La connexion Internet de votre téléphone est trop lente pour accéder à Ring.

Si vous recevez le message ci-dessous dans l'application Ring, cela signifie que vous essayez d’accéder à un événement en direct alors que votre smartphone, ou votre tablette, ne dispose pas d'une bonne connexion Internet.

Une faible connexion Internet cellulaire ou wifi peut empêcher l'application Ring de fonctionner correctement.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des causes courantes d'une mauvaise connexion Internet.

• Une faible connexion wifi est souvent due à une distance trop importante entre vous et le routeur au moment où vous utilisez l'application Ring. Rapprochez-vous du routeur pour améliorer la connectivité.
• Un réseau wifi surchargé peut également affecter la connectivité. Si d'autres personnes utilisant votre réseau, regardent des vidéos ou utilisent Internet alors que vous essayez de vous connecter, votre appareil peut avoir des difficultés à établir une connexion.
• Parfois, le signal cellulaire peut être faible dans des endroits éloignés. Essayez de vous connecter à un réseau wifi pour améliorer la connexion. 

Pour mesurer le débit Internet, rendez-vous sur speedtest.net. Si la vitesse de téléchargement est inférieure à 1 Mbit/s (un mégabit par seconde), vous risquez de ne pas pouvoir accéder aux activités en direct depuis votre appareil Ring.