Dépannage de votre capteur de contact (2e génération)
Comprendre les types de voyants du capteur de contact (2e génération), résoudre les problèmes de connexion, restaurer les paramètres d'usine et plus encore.
En savoir plus sur le dépannage des capteurs de contact altérés
Le capteur de contact Ring Alarm (2e génération) est hors ligne ou ne répond pas
Pour que votre capteur de contact réponde à nouveau ou se reconnecte :
- Rapprochez le capteur de contact de la base Ring Alarm ou Ring Alarm Pro.
- Ajoutez unentre le capteur de contact et la base. L'amplificateur de portée étend le réseau Z-Wave de la base, ce qui permet à tous les appareils compatibles de votre domicile de bénéficier d'une portée et d'une puissance du signal plus importantes.
- Appuyez brièvement sur le bouton à l'avant de l'appareil. Si vous voyez :
- Trois clignotements verts :le capteur de contact est prêt à se connecter à la base.
- Un seul clignotement vert :le capteur de contact est connecté et communique avec votre base.
- Un seul clignotement rouge :le capteur de contact ne parvient pas à communiquer avec la base.
Si votre capteur de contact ne fonctionne pas ou n'est pas reconnu par votre Ring Alarm et que son autonomie est suffisante, il se peut que vous deviez ajuster la position de l'aimant et du capteur. Rapprochez le capteur de l'aimant ou alignez-les de manière optimale.
Découvrez quelques conseils pour installer votre capteur de contact
Retirer votre capteur de contact Ring Alarm (2e génération)
Pour retirer votre capteur de contact Ring Alarm (2e génération) :
- Retirez les piles de l'appareil Ring Alarm.
Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
Appuyez sur la vignette Alarme sous Appareils.
Appuyez sur les Paramètres de votre appareil.
Appuyez sur la vignette Paramètres de l'appareil.
- Appuyez surOptions avancées.
- Appuyez surZ-Wave.
- Appuyez surSupprimer l'appareil Z-Wave.
- Lorsque l'application indiqueEn attente de l'appareil, mettez l'appareil Ring en mode exclusion.
- Appuyez sur le bouton de réinitialisation.
L'application Ring vous indique que l'appareil a été supprimé. Vous devez laisser les piles de côté jusqu'à ce que vous soyez prêt à reconnecter votre capteur de contact (2e génération) à votre base.
Le capteur de contact Ring Alarm (2e génération) ne se connecte toujours pas ou s'ajoute comme capteur binaire
Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
Appuyez sur la vignette Alarme sous Appareils.
Appuyez sur Appareils connectés.
- Appuyez sur le capteur Ring Alarm que vous tentez de reconnecter.
Appuyez sur la vignette Paramètres de l'appareil.
- Appuyez surOptions avancées.
- Appuyez surSupprimer l'appareil défaillant.
La procédure de retrait de vos piles bouton peut varier en fonction du type de capteur de contact (2e génération) que vous utilisez. Vous devrez peut-être utiliser un tournevis cruciforme n° 2 pour retirer la plaque de sécurité des piles. Vous devrez peut-être utiliser un petit outil, comme un micro-tournevis, pour retirer avec précaution les piles de leur boîtier.
Insérez toujours correctement les piles de rechange en faisant correspondre les symboles + (positif) et - (négatif) de la pile avec les symboles du capteur de contact.
Restauration des paramètres d'usine de votre capteur de contact Ring Alarm (2e génération)
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des difficultés avec votre capteur de contact, vous pouvez essayer de restaurer les paramètres d'usine de l'appareil. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une restauration des paramètres d'usine peut être nécessaire :
- Le capteur de contact est toujours en attente ou tente de se connecter à l'application Ring.
- L'application Ring vous invite à effectuer une restauration des paramètres d'usine.
Pour effectuer une restauration des paramètres d'usine :
- Faites glisser le capteur de contact pour le retirer de sa base. Assurez-vous que les piles sont installées et que vous vous trouvez à une distance de trois à cinq mètres de la base.
- Utilisez une épingle, un trombone ou un éjecteur de carte SIM pour appuyer sur le bouton de réinitialisation et le maintenir enfoncé.
- Une fois le voyant LED éteint, relâchez le bouton de réinitialisation.
- Ajoutez à nouveau le capteur de contact à votre Ring Alarm à l'aide de l'application Ring.
Recommencez le processus de configuration. Lorsque vous êtes invité à tirer sur la languette du compartiment à piles, utilisez un petit outil, tel qu'un micro-tournevis, pour retirer avec précaution les piles bouton du boîtier de votre capteur de contact, puis réinsérez-les.