :

1. Accéder aux

   Paramètres

   .
2. Appuyez sur

   Applications.
3. Appuyez sur

   le menu à trois points

   ( ⋮ ) ou sur

   la barre de recherche.
4. Appuyez sur

   Accès spécial.
5. Appuyez sur

   Alertes/notifications en plein écran.
6. Appuyez pour activer

   Ring.

Activation et désactivation des appels d'interphone

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Appuyez sur la vignette Interphone sous Appareils.
3. Appuyez sur

   Paramètres des notifications

   .
4. Appuyez sur

   Appels sur l'interphone

   .
5. Activez ou désactivez les

   Appels sur l'interphone

   .

Remarque importante : même si les appels d'Interphone sont désactivés, vous recevrez toujours des notifications push pour les appels entrants. Avec Ring Intercom Video, les notifications push vous permettent de voir la vidéo et de choisir si vous souhaitez répondre.

Utilisation des appels d'interphone

Lorsque vous recevez un appel d’interphone, répondez pour parler au visiteur. Pour le faire entrer, balayez l’écran pour déverrouiller l’accès dans l’application Ring.

Si votre smartphone est déverrouillé lorsque vous recevez un appel d'interphone, l'application Ring s'ouvre lorsque vous répondez à l'appel et vous pouvez voir le visiteur (via la vidéo en direct) et lui parler.

Si votre smartphone est verrouillé lorsque vous recevez un appel d'interphone, vous pouvez parler au visiteur lorsque vous répondez, mais vous devez déverrouiller votre smartphone pour voir le visiteur via la vidéo en direct dans l'application Ring.

Pour ignorer une alerte d'appel d'interphone, il vous suffit de refuser l'appel.

Tous les appels d’interphone apparaissent dans l’historique des événements dans l’application Ring.

Remarque importante : les autorisations du micro doivent être activées dans les paramètres de votre téléphone pour utiliser l’appel à sens unique dans l’application Ring.

Découvrez comment activer les autorisations du micro dans les paramètres de votre appareil mobile.

Si un appel d’Interphone reste sans réponse, le visiteur entend une Réponse rapide : un message vocal lui demandant de laisser un message. L’enregistrement démarre dès qu’il commence à parler.