Enregistrement de la messagerie vocale sur Ring Intercom Video et Ring Intercom Audio
Ring Intercom Video et Ring Intercom Audio prennent en charge l’enregistrement des appels et la messagerie vocale, lorsque vous disposez d'un abonnement Ring. Ring Intercom Video enregistre la vidéo et l’audio pendant un appel d’interphone si le système de l’immeuble est doté d'une caméra. Avec Ring Intercom Audio, le système enregistre uniquement l’audio, même si le système de l’immeuble dispose d’une caméra.
Conditions d’abonnement
L'enregistrement des appels et la messagerie vocale ne sont disponibles qu'avec un abonnement Ring actif.
L’enregistrement ne commence que lorsque l’appel d’interphone est décroché ou lorsque la messagerie vocale démarre après un appel d’interphone manqué. Les appels ne sont pas enregistrés entre l’appui sur le bouton et l’un des événements ci-dessus.
Avertissement vocal
Un avertissement sonore indiquant « Cette conversation sera enregistrée » sera diffusé par l’interphone du bâtiment après avoir répondu à l’une des conditions ci-dessus, avant que l’enregistrement ne commence.
Configurer l’enregistrement et la messagerie vocale
Activer l’enregistrement des appels
Suivez les étapes ci-dessous pour activer l’enregistrement des appels sur votre appareil Interphone :
- Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
- Appuyez sur la vignette Interphone sous Appareils.
- Appuyez sur les paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Paramètres de confidentialité.
- Assurez-vous que l’enregistrement des appels est activé.
Il s’agit du bouton principal qui active l’enregistrement pour les appels répondus et la messagerie vocale.
Activer le message d’accueil de la messagerie vocale (réponse rapide)
La réponse rapide est le message d’accueil que les visiteurs entendent lorsqu’un appel reste sans réponse.
Si la réponse rapide est désactivée :
- Les visiteurs n'entendront pas de message d’accueil.
- La messagerie vocale ne sera pas disponible.
- Aucun enregistrement ne sera créé pour les appels sans réponse.
Suivez les étapes ci-dessous pour activer la fonctionnalité de réponse rapide dans l'application Ring :
- Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
- Appuyez sur la vignette Interphone sous Appareils.
- Appuyez sur les paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Messagerie vocale.
- Assurez-vous que la réponse rapide est activée.
Mes enregistrements ne s'affichent pas
Si vos enregistrements ne s'affichent pas, vérifiez les points suivants :
Vérifiez si vous disposez d'un abonnement éligible pour l’enregistrement et la messagerie vocale.
Vérifiez que l’enregistrement des appels est activé :
- Accédez aux paramètres de l’appareil.
- Appuyez sur Paramètres de confidentialité.
- Vérifiez que l’interrupteur est activé.
Vérifiez que la réponse rapide est activée pour la messagerie vocale :
- Accédez aux paramètres de l’appareil.
- Appuyez sur messagerie vocale et vérifiez que le message d’accueil est activé.
Les enregistrements ne montrent que le moment où le visiteur laisse un message, pas son arrivée
L’enregistrement ne commence que lorsque vous répondez à l’appel ou lorsque le visiteur commence à laisser un message vocal. Les appels ne sont pas enregistrés avant que l’un ou l’autre de ces événements ne se produise.
Désactiver l’avertissement vocal
Tous les enregistrements doivent être désactivés pour désactiver l'avertissement sonore. Pour désactiver les enregistrements, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
- Appuyez sur la vignette Interphone sous Appareils.
- Appuyez sur Paramètres de l'appareil.
- Appuyez sur Paramètres de confidentialité.
- Assurez-vous que l’enregistrement des appels est désactivé.
Réglage du volume de la messagerie vocale (Réponse rapide)
- Accédez aux paramètres de l’appareil.
- Appuyez sur Paramètres audio.
- Ajustez le paramètre « Comment les visiteurs vous entendent ».